□鞠同心 报道
本报枣庄讯 7月3日,山东省人民群众用电满意工程专项监管暨2015年供电检查启动会召开,国网枣庄供电公司总经理张爱祥在会上作了《强化客户导向,提升服务水平,全力打造人民群众满意工程》的典型发言。据介绍,枣庄是全省惟一做典型发言的市。
推进人民群众用电满意工程,是国家能源局作出的重大决策部署。枣庄供电公司推行以客户为中心“客户导向型”服务,全省首家大规模实施“村村强网”工程,探索形成“报修服务快捷、应急服务敏捷、为民服务便捷”的“三捷”工作实践,加快构建“大服务”工作格局,实现了供电能力、供电质量和服务水平的大幅提升。
以1000千伏特高压山亭站建设为契机,该公司加快落点500千伏峄城变电枢纽,开工建设“23168”电网工程,枣庄地区582条10千伏配电线路全部完成智能化改造。今年以来共新建改造中低压线路487.4公里,新增配变273台、轮换配变42台,完成189个行政村改造,消除低电压4800余处,全面提高了供电能力。该公司还牢固树立“不停电就是最好的服务”理念,配网抢修实行一个报修、一张服务工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题,密切跟踪全市100个重点项目,常态开展带电接火等19种配网不停电作业,上半年客户投诉同比减少52.7%。
本报枣庄讯 7月3日,山东省人民群众用电满意工程专项监管暨2015年供电检查启动会召开,国网枣庄供电公司总经理张爱祥在会上作了《强化客户导向,提升服务水平,全力打造人民群众满意工程》的典型发言。据介绍,枣庄是全省惟一做典型发言的市。
推进人民群众用电满意工程,是国家能源局作出的重大决策部署。枣庄供电公司推行以客户为中心“客户导向型”服务,全省首家大规模实施“村村强网”工程,探索形成“报修服务快捷、应急服务敏捷、为民服务便捷”的“三捷”工作实践,加快构建“大服务”工作格局,实现了供电能力、供电质量和服务水平的大幅提升。
以1000千伏特高压山亭站建设为契机,该公司加快落点500千伏峄城变电枢纽,开工建设“23168”电网工程,枣庄地区582条10千伏配电线路全部完成智能化改造。今年以来共新建改造中低压线路487.4公里,新增配变273台、轮换配变42台,完成189个行政村改造,消除低电压4800余处,全面提高了供电能力。该公司还牢固树立“不停电就是最好的服务”理念,配网抢修实行一个报修、一张服务工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题,密切跟踪全市100个重点项目,常态开展带电接火等19种配网不停电作业,上半年客户投诉同比减少52.7%。