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□王凯 贾晓丽 葛均辉
每一个过去的年份都是努力拼搏的岁月，每一个即将到来的日子，都是为创新发展所设定的蓝图。过去和未来，对积极进取的人们而言，永远是进军的号角和奋斗的宣言。
刚刚过去的２０１６年，对于章丘区人民医院人来说，最大的欣喜，莫过于急诊内科综合楼的投入使用。作为全区重点民生工程之一，这座楼备受社会关注。新楼启用后，章丘区人民医院总建筑面积达１３万平方米，医院总开放床位达到１６００张，形成了门诊楼、急诊内科综合楼、外科楼、医技楼、儿科楼、五官科楼的整体新布局，大大缓解了住院难问题，为医院发展奠定了坚实的基础。
矗立的不仅是一幢大楼，还有一所医院为百姓健康谋发展的拳拳之心。在各级领导的关怀支持下，在社会各界的关注下，章丘区人民医院，这所济南市东部区域医疗中心，在“诚信仁爱，敬业奉献”的院风熏陶下，秉承“医以载道，术以达精”的院训，奋斗不息，追求不止，医院事业取得了显著进步。
推进医改
质量管理实现新提高
医疗质量是医院管理的重中之重。为了让病人的生命健康得到最大程度的保障，章丘区人民医院对医疗质量的重要环节加大了管理力度。
首先，医院加大了综合目标考核力度。修订并签订综合目标责任书，每月对各科室进行考核。重点考核病案甲级率、病案归档率、核心制度及重要制度落实、医疗安全不良事件、临床路径等内容。经过严格的考核管理，全院平均病案甲级率为９８．９４％，运行病历按时限完成率９６．０４％，抗菌药物使用和心血管介入诊疗除平均支架数外其余各项指标均达标。
再就是强化临床路径管理。２０１６年，医院组织相关人员到济宁医学院附属医院学习临床路径管理工作，回来后，制订了临床路径实施方案，强化了临床路径管理指导评价小组职能，多次召开专题会议进行调研分析。各科室选择前５位病种制定临床路径，严格控制高值耗材及辅助用药的使用，进一步优化临床路径程序，加入阶段版路径，极大地方便临床使用。完善后台监控系统，时时监控变异原因，确保临床路径有效运行。截至目前，纳入临床路径的病种达到２７９种，入径率达到住院患者的４５％。
医院改选了药事管理委员会，成立了合理用药管理工作组，加强合理用药管理。落实处方点评，重点强化对辅助用药的控制，制定药品使用控制金额，定期监督，落实奖惩，基药和常药的采购比率达到８０％。
护理质量是医疗质量管理的关键环节。医院完善了护理三级质控。按照质控计划，科护士长、护理部、护理专家共进行１６项２１次专项检查，６次节前安全检查。对危重病人做好管理，对８００余名危重患者进行了质控。医院编写《护理人员应急能力手册》，组织学习，加强考核，切实提高护理人员应急救护能力；修订《护理不良事件管理手册》，提高护理人员安全风险防范意识。
在章丘区人民医院，还成立了糖尿病专科门诊，为患者建立就诊档案３０余份，接受健康咨询１５０余人次。进一步规范ＰＩＣＣ管理，开展超声引导下ＰＩＣＣ置管３０余例。
如今，在这里，院感实时监控实现了信息化，完成了与省院感质控中心的数据对接，院感病例实现了及时发现、及时上报；并加大了手术、内镜、血透等重点科室、重点环节医院感染管理的干预，确保医疗安全。
……
从点到面，从小到大；从细微末节到整体质量管理。章丘区人民医院对医疗质量的高度重视和有力的执行举措，为医疗安全提供了坚实的保障。
强强联合
专科建设凸显新亮点
学科建设是医院建设的重要组成部分，它贯穿于整个医院发展建设过程中，重点学科建设的水平是衡量医院水平的重要标志，直接反映出医院的整体办院水平和学术地位。
