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藏南卫生院倾情基本公共卫生服务让群众满意放心
□崔启昌 王怀志
黄岛区藏南卫生院以“病人利益第一，服务质量第一，医疗技术第一”为宗旨，集全院之力，倾其真情深入开展基本公共卫生工作，既提升了广大群众的健康养生理念，又在基本公共卫生工作中赢得了群众信任，同时还进一步提升了卫生院的形象，促进了社会效益提升。
乡镇卫生院的重要职责之一就是全心全意开展好基本公共卫生工作，满腔热忱地服务基层群众的身体健康。今年以来，藏南卫生院立足于此，先是广泛进行了计划免疫接种。仅上半年即为儿童免费建立预防接种证９４名，免费注射疫苗３４１３余针次，圆满完成接种任务。二是积极开展了卫生监督、传染病防治和健康教育工作。对辖区内幼儿园、中小学校进行了手足口病防治督导，发放相关材料近万份。对辖内餐饮单位进行了摸底督查，出具监督意见书２２０余份。深入开展了传染病预诊、分诊以及网络直报工作，通过集日等开展了结核病、肝炎、出血热等疾病的防疾宣传，发放宣传资料１．１万余份，解答咨询２５００余人次。切实加强了村卫生室的规范化管理，召开乡医会议３０多次，培训９００人次，乡医培训和从医监督检查工作取得新成效。三是对６５岁以上的３３００名老年人及８９名重型精神病患者进行了免费查体，对查体结果进行了及时反馈并录入居民健康档案。通过电话抽查及进村入户的形式对相关群众的健康体检活动进了追踪随访。四是对辖区内的４所小学、１所中学的学生进行了查体，共查体１５３４人。五是倾情开展了慢病管理及干预工作。累计建立健康档案３０１４６份，建立高血压患者管理卡４６０３个，糖尿病患者管理卡１２５３个，精神病患者管理卡１４３个，对慢病患者及时落实了干预措施，同时对其及时发放了免费药物。该院倾情开展基本公共卫生工作，赢得了辖区各界的好评。
服务新市民，促进流动人口药具管理全覆盖
□滕兆珍 刘军
流动人口管理的难点在于人员流动频繁，居住情况复杂，给流动人口的药具管理服务工作带来了不小的难度，有时候会出现该服务的对象没有发现，有服务需求的流动人口夫妇找不到地方接受服务的现象等等。针对这样的管理困境，黄岛区宝山镇计划生育服务中心开辟新的管理路子，满足流动人口育龄夫妇的需要，减少意外怀孕生育，保证了身心健康和切身利益。
加强药具知识宣传。利用“５·２９”、“７·１１”、“１０·２８”、“１２·１”等纪念日，采取展出宣传板面，设立咨询台，赶大集发放宣传折页等多种形式，大力宣传避孕药具知识。到辖区内流动人口聚集地，如车站、大集等流动人口集中地，对流动人口开展有针对性的宣传。搞好面对面的宣传，药管员们深入到流动人口家中，讲解和指导使用药具的方法和注意事项等。通过广泛深入宣传，提高了流动人口育龄群众药具知识的知晓率。
强化药具免费管理服务的宣传。在流动人口较多的企业，街道张贴药具管理的宣传材料，公布药具免费发放点的地址、电话等信息，使需要被服务的流动人口群众有途径接受服务。
服务手段因人而异。本着方便育龄群众的原则，灵活地提供有特色的药具管理服务。如：在企业工作的流动人口因工作时间固定无法到免费发放点领取避孕药具，可就近在企业领取；在村居住的流动人口，可与村户籍地同管理同服务；无法在村、企业接受服务的流动人口，也可到就近的药具免费发放点领取药具。
加强随访服务。通过流动人口巡查、查询流动人口管理平台、查询ＷＩＳ系统，尽可能做到应接受服务的流动人口不被遗漏。对提供了药具服务的流动人口，做好随访，建立药具使用信息反馈制度和不良反应上报制度，采取电话随访、节假日随访等多种方式及时了解流动人口的药具使用情况，提供相关服务。
服务新市民，坚持“同宣传、同管理、同服务”的三同原则，促进免费药具管理服务的全覆盖，为流动人口营造温馨服务的氛围，使流动人口真正融入到当地的环境中来。
念好“三字经”，服务驻街单位计生工作
□戴欣
