□记者 刘磊
通讯员 李阳 李静 报道
本报淄博讯 走进临淄区政务服务中心大厅,不仅有“高大上”的办理环境与“规范便捷”的政务服务,此次改革中还将“互联网”思维应用到政务服务中,让改革的“科技含金量”更高,群众享受“线上线下”一站式服务。
据了解,临淄区在全市率先引入智能排队叫号系统,所有窗口办理业务实行统一叫号,每台取号机配备导引员,办事群众在取号机上选取业务所在的部门及事项,刷身份证或输入身份证号码取号后,即可在大厅等候区等候窗口呼号办理相关业务,有效解决了窗口因办件量大而拥挤无序等问题,提高了窗口办事效率。当业务办理完毕后,办事群众还可通过评价器对窗口工作人员服务进行评价,评价结果纳入到对窗口和工作人员的考核,促进了窗口服务质效的提升。同时,大厅里配备的自助查询一体机,办事群众不仅可以实时查询业务办理进度信息,还可以查询办事指南,包括办理依据、办理条件、申报材料、联系地址及电话等9项内容。另外,大厅里还配有自助打印一体机,可免费打印事项办理告知单和申报表格等相关材料；同时设有自助查询服务区,办事群众可自助上网查询、进行网上申报等操作,进一步方便了群众办理相关业务。
“通过互联网,利用大数据等信息化技术,实现了政务服务的升级,会给办事群众提供更多的便捷。”临淄区政务服务中心主任任永江说,全新的政务服务实现了行政审批的智能化和现代化。
通讯员 李阳 李静 报道
本报淄博讯 走进临淄区政务服务中心大厅,不仅有“高大上”的办理环境与“规范便捷”的政务服务,此次改革中还将“互联网”思维应用到政务服务中,让改革的“科技含金量”更高,群众享受“线上线下”一站式服务。
据了解,临淄区在全市率先引入智能排队叫号系统,所有窗口办理业务实行统一叫号,每台取号机配备导引员,办事群众在取号机上选取业务所在的部门及事项,刷身份证或输入身份证号码取号后,即可在大厅等候区等候窗口呼号办理相关业务,有效解决了窗口因办件量大而拥挤无序等问题,提高了窗口办事效率。当业务办理完毕后,办事群众还可通过评价器对窗口工作人员服务进行评价,评价结果纳入到对窗口和工作人员的考核,促进了窗口服务质效的提升。同时,大厅里配备的自助查询一体机,办事群众不仅可以实时查询业务办理进度信息,还可以查询办事指南,包括办理依据、办理条件、申报材料、联系地址及电话等9项内容。另外,大厅里还配有自助打印一体机,可免费打印事项办理告知单和申报表格等相关材料；同时设有自助查询服务区,办事群众可自助上网查询、进行网上申报等操作,进一步方便了群众办理相关业务。
“通过互联网,利用大数据等信息化技术,实现了政务服务的升级,会给办事群众提供更多的便捷。”临淄区政务服务中心主任任永江说,全新的政务服务实现了行政审批的智能化和现代化。