□张雪 隋相芝 报道
本报莱州讯 近日,莱州市国税局在春训活动结束后,围绕春训指导思想,谱写“三部曲”,进一步转变纳税服务理念,大力提升纳税服务水平,加强税企沟通,提高办事效率,多举措拉近征纳距离,让纳税人切实地感受到征纳之间的和谐情谊。
该局积极改进干部职工的服务态度,强化主动超前服务意识,通过延时服务、提醒服务、预约服务等个性化服务手段,积极为企业及时高效地服务,以温暖贴心的服务态度和工作热情满足纳税人的需求,情染纳税人。
该局在提高办事效率上,将限时服务、首问责任制、一次性告知、不同岗位工作制等制度落到实处,同时开展岗位技能竞赛,形成比、学、赶、帮、超的良好氛围,干部职工整体服务水平再上一个新台阶,提升了服务水平,提高了纳税人满意度。
该局建立零距离税法宣传的长效机制,把在工作中了解到的纳税人最关心的热点、难点问题,有针对性地进行帮扶,把税法手把手地传授给纳税人。另外,他们引入心理学培训,告诫干部职工要换位思考,多从纳税人的角度考虑问题,进一步提升沟通技巧,提高纳税遵从度。
本报莱州讯 近日,莱州市国税局在春训活动结束后,围绕春训指导思想,谱写“三部曲”,进一步转变纳税服务理念,大力提升纳税服务水平,加强税企沟通,提高办事效率,多举措拉近征纳距离,让纳税人切实地感受到征纳之间的和谐情谊。
该局积极改进干部职工的服务态度,强化主动超前服务意识,通过延时服务、提醒服务、预约服务等个性化服务手段,积极为企业及时高效地服务,以温暖贴心的服务态度和工作热情满足纳税人的需求,情染纳税人。
该局在提高办事效率上,将限时服务、首问责任制、一次性告知、不同岗位工作制等制度落到实处,同时开展岗位技能竞赛,形成比、学、赶、帮、超的良好氛围,干部职工整体服务水平再上一个新台阶,提升了服务水平,提高了纳税人满意度。
该局建立零距离税法宣传的长效机制,把在工作中了解到的纳税人最关心的热点、难点问题,有针对性地进行帮扶,把税法手把手地传授给纳税人。另外,他们引入心理学培训,告诫干部职工要换位思考,多从纳税人的角度考虑问题,进一步提升沟通技巧,提高纳税遵从度。