□ 本报记者 高铭君 宋弢
随着人们生活水平的提高,家政服务受到越来越多家庭的认可。如何找到靠谱、放心的家政服务成为目前市民普遍关心的问题。青岛市北家庭服务业广场倾力打造“e家亲家政云平台”,通过网上、微信预约点单服务的方式,为提高家政服务质量探索出了一条新路子。
供需资源充分融合
3月11日,记者线上打开市北家庭服务业广场“e家亲家政云平台”,点击“找服务”功能,保姆、月嫂、陪护、育婴等平台所提供的服务类型在页面上一览无余。在输入服务种类、服务地点、服务时间等筛选条件后,页面将按照匹配度显示实名制、配有照片的家庭服务人员。
青岛(市北)家庭服务就业创业广场运营总监庄汝琴介绍,“云平台可提供充分的自主选择性,市民既可根据评价,自主选择具体服务人员,也可以选择由系统自主派单。”
平台实行类似于打车软件的“抢单”模式。如果家庭服务业企业出现“有单没人”的情况时,可以来这里“借人”用。“比如青岛刘大姐家政今天同时接了保姆、月嫂订单,但是她干不过来,她就可以把这个订单输入平台,给其他的家政公司来抢单,抢单的企业需要给刘大姐一定的报酬。”
“或者刘大姐家的月嫂在服务过程中,发现雇主有保姆的需求,她就可以把保姆需求的订单挂到平台上,由其他家抢单,抢单成功的公司要给提供订单的月嫂一定的奖励。”庄汝琴介绍,这样就形成了异业联盟、同业联盟,供需资源实现充分融合,平台打造全员营销,全员共赢的模式。
缓解用工荒
“供需资源的整合,可有效缓解家政‘用工荒’。”青岛刘大姐家政服务有限公司负责人刘敏认为,“e家亲家政云平台”解决了家政人员接不到“活儿”的状况。
“春季也是家政服务行业的旺季,我们公司平均每天都能接到20多个家政服务的订单,但实际上,我们并不是每天都有对应数量的从业人员可以安排,而有些公司可能手上有十几个家政人员等着找活干,但一天下来可能只接到几单生意。有了平台之后,我把接不过来的订单放到平台上的公共池,找不到活的家政大姐也有了订单,我接不过来的生意也有了别人去满足。这样一来就不再有‘用工荒’的现象了。”刘敏说。
庄汝琴介绍,“e家亲家政云平台”自去年10月22日上线以来,共接到订单6000余单,供需达成率在68%,而在平台上线之前,广场的供需达成率仅为40%。
“云平台不仅提供了大量的订单,也吸引了不少求职人员前来登记。”庄汝琴说,结合平台在零工市场的招聘措施,平台更为家政企业吸引了大批从业人员资源,像幸福人家家政有限公司,正月初八开张,连续多日订单不断。在市北区家庭服务业广场的前台业务受理窗口,甚至达到家政订单派单当日100%成功匹配的红火局面。
给企业更多成长空间
市北家庭服务业广场为每一位家政从业人员建立了服务档案,实现了家政人员100%实名认证、100%健康查体、100%岗前培训、100%商业保险、100%签订合同、100%追踪回访,实现服务规范化和标准化。
市北区人社局相关负责人表示,目前,在市北家庭服务业广场,企业入驻即免2年房租,第三年免一半房租。总部入驻广场的还会一次性补贴3万元。并且一旦录用下岗职工,则在5年时间里给企业每人每月200元的补贴。“这个补贴市里也有,但是我们市北区是叠加的。”该负责人表示。
优质的服务和接地气的补贴政策吸引着越来越多的企业入驻市北家庭服务业广场,广场以自身为依托,辐射社区内的家政企业。目前,除58家入驻广场的企业外,广场通过“1+n”的模式共吸引了200多家企业。
随着人们生活水平的提高,家政服务受到越来越多家庭的认可。如何找到靠谱、放心的家政服务成为目前市民普遍关心的问题。青岛市北家庭服务业广场倾力打造“e家亲家政云平台”,通过网上、微信预约点单服务的方式,为提高家政服务质量探索出了一条新路子。
供需资源充分融合
3月11日,记者线上打开市北家庭服务业广场“e家亲家政云平台”,点击“找服务”功能,保姆、月嫂、陪护、育婴等平台所提供的服务类型在页面上一览无余。在输入服务种类、服务地点、服务时间等筛选条件后,页面将按照匹配度显示实名制、配有照片的家庭服务人员。
青岛(市北)家庭服务就业创业广场运营总监庄汝琴介绍,“云平台可提供充分的自主选择性,市民既可根据评价,自主选择具体服务人员,也可以选择由系统自主派单。”
平台实行类似于打车软件的“抢单”模式。如果家庭服务业企业出现“有单没人”的情况时,可以来这里“借人”用。“比如青岛刘大姐家政今天同时接了保姆、月嫂订单,但是她干不过来,她就可以把这个订单输入平台,给其他的家政公司来抢单,抢单的企业需要给刘大姐一定的报酬。”
“或者刘大姐家的月嫂在服务过程中,发现雇主有保姆的需求,她就可以把保姆需求的订单挂到平台上,由其他家抢单,抢单成功的公司要给提供订单的月嫂一定的奖励。”庄汝琴介绍,这样就形成了异业联盟、同业联盟,供需资源实现充分融合,平台打造全员营销,全员共赢的模式。
缓解用工荒
“供需资源的整合,可有效缓解家政‘用工荒’。”青岛刘大姐家政服务有限公司负责人刘敏认为,“e家亲家政云平台”解决了家政人员接不到“活儿”的状况。
“春季也是家政服务行业的旺季,我们公司平均每天都能接到20多个家政服务的订单,但实际上,我们并不是每天都有对应数量的从业人员可以安排,而有些公司可能手上有十几个家政人员等着找活干,但一天下来可能只接到几单生意。有了平台之后,我把接不过来的订单放到平台上的公共池,找不到活的家政大姐也有了订单,我接不过来的生意也有了别人去满足。这样一来就不再有‘用工荒’的现象了。”刘敏说。
庄汝琴介绍,“e家亲家政云平台”自去年10月22日上线以来,共接到订单6000余单,供需达成率在68%,而在平台上线之前,广场的供需达成率仅为40%。
“云平台不仅提供了大量的订单,也吸引了不少求职人员前来登记。”庄汝琴说,结合平台在零工市场的招聘措施,平台更为家政企业吸引了大批从业人员资源,像幸福人家家政有限公司,正月初八开张,连续多日订单不断。在市北区家庭服务业广场的前台业务受理窗口,甚至达到家政订单派单当日100%成功匹配的红火局面。
给企业更多成长空间
市北家庭服务业广场为每一位家政从业人员建立了服务档案,实现了家政人员100%实名认证、100%健康查体、100%岗前培训、100%商业保险、100%签订合同、100%追踪回访,实现服务规范化和标准化。
市北区人社局相关负责人表示,目前,在市北家庭服务业广场,企业入驻即免2年房租,第三年免一半房租。总部入驻广场的还会一次性补贴3万元。并且一旦录用下岗职工,则在5年时间里给企业每人每月200元的补贴。“这个补贴市里也有,但是我们市北区是叠加的。”该负责人表示。
优质的服务和接地气的补贴政策吸引着越来越多的企业入驻市北家庭服务业广场,广场以自身为依托,辐射社区内的家政企业。目前,除58家入驻广场的企业外,广场通过“1+n”的模式共吸引了200多家企业。