□李文博 左丰岐
皮肤黝黑,笑容憨厚,一双有力的大手长满了老茧,李明宝和其他山里人没什么不一样；1966年出生,1995年入党,30年奋战农电一线,今年又成为国网安丘市供电公司柘山供电所配电班班长,除了年龄大点,党龄长点,工龄多点,年长的“新班长”似乎是他最特殊的地方。
柘山镇地处安丘西南山区,自然条件艰苦,经济基础相对薄弱。与不大的用电量相比较,客户投诉却显得有些扎眼,其中仅有100多户的小老子村成为投诉“重灾区”。
“山里人朴实、直爽,按理说不该有这么多投诉,肯定有其它原因。”熟悉山区人性格的李明宝主动请缨,入驻小老子村,“揽下”了“救灾”重任。
他有空儿就往村里跑,查线路,摸实情,挨家挨户发放留有自己电话的便民服务卡,并且承诺:用电问题随时打电话,随叫随到。
“只要服务跟上了,以心换心,我就不信谁会去投诉!”倔强的李明宝认准了这个理儿。
张家的灯不亮了,李明宝赶到后一看,原来是灯泡坏了,给他换好；李家的猪要生崽,可圈里还没有电,李明宝赶过来拉上电……别人看来,这些活儿不是分内事儿,可以不干,李明宝不这样想,他不管“分内”“分外”,始终坚守自己的承诺。
真心换真情,小老子村的投诉率逐渐降下来了,3个月后,再也没有一个投诉电话,李明宝的“倔劲儿”治愈了小老子村的“顽疾”。
“人心都是肉长的,只要你真心为老百姓着想,替他们办事,谁愿意去投诉!”
抢修、清障、巡线、服务……配电班工作任务繁重,活儿好似永远干不完。李明宝说:“这就是专业化管理的目的,现在是起步阶段,以后会越来越轻松。”家,对他来说,只是一个短暂休息的地方。
“妻子病逝,儿子参军,女儿也在城里安了家,我现在是一人吃饱,全家不饿,不找点儿事干,心里总感觉空落落的。”“无牵无挂”的李明宝把精力全用在了农电工作上。一大早就来到供电所,梳理一天的工作,上班时,配电班每个人的任务已经明确；出发前,他又早已把当天材料、工器具清点好,各领所需,分毫不差；班前会和收工总结成了雷打不动的课目,他认为这样做对提升专业化水平帮助很大……
工作闲暇,他总爱沿山路转一转,顺便看看供电线路、配变台区。他说:“我是土生土长的山里人,我热爱这片生我养我的土地,我热爱这份事业,能为自己的家乡守护光明,是我今生最大的幸福!”
皮肤黝黑,笑容憨厚,一双有力的大手长满了老茧,李明宝和其他山里人没什么不一样；1966年出生,1995年入党,30年奋战农电一线,今年又成为国网安丘市供电公司柘山供电所配电班班长,除了年龄大点,党龄长点,工龄多点,年长的“新班长”似乎是他最特殊的地方。
柘山镇地处安丘西南山区,自然条件艰苦,经济基础相对薄弱。与不大的用电量相比较,客户投诉却显得有些扎眼,其中仅有100多户的小老子村成为投诉“重灾区”。
“山里人朴实、直爽,按理说不该有这么多投诉,肯定有其它原因。”熟悉山区人性格的李明宝主动请缨,入驻小老子村,“揽下”了“救灾”重任。
他有空儿就往村里跑,查线路,摸实情,挨家挨户发放留有自己电话的便民服务卡,并且承诺:用电问题随时打电话,随叫随到。
“只要服务跟上了,以心换心,我就不信谁会去投诉!”倔强的李明宝认准了这个理儿。
张家的灯不亮了,李明宝赶到后一看,原来是灯泡坏了,给他换好；李家的猪要生崽,可圈里还没有电,李明宝赶过来拉上电……别人看来,这些活儿不是分内事儿,可以不干,李明宝不这样想,他不管“分内”“分外”,始终坚守自己的承诺。
真心换真情,小老子村的投诉率逐渐降下来了,3个月后,再也没有一个投诉电话,李明宝的“倔劲儿”治愈了小老子村的“顽疾”。
“人心都是肉长的,只要你真心为老百姓着想,替他们办事,谁愿意去投诉!”
抢修、清障、巡线、服务……配电班工作任务繁重,活儿好似永远干不完。李明宝说:“这就是专业化管理的目的,现在是起步阶段,以后会越来越轻松。”家,对他来说,只是一个短暂休息的地方。
“妻子病逝,儿子参军,女儿也在城里安了家,我现在是一人吃饱,全家不饿,不找点儿事干,心里总感觉空落落的。”“无牵无挂”的李明宝把精力全用在了农电工作上。一大早就来到供电所,梳理一天的工作,上班时,配电班每个人的任务已经明确；出发前,他又早已把当天材料、工器具清点好,各领所需,分毫不差；班前会和收工总结成了雷打不动的课目,他认为这样做对提升专业化水平帮助很大……
工作闲暇,他总爱沿山路转一转,顺便看看供电线路、配变台区。他说:“我是土生土长的山里人,我热爱这片生我养我的土地,我热爱这份事业,能为自己的家乡守护光明,是我今生最大的幸福!”