□ 本报通讯员 王晓峰
本报记者 左丰岐
10月16日,国网诸城市供电公司彩虹共产党员服务队来到密州街道,为社区居民秋冬季用电排查消除隐患。“他们技术扎实,服务热情,有他们在,我们放心。”说到彩虹共产党员服务队,基建社区王大爷连声称赞。
2011年,诸城市供电公司成立彩虹共产党员服务队。该服务队确立了“专业客户服务团队、专注品牌文化传播、专心社会公益实践”的“三专”职能,以点滴的服务在供电企业与百姓之间架起了一座和谐之桥。
“有的居民反映的情况就是电表走得快、电费高等问题,我们必须耐心解释,解除他们的疑惑。”彩虹共产党员服务队队长刘洪华说,有一次客户反映家里的电费突然出现成倍增长。他赶过去,发现有条线路出现漏电现象,马上进行了修复。
为让服务流程更规范,彩虹共产党员服务队制订了服务行为规范、帮扶工作流程、质量反馈、社区服务信息等10余项规章制度；建立和完善了业务培训、监督检查、绩效考核、创先争优的工作机制。
大业金属有限公司厂房屋顶光伏项目是诸城市首个大型分布式光伏发电项目,总投资1.8亿元,2015年10月份建成投运。为服务好绿色能源建设,服务队主动与企业对接,在受理大业公司业务后,专门开辟了绿色通道,从政策咨询、技术咨询、业务受理、简化流程、并网服务等方面提供了全程跟踪服务。工程投运后,定期组织服务队员对设备进行巡视维护,确保安全可靠运行。
近年来,为满足客户多元化的需求,诸城供电公司服务全市工作重心,组织彩虹共产党员服务队密切跟踪全市产业调整,超前介入重点项目,提供差异化定制服务,实施定人、定期、定制“三定”服务,全力服务地方经济社会发展。
近年来,彩虹共产党员服务队大力开展“善小”志愿服务,广泛开展“进社区、进村镇、进企业、进学校”和情暖“网格”公益行动,定期走访慰问孤寡老人；常态开展关注帮助留守儿童、特殊儿童等公益活动,累计提供各类志愿服务500余次。
用情守护城市光明,用爱温暖世道人心。优质服务没有终点,细微之处见真情,这支服务队在为民服务的道路上践行着国家电网人的庄严承诺。
本报记者 左丰岐
10月16日,国网诸城市供电公司彩虹共产党员服务队来到密州街道,为社区居民秋冬季用电排查消除隐患。“他们技术扎实,服务热情,有他们在,我们放心。”说到彩虹共产党员服务队,基建社区王大爷连声称赞。
2011年,诸城市供电公司成立彩虹共产党员服务队。该服务队确立了“专业客户服务团队、专注品牌文化传播、专心社会公益实践”的“三专”职能,以点滴的服务在供电企业与百姓之间架起了一座和谐之桥。
“有的居民反映的情况就是电表走得快、电费高等问题,我们必须耐心解释,解除他们的疑惑。”彩虹共产党员服务队队长刘洪华说,有一次客户反映家里的电费突然出现成倍增长。他赶过去,发现有条线路出现漏电现象,马上进行了修复。
为让服务流程更规范,彩虹共产党员服务队制订了服务行为规范、帮扶工作流程、质量反馈、社区服务信息等10余项规章制度；建立和完善了业务培训、监督检查、绩效考核、创先争优的工作机制。
大业金属有限公司厂房屋顶光伏项目是诸城市首个大型分布式光伏发电项目,总投资1.8亿元,2015年10月份建成投运。为服务好绿色能源建设,服务队主动与企业对接,在受理大业公司业务后,专门开辟了绿色通道,从政策咨询、技术咨询、业务受理、简化流程、并网服务等方面提供了全程跟踪服务。工程投运后,定期组织服务队员对设备进行巡视维护,确保安全可靠运行。
近年来,为满足客户多元化的需求,诸城供电公司服务全市工作重心,组织彩虹共产党员服务队密切跟踪全市产业调整,超前介入重点项目,提供差异化定制服务,实施定人、定期、定制“三定”服务,全力服务地方经济社会发展。
近年来,彩虹共产党员服务队大力开展“善小”志愿服务,广泛开展“进社区、进村镇、进企业、进学校”和情暖“网格”公益行动,定期走访慰问孤寡老人；常态开展关注帮助留守儿童、特殊儿童等公益活动,累计提供各类志愿服务500余次。
用情守护城市光明,用爱温暖世道人心。优质服务没有终点,细微之处见真情,这支服务队在为民服务的道路上践行着国家电网人的庄严承诺。