□张治林 李振 报道
本报济南讯 “仅用一天就完成整体供配电方案,三天安装完成315千伏安变压器一台,而且当天验收,当天就送上电了。”3月17日,济南市乡村绿洲特色农业基地负责人李航在基地送电当日,对国网济南供电公司高效的业扩报装服务赞不绝口。
业扩报装是供电企业营销系统的重点工作之一,与广大客户的利益息息相关。2015年,济南供电公司认真贯彻落实山东省电力公司建立“客户导向型”大服务机制要求,进一步简化业扩报装手续,优化流程,完善服务机制,最大限度地实现业扩报装服务便民、为民、利民,有效提升业扩报装速度,平均送电时间缩短了近45%,送电容量同比增长14.72%。
针对不同客户工程的不同特点,济南供电公司受理客户报装申请后,积极协调各部门进行实地勘查,开展主动、跟踪服务。现场勘查人员依据本专业相关规定根据现场实际情况、充分考虑电网规划、客户需求等因素,与客户协商提出初步供电方案,高压新装(增容)客户答复供电方案环节平均用时5个工作日。经过调整,客户业扩报装必备资料减少至6种,将部分串行流程改为并行流程,业扩报装时间缩短17个工作日。
本报济南讯 “仅用一天就完成整体供配电方案,三天安装完成315千伏安变压器一台,而且当天验收,当天就送上电了。”3月17日,济南市乡村绿洲特色农业基地负责人李航在基地送电当日,对国网济南供电公司高效的业扩报装服务赞不绝口。
业扩报装是供电企业营销系统的重点工作之一,与广大客户的利益息息相关。2015年,济南供电公司认真贯彻落实山东省电力公司建立“客户导向型”大服务机制要求,进一步简化业扩报装手续,优化流程,完善服务机制,最大限度地实现业扩报装服务便民、为民、利民,有效提升业扩报装速度,平均送电时间缩短了近45%,送电容量同比增长14.72%。
针对不同客户工程的不同特点,济南供电公司受理客户报装申请后,积极协调各部门进行实地勘查,开展主动、跟踪服务。现场勘查人员依据本专业相关规定根据现场实际情况、充分考虑电网规划、客户需求等因素,与客户协商提出初步供电方案,高压新装(增容)客户答复供电方案环节平均用时5个工作日。经过调整,客户业扩报装必备资料减少至6种,将部分串行流程改为并行流程,业扩报装时间缩短17个工作日。