 |
□赵明 魏茜茜
为不断提高纳税服务质效，进一步提升纳税人获得感、满意度、遵从度，创响具有鲜明税务特色的纳税服务品牌，今年济南市地税局高新区分局总结往年经验，根据纳税人需求，突出便民指向，继续深入开展“便民办税春风行动”。
地税高新分局充分认识开展“便民办税春风行动”的重要意义，进一步增强全局观念和协作意识。深刻领会总局文件精神，吃透相关政策，以“互联网＋税务”为助力，创新服务方式，实现精准发力。成立“春风行动”领导小组，把握便民办税重点，有针对性地制订实施方案，各处所依职责分工，按照“长流水、不断线、大连发、呈递进”的工作节奏，以聚焦纳税人关心关注的问题为重点，认真落实市局划出的涵盖加速实名办税进程、深化服务“入鲁民企”特色做法等４类１６项２９条便民措施，有序开展２０１７年“春风行动”。
同时，地税高新分局加强国地税双向联动，打通便民办税经脉。以３月份高新区国地税构建一体化办税服务厅为契机，整合国税、地税办税服务厅资源，加强服务联合，拓展服务领域，共同推进管理服务创新；联合国税建设新技术办税服务体验区，用手机等智能终端为纳税人提供办税体验；在一体化办税服务厅内，设置国地税同类业务窗口相邻，实现窗口之间转办或转接，切实解决纳税人办税“多头跑”、资料“多头报”、政策“多口径”等问题，进一步打通国地税合作渠道，让便民办税再上新台阶。
此外，高新地税分局创新服务，加大便民办税力度。结合年初重点立项工作，将园区税收征管、纳税服务工作与现有的“税源管理可视化信息系统”、自助办税终端、纳税人掌上ＡＰＰ端融为一体，打造“智慧信息应用平台”，能有效解决数据分散、查询应用不方便的问题，进一步提高服务效率；今年还将实施自助办税服务厅全覆盖工程，在各园区、大型商圈建设１０个以上自助办税服务厅，为纳税人提供近距离、便捷化的服务；跟进辖区“瞪羚”企业，开展专项调研和座谈，听取其服务诉求，进一步创新服务内容，转变服务方式，全力支持“瞪羚”企业更好更快发展。
地税高新分局还充分借助办税服务厅电子屏、微信公众号、税企服务ＱＱ群等渠道，实时发布最新优惠政策及“春风行动”工作动态，同时畅通业务咨询电话，做好回访工作，督促该局不断改进便民服务措施，从而加大便民服务落实力度，确保“便民办税春风行动”活动顺利扎实开展。