□ 本报通讯员 谢军 刘正林
本报记者 张思凯
2014年12月19日,国网聊城供电公司被中国质量协会和全国用户委员会授予“全国实施用户满意工程先进单位”称号；2015年2月28日,该公司荣获“全国文明单位”称号。
真诚奉献,精彩展现。近年来,国网聊城供电公司竭诚为民,服务社会,以满腔热情让蓬勃有力的电能血液融入快速成长之城,用强大、安全、可靠的现代化电网驱动城市发展。
责任引领
提供优质高效服务
“作为供电服务的责任主体,我们一定要统筹电网规划、加快电网建设、完善供电服务功能,为城市建设提供安全可靠的电能供应和优质高效的供电服务。”国网聊城供电公司总经理王肃如是说。
“十二五”以来,聊城电网建设投资达61.38亿元,较“十一五”末增长近一倍。该公司对聊城城乡供电设施进行升级改造,新增变电容量660万千伏安、线路长度1469千米。目前,全市配网故障停电同比下降37.13%。为更好地服务城市经济发展,该公司今年启动“2821”电网工程,即做好2项特高压属地任务,建设8个220千伏、21个110(35)千伏输变电工程。
德商高速公路夏津至聊城段是山东省“五纵四横一环八连”高速公路网中的“五纵”及“一环”的重要组成部分,其涉电迁改工程需要该公司迁改输电线路48条,迁移杆塔130基,线路总长度21.02公里。该公司抽调精兵强将,全力投入到线路迁移改造工程。目前,最后2条线路和6基杆塔正处于收尾阶段,其余全部迁改完毕。
精益管理
用速度丈量工作水准
在聊城供电公司调度控制中心电脑前,一个类似高德地图的界面跃至眼前,轻点鼠标,立马跳出一串信息,电压等级、供电区域、供电用户……这个电网地理信息系统是该公司电网智能化管理的“利器”。“全市各等级线路的所有信息,包括变压器情况、每个家庭用电动态都能实时查询、显示。”该公司电力调度控制中心主任王李介绍。
原本靠用户反映的用电故障,现在故障点可自动锁定。以往一条线路跳闸,常需耗费大量时间以及人力逐段排查,现在故障线路可实现及时自动隔离,抢修人员可直奔现场解决问题。通过大数据分析,并能实现自动恢复受影响区域的供电。
智能化管理的另一“利器”便是营销GIS(地理信息系统)一体化平台,实现了电网地理接线与营销在同一系统运行,给业扩报装快速答复方案和优化方案提供了平台。“GIS一体化平台给我们安上了千里眼,足不出户,就能勘测现场。”该公司大客户经理班班长吕春晖说。
聊城经济技术开发区招商引进的汉能集团600兆瓦建筑一体化薄膜太阳能幕墙项目,计划总投资48亿元,是迄今为止聊城投资规模最大的工业项目。为了尽快保障项目落地和调试用电,该公司开通先办理手续,后补办资料的用电报装“绿色通道”,安排最有经验的客户经理对项目全过程跟踪服务,提前50天完成了临时供电线路的送电工作。
真诚优质
用“五个一”提升效率
一个客户报修、一张服务工单、一支抢修队伍、一次到达现场、一次解决问题,该公司实施“五个一”标准化服务,不断提高服务效率。“五个一”标准化服务使户均复电时间同比缩短了24.17%,延期送电同比减少58.33%。
该公司对配网改造消缺工程、用户接入工程、配网工程接入全面实施带电作业,并将10千伏线路带电作业由城区延伸到县城,尽量减少设备停电次数。截至目前,该公司共开展带电作业3913次,同比增加248.4%,减少停电21.45万时户。
针对城市老旧小区、农村居民、工业企业及人员密集场所中存在的用电安全“顽疾”,该公司成立了33支检查小组,每个小组分别配备运行环境、安全质量、设备运维等102名专家,负责技术指导。列出了20大项103小项的电力安全检查重点项目,隐患排查进门进户,隐患整治一跟到底,督查验收不留死角。
据悉,该公司多年行风评议保持公共服务类第一名,县供电公司保持行风评议“满堂红”,“水城彩虹”连续7年荣获山东省服务名牌。