以重点学科建设为龙头，医院集中力量建设一批高质量、有特色的重点学科，促进医院医、教、研工作发展和高层次人才培养，实现医院的跨越式发展。２０１６年，章丘区人民医院在学科建设上加大力度，在全院范围内组织了学科评估工作。经过努力，医院消化科、重症医学科、内分泌科积极申报济南市临床重点专科，康复医学科正式挂牌山东省中医药重点专科，医院的急救中心通过济南市重点专科中期评审，神经外科成功举办省级专家讲座并成立三叉神经痛及面肌痉挛治疗中心。医院的静配中心以优异成绩顺利通过济南市卫计委现场验收。临床营养工作取得突破，成为济南市临床营养专业委员会主委单位。
２０１６年１１月２６日，随着北京９９９医疗救援直升机首次降落，章丘区人民医院首次空中＋地面医疗应急救援演练拉开帷幕。此举标志着医院在全省同级医院率先构建起完善的空中医疗救援服务体系，成功实现地面、空中医疗救援网络的全覆盖。
医院开展直升机医疗应急救援演练，全面推动立体化、新型应急救援模式的构建，极大提升了章丘乃至济南地区院前、院中、院后抢救能力，为突发事件中危重伤员及急危重症患者赢得黄金救援时间。
为了保障急危重症患者能得到更加规范高效的救治，医院加强了急诊绿色通道管理，确保患者能及时入院治疗。举行特大群众伤害性事件应急演练，确保了突发公共事件急救绿色通道的畅通。医院还与交警部门合作，开展道路交通事故基金救助，全年协助申请救助基金１００余万元。
专科建设的成就，直接体现在新技术项目造福百姓健康上。２０１６年，章丘区人民医院多科室联合凸显明显优势。医院开展了肺的低剂量ＣＴ检查，多个器官的灌注成像；多科室合作开展急诊外伤、肝胃肾脾脏等介入栓塞治疗，抢救危重患者３０余人次；与省立医院合作完成了下肢动脉硬化症及糖尿病足的动脉剥脱术＋腔内支架及球囊扩张术、颈动脉及锁骨下动脉闭塞腔内开通术。全年介入１７００例手术，比上年同期增４００余人次。ＣＴ引导下粒子植入术１５例。医院的检验科、输血科参加国家及省市卫计委临检中心等机构的质量评价活动，成绩优秀。与北京安贞医院实现了实质性合作，正式挂牌“母胎超声医学北京重点实验室多中心合作单位”。针对临床用血紧张状况，设立了济南血站章丘采血点，方便“家属互助献血”。
强强联合，御风而行。通过与上级医院联合，章丘区人民医院的整体水平得到了大幅提升。２０１６年，医院举办了骨科国际学术交流活动，特邀美国堪萨斯大学、济南中心医院等多位骨科专家来院讲学指导，为医院的跨越发展搭建更大的交流平台。
服务优化
信息建设攀升新高度
２０１６年，章丘区人民医院健康管理中心以“提高全民健康”为目标，着力开展社区、查体、门诊、出院患者随访和健康管理工作，积极探索发展“院前—院中—院后”整体医疗新模式，规范慢性病管理，开展各类健康教育大讲堂及义诊２４次，组织第五期疾病管理师与健康管理医师培训。其成功经验在全国县域医院发展论坛大会上作了典型发言，与会２００余名院长来医院现场参观学习。
医疗的性质决定了信息化的重要性。为此，医院去年多次召开信息化专题工作会议，对医院药品、耗材、收费等基本价表进行了维护，数据更加清楚准确。医院数据中心对各系统数据进行梳理、融合、存储，满足医院各类数据统计报表工作要求。
为了更加方便管理，社区卫生服务中心各门诊同医院联网，药品资金管理规范便捷。实施门诊流程优化工程，引进自助机２４台，实现自助办理就诊卡、挂号、缴费、打印化验单等功能，目前除医保门规外７０％的门诊病人通过自助机办理，解决了门诊挂号缴费排队现象，门诊流程更加合理便捷。
而微信挂号缴费系统的上线使用，实现了在家就能预约挂号、免排队、候诊省时间、付费不跑腿、清单随时看、报告随身查的信息化服务，减少了患者的等候时间。
一切为了百姓健康。章丘区人民医院种种发展举措，旨在让百姓就医更安全、放心、快捷，让百姓在家门口就能享受高水平医疗服务。为了这个目标，医院将不辍耕耘，谱写新的篇章！
空中医疗应急救援演练
章丘区人民医院鸟瞰
重点民生工程之一——急诊内科综合楼投入使用
省级中医药重点专科——康复医学科