□郑立平 公伟勇 报道
本报青岛讯 7月1日,国网青岛供电公司作为省公司配网调控抢修指挥平台建设试点单位,率先在省内启动智能配网调控抢修指挥平台(以下简称“平台”)实用化上线,全面推广95598故障抢修手持终端应用,实现95598抢修工单100%在线流转和回填,标志着该公司“五个一”(一个客户报修、一张服务工单、一支抢修队伍、一次到达现场、一次完成故障处理)标准化抢修体系建设落地生根。
平台启用后,全部的95598抢修工单由调控中心直接派发至一线抢修人员手持终端,减少了信息传递链条,实现了配网抢修指挥业务流程扁平化和95598抢修工单一体化管理,有效提高了客户故障报修响应速度和现场抢修效率。
为确保平台顺利上线,该公司调控、运检、营销等单位纷纷“靠前一步”,配合建立95598故障抢修协同工作机制,组织开展故障抢修手持终端部署和操作技能培训,为实现平台实用化运作打下坚实基础。下一步,该公司将密切跟踪关注平台上线运行情况,就平台运维、手持终端应用、抢修指挥流程、工单回填质量、营配协同配合机制等进行磨合提升,并开展平台市县一体化部署和推广应用工作,同步提升县公司故障抢修管理水平。
本报青岛讯 7月1日,国网青岛供电公司作为省公司配网调控抢修指挥平台建设试点单位,率先在省内启动智能配网调控抢修指挥平台(以下简称“平台”)实用化上线,全面推广95598故障抢修手持终端应用,实现95598抢修工单100%在线流转和回填,标志着该公司“五个一”(一个客户报修、一张服务工单、一支抢修队伍、一次到达现场、一次完成故障处理)标准化抢修体系建设落地生根。
平台启用后,全部的95598抢修工单由调控中心直接派发至一线抢修人员手持终端,减少了信息传递链条,实现了配网抢修指挥业务流程扁平化和95598抢修工单一体化管理,有效提高了客户故障报修响应速度和现场抢修效率。
为确保平台顺利上线,该公司调控、运检、营销等单位纷纷“靠前一步”,配合建立95598故障抢修协同工作机制,组织开展故障抢修手持终端部署和操作技能培训,为实现平台实用化运作打下坚实基础。下一步,该公司将密切跟踪关注平台上线运行情况,就平台运维、手持终端应用、抢修指挥流程、工单回填质量、营配协同配合机制等进行磨合提升,并开展平台市县一体化部署和推广应用工作,同步提升县公司故障抢修管理水平。