□ 本报记者 张 鹏
“民警对我前几天与别人争斗的事情处理得很好,我俩都很满意。”1月5日,孙小龙对记者说。
孙小龙是诸城市红星社区居民,常年贩卖水果,但是没有固定摊位。几天前,他来到官庄村的小市场,看到一个摊位没有人,就摆起摊来。没想到,经常在此摆摊的商贩又来到这里,看到摊位被占,与孙小龙打了起来。诸城市公安局开发区派出所民警及时对两人进行调解。谈话中,孙小龙认识到错误,并主动道了歉。“两天前,派出所又对我进行回访,问上次的事情处理得怎么样,还有什么需要帮助的。”孙小龙说,这样的方式让他称赞。
2014年10月,诸城市公安局以开展“大走访、创满意”活动为契机,积极探索新形势下群众工作新途径,创新实施“创意警务”,开展“营销警务”活动,民警主动上门“推销自己”。
朱解派出所副所长赵峰就是所里的“营销员”。两个多月来,赵峰跟同事进社区、进家庭、进企业、进校园,面对面征求群众对公安工作的意见,还通过网上警务室、民警QQ群、微信等交流平台,与网友在线交流,定期发布信息,提高网友防范意识。
记者了解到,仅在去年的“12·4”宪法日、“法制宣传日”期间,诸城市公安局就发放20万份《安全防范手册》和30万份《致广大人民群众的一封信》,征询对公安工作的意见建议819条。同时,依托网络,每周发布一期警情提示,每月发布一期治安动态,并将142项便民措施搬上网络。
“现在所里所有的民警每人都联系一户困难家庭,每月至少对帮扶对象进行一次电话回访,了解他们的需求。”民警董增亮介绍说,对问题都要建立台账、明确责任。对群众提出的要求或问题,由社区民警、派出所、市局逐级帮助解决或答复,并由督察部门回访,确保满意。截至目前,共化解各类矛盾纠纷1325件,收到群众感谢信、锦旗等42件。
此外,依托110指挥中心调度大厅和督察大队民生警务平台,诸城市公安局搭建起电话评警和回访平台,定期对报案人、接受公安机关服务和受过处理人员开展电话回访,接受群众评议,拉近警民距离。活动开展以来,共走访143426户,抽查走访率达95.92%。
如今,夜间走在诸城城区街头,会不时发现路边“警灯闪烁”。为最大限度地挤压犯罪空间,诸城市城区派出所和特(巡)警大队实行24小时不间断车巡,严格落实“警灯闪烁工程”,做到“上路即巡逻”。以打击侵财类案件、信息研判破案会战等专项行动为契机,坚持多管齐下,始终保持严打整治高压态势,特别是对涉及群众利益的抢夺、盗窃等可防性案件,不断增强打击违法犯罪的针对性、主动性和有效性,切实提高辖区群众的安全感。2014年,诸城市刑事警情同比下降11.49%,侵财刑事立案同比下降7.10%。
2014年,诸城市率先实行了权力清单制度,这让“阳光警务”成了窗口服务的招牌。据悉,该市公安局全面推行办证窗口“一窗式”受理、“一站式”、“上门式”、“延时错时”服务模式,随时接受群众的业务咨询和服务监督。截至目前,共开展上门服务314件,接受服务群众达2100余人次。
“民警对我前几天与别人争斗的事情处理得很好,我俩都很满意。”1月5日,孙小龙对记者说。
孙小龙是诸城市红星社区居民,常年贩卖水果,但是没有固定摊位。几天前,他来到官庄村的小市场,看到一个摊位没有人,就摆起摊来。没想到,经常在此摆摊的商贩又来到这里,看到摊位被占,与孙小龙打了起来。诸城市公安局开发区派出所民警及时对两人进行调解。谈话中,孙小龙认识到错误,并主动道了歉。“两天前,派出所又对我进行回访,问上次的事情处理得怎么样,还有什么需要帮助的。”孙小龙说,这样的方式让他称赞。
2014年10月,诸城市公安局以开展“大走访、创满意”活动为契机,积极探索新形势下群众工作新途径,创新实施“创意警务”,开展“营销警务”活动,民警主动上门“推销自己”。
朱解派出所副所长赵峰就是所里的“营销员”。两个多月来,赵峰跟同事进社区、进家庭、进企业、进校园,面对面征求群众对公安工作的意见,还通过网上警务室、民警QQ群、微信等交流平台,与网友在线交流,定期发布信息,提高网友防范意识。
记者了解到,仅在去年的“12·4”宪法日、“法制宣传日”期间,诸城市公安局就发放20万份《安全防范手册》和30万份《致广大人民群众的一封信》,征询对公安工作的意见建议819条。同时,依托网络,每周发布一期警情提示,每月发布一期治安动态,并将142项便民措施搬上网络。
“现在所里所有的民警每人都联系一户困难家庭,每月至少对帮扶对象进行一次电话回访,了解他们的需求。”民警董增亮介绍说,对问题都要建立台账、明确责任。对群众提出的要求或问题,由社区民警、派出所、市局逐级帮助解决或答复,并由督察部门回访,确保满意。截至目前,共化解各类矛盾纠纷1325件,收到群众感谢信、锦旗等42件。
此外,依托110指挥中心调度大厅和督察大队民生警务平台,诸城市公安局搭建起电话评警和回访平台,定期对报案人、接受公安机关服务和受过处理人员开展电话回访,接受群众评议,拉近警民距离。活动开展以来,共走访143426户,抽查走访率达95.92%。
如今,夜间走在诸城城区街头,会不时发现路边“警灯闪烁”。为最大限度地挤压犯罪空间,诸城市城区派出所和特(巡)警大队实行24小时不间断车巡,严格落实“警灯闪烁工程”,做到“上路即巡逻”。以打击侵财类案件、信息研判破案会战等专项行动为契机,坚持多管齐下,始终保持严打整治高压态势,特别是对涉及群众利益的抢夺、盗窃等可防性案件,不断增强打击违法犯罪的针对性、主动性和有效性,切实提高辖区群众的安全感。2014年,诸城市刑事警情同比下降11.49%,侵财刑事立案同比下降7.10%。
2014年,诸城市率先实行了权力清单制度,这让“阳光警务”成了窗口服务的招牌。据悉,该市公安局全面推行办证窗口“一窗式”受理、“一站式”、“上门式”、“延时错时”服务模式,随时接受群众的业务咨询和服务监督。截至目前,共开展上门服务314件,接受服务群众达2100余人次。