市北区宁夏路街道位于青岛市中部，面积１．４３平方公里，辖６个社区，户籍人口３．９５万人，流动人口５７００余人，驻街单位６４１个，其中，机关事业单位１７家，育龄妇女１０人以上二类企业８家。近年来，街道人口计生工作实现了“齐抓共管”的一盘棋工作格局，通过抓关键，促驻街单位计生工作再上新台阶。
“勤”字当先，完善“一盘棋”工作机制。首先，勤与相关部门（科室）联系。街道计生工作人员主动联系安监、工商、统计等相关部门，全面开展驻街单位清理清查工作，对新发现的单位登记造册，并与单位签订计划生育责任书（协议书），实行分类管理。去年，街道计生办发动计生专干、协管员主动参与到第三次经济普查工作中，掌握辖区驻街单位一手资料，大大提高了驻街单位信息的准确率；同时，定期与各种社团组织联系，先后与人大代表宁夏路小组，政协委员宁夏路小组，宁夏路工商联合会，宁夏路行风评议代表团等组织取得联系，抓住代表视察、委员活动、企业家联谊会、行风集中评议的时机，大力宣传人口与计划生育政策。
常“抓”不懈，提升驻街单位自我管理与服务水平。“抓”驻街单位计生协会组织，督促单位计生协会开展工作，以三八妇女节、六一儿童节等节假日为契机，以计生中心任务、重点工作为切入点开展婚育新风宣传，生育政策讲解、优生优育知、利导政策等宣传；“抓”驻街单位计生工作人员，以计生专兼职人员为重点，每年对单位协会骨干轮训一遍基本业务；“抓”驻街单位先进经验推广，树立青岛钟表总公司马雪娟、台东地产张朝霞一批优秀工作者，以召开经验交流会、座谈会、现场学习等形式带动辖区驻街单位计生工作的全面提升。
“多”措并举，促企业计生工作再上新台阶。针对驻街道单位较多，且计划生育工作管理难，计生政策落实难，信息交流不及时不规范的现状，街道计生办实行“多宣传”、“多指导”、“多交流”的“三多”政策服务企业，及时准确了解企业计生工作中遇到的困难，并积极主动协调解决，促进企业计生工作再上新台阶。
面向基层开启
订单式服务机制
□韩曙光
近日，青岛市南区审计局针对街道社区等基层单位和群众提出的“审计业务知识过于复杂”、“不懂政府投资项目建设程序”等问题，研究建立了及时回应基层需求的订单式服务机制。将上半年走基层访民情收集的问题建议，列出“需求清单”，通过“把脉”，统一给出“药方”，深入浅出地梳理了政府投资审计、经济责任审计、专项资金使用等方面的相关知识和工作流程，印制成“明白卡”送到街道社区干部和群众手中。该局提供的这种订单式服务，把群众的“个性化”需求与部门承诺以订单形式有效结合，为群众按“需”订制服务内容，按“需”提供服务项目，增强了审计机关的亲和力，拓展了审计服务领域，提高了审计服务水平和效果。为群众理解和把握财经法规提供了指南，为服务民生发展、建设“廉洁市南”发挥了积极作用。
□崔启昌 王怀志
黄岛区藏南卫生院以“病人利益第一，服务质量第一，医疗技术第一”为宗旨，集全院之力，倾其真情深入开展基本公共卫生工作，既提升了广大群众的健康养生理念，又在基本公共卫生工作中赢得了群众信任，同时还进一步提升了卫生院的形象，促进了社会效益提升。
乡镇卫生院的重要职责之一就是全心全意开展好基本公共卫生工作，满腔热忱地服务基层群众的身体健康。今年以来，藏南卫生院立足于此，先是广泛进行了计划免疫接种。仅上半年即为儿童免费建立预防接种证９４名，免费注射疫苗３４１３余针次，圆满完成接种任务。二是积极开展了卫生监督、传染病防治和健康教育工作。对辖区内幼儿园、中小学校进行了手足口病防治督导，发放相关材料近万份。对辖内餐饮单位进行了摸底督查，出具监督意见书２２０余份。深入开展了传染病预诊、分诊以及网络直报工作，通过集日等开展了结核病、肝炎、出血热等疾病的防疾宣传，发放宣传资料１．１万余份，解答咨询２５００余人次。切实加强了村卫生室的规范化管理，召开乡医会议３０多次，培训９００人次，乡医培训和从医监督检查工作取得新成效。三是对６５岁以上的３３００名老年人及８９名重型精神病患者进行了免费查体，对查体结果进行了及时反馈并录入居民健康档案。通过电话抽查及进村入户的形式对相关群众的健康体检活动进了追踪随访。四是对辖区内的４所小学、１所中学的学生进行了查体，共查体１５３４人。五是倾情开展了慢病管理及干预工作。累计建立健康档案３０１４６份，建立高血压患者管理卡４６０３个，糖尿病患者管理卡１２５３个，精神病患者管理卡１４３个，对慢病患者及时落实了干预措施，同时对其及时发放了免费药物。该院倾情开展基本公共卫生工作，赢得了辖区各界的好评。