本报记者 张思凯
2014年12月19日,国网聊城供电公司被中国质量协会和全国用户委员会授予“全国实施用户满意工程先进单位”称号；2015年2月28日,该公司荣获“全国文明单位”称号。
真诚奉献,精彩展现。近年来,国网聊城供电公司竭诚为民,服务社会,以满腔热情让蓬勃有力的电能血液融入快速成长之城,用强大、安全、可靠的现代化电网驱动城市发展。
责任引领
提供优质高效服务
“作为供电服务的责任主体,我们一定要统筹电网规划、加快电网建设、完善供电服务功能,为城市建设提供安全可靠的电能供应和优质高效的供电服务。”国网聊城供电公司总经理王肃如是说。
“十二五”以来,聊城电网建设投资达61.38亿元,较“十一五”末增长近一倍。该公司对聊城城乡供电设施进行升级改造,新增变电容量660万千伏安、线路长度1469千米。目前,全市配网故障停电同比下降37.13%。为更好地服务城市经济发展,该公司今年启动“2821”电网工程,即做好2项特高压属地任务,建设8个220千伏、21个110(35)千伏输变电工程。
德商高速公路夏津至聊城段是山东省“五纵四横一环八连”高速公路网中的“五纵”及“一环”的重要组成部分,其涉电迁改工程需要该公司迁改输电线路48条,迁移杆塔130基,线路总长度21.02公里。该公司抽调精兵强将,全力投入到线路迁移改造工程。目前,最后2条线路和6基杆塔正处于收尾阶段,其余全部迁改完毕。
精益管理
用速度丈量工作水准
在聊城供电公司调度控制中心电脑前,一个类似高德地图的界面跃至眼前,轻点鼠标,立马跳出一串信息,电压等级、供电区域、供电用户……这个电网地理信息系统是该公司电网智能化管理的“利器”。“全市各等级线路的所有信息,包括变压器情况、每个家庭用电动态都能实时查询、显示。”该公司电力调度控制中心主任王李介绍。
原本靠用户反映的用电故障,现在故障点可自动锁定。以往一条线路跳闸,常需耗费大量时间以及人力逐段排查,现在故障线路可实现及时自动隔离,抢修人员可直奔现场解决问题。通过大数据分析,并能实现自动恢复受影响区域的供电。
智能化管理的另一“利器”便是营销GIS(地理信息系统)一体化平台,实现了电网地理接线与营销在同一系统运行,给业扩报装快速答复方案和优化方案提供了平台。“GIS一体化平台给我们安上了千里眼,足不出户,就能勘测现场。”该公司大客户经理班班长吕春晖说。
聊城经济技术开发区招商引进的汉能集团600兆瓦建筑一体化薄膜太阳能幕墙项目,计划总投资48亿元,是迄今为止聊城投资规模最大的工业项目。为了尽快保障项目落地和调试用电,该公司开通先办理手续,后补办资料的用电报装“绿色通道”,安排最有经验的客户经理对项目全过程跟踪服务,提前50天完成了临时供电线路的送电工作。
真诚优质
用“五个一”提升效率
一个客户报修、一张服务工单、一支抢修队伍、一次到达现场、一次解决问题,该公司实施“五个一”标准化服务,不断提高服务效率。“五个一”标准化服务使户均复电时间同比缩短了24.17%,延期送电同比减少58.33%。
该公司对配网改造消缺工程、用户接入工程、配网工程接入全面实施带电作业,并将10千伏线路带电作业由城区延伸到县城,尽量减少设备停电次数。截至目前,该公司共开展带电作业3913次,同比增加248.4%,减少停电21.45万时户。
针对城市老旧小区、农村居民、工业企业及人员密集场所中存在的用电安全“顽疾”,该公司成立了33支检查小组,每个小组分别配备运行环境、安全质量、设备运维等102名专家,负责技术指导。列出了20大项103小项的电力安全检查重点项目,隐患排查进门进户,隐患整治一跟到底,督查验收不留死角。
据悉,该公司多年行风评议保持公共服务类第一名,县供电公司保持行风评议“满堂红”,“水城彩虹”连续7年荣获山东省服务名牌。