服务新市民，促进流动人口药具管理全覆盖
□滕兆珍 刘军
流动人口管理的难点在于人员流动频繁，居住情况复杂，给流动人口的药具管理服务工作带来了不小的难度，有时候会出现该服务的对象没有发现，有服务需求的流动人口夫妇找不到地方接受服务的现象等等。针对这样的管理困境，黄岛区宝山镇计划生育服务中心开辟新的管理路子，满足流动人口育龄夫妇的需要，减少意外怀孕生育，保证了身心健康和切身利益。
加强药具知识宣传。利用“５·２９”、“７·１１”、“１０·２８”、“１２·１”等纪念日，采取展出宣传板面，设立咨询台，赶大集发放宣传折页等多种形式，大力宣传避孕药具知识。到辖区内流动人口聚集地，如车站、大集等流动人口集中地，对流动人口开展有针对性的宣传。搞好面对面的宣传，药管员们深入到流动人口家中，讲解和指导使用药具的方法和注意事项等。通过广泛深入宣传，提高了流动人口育龄群众药具知识的知晓率。
强化药具免费管理服务的宣传。在流动人口较多的企业，街道张贴药具管理的宣传材料，公布药具免费发放点的地址、电话等信息，使需要被服务的流动人口群众有途径接受服务。
服务手段因人而异。本着方便育龄群众的原则，灵活地提供有特色的药具管理服务。如：在企业工作的流动人口因工作时间固定无法到免费发放点领取避孕药具，可就近在企业领取；在村居住的流动人口，可与村户籍地同管理同服务；无法在村、企业接受服务的流动人口，也可到就近的药具免费发放点领取药具。
加强随访服务。通过流动人口巡查、查询流动人口管理平台、查询ＷＩＳ系统，尽可能做到应接受服务的流动人口不被遗漏。对提供了药具服务的流动人口，做好随访，建立药具使用信息反馈制度和不良反应上报制度，采取电话随访、节假日随访等多种方式及时了解流动人口的药具使用情况，提供相关服务。
服务新市民，坚持“同宣传、同管理、同服务”的三同原则，促进免费药具管理服务的全覆盖，为流动人口营造温馨服务的氛围，使流动人口真正融入到当地的环境中来。
念好“三字经”，服务驻街单位计生工作
□戴欣
市北区宁夏路街道位于青岛市中部，面积１．４３平方公里，辖６个社区，户籍人口３．９５万人，流动人口５７００余人，驻街单位６４１个，其中，机关事业单位１７家，育龄妇女１０人以上二类企业８家。近年来，街道人口计生工作实现了“齐抓共管”的一盘棋工作格局，通过抓关键，促驻街单位计生工作再上新台阶。
“勤”字当先，完善“一盘棋”工作机制。首先，勤与相关部门（科室）联系。街道计生工作人员主动联系安监、工商、统计等相关部门，全面开展驻街单位清理清查工作，对新发现的单位登记造册，并与单位签订计划生育责任书（协议书），实行分类管理。去年，街道计生办发动计生专干、协管员主动参与到第三次经济普查工作中，掌握辖区驻街单位一手资料，大大提高了驻街单位信息的准确率；同时，定期与各种社团组织联系，先后与人大代表宁夏路小组，政协委员宁夏路小组，宁夏路工商联合会，宁夏路行风评议代表团等组织取得联系，抓住代表视察、委员活动、企业家联谊会、行风集中评议的时机，大力宣传人口与计划生育政策。
常“抓”不懈，提升驻街单位自我管理与服务水平。“抓”驻街单位计生协会组织，督促单位计生协会开展工作，以三八妇女节、六一儿童节等节假日为契机，以计生中心任务、重点工作为切入点开展婚育新风宣传，生育政策讲解、优生优育知、利导政策等宣传；“抓”驻街单位计生工作人员，以计生专兼职人员为重点，每年对单位协会骨干轮训一遍基本业务；“抓”驻街单位先进经验推广，树立青岛钟表总公司马雪娟、台东地产张朝霞一批优秀工作者，以召开经验交流会、座谈会、现场学习等形式带动辖区驻街单位计生工作的全面提升。
“多”措并举，促企业计生工作再上新台阶。针对驻街道单位较多，且计划生育工作管理难，计生政策落实难，信息交流不及时不规范的现状，街道计生办实行“多宣传”、“多指导”、“多交流”的“三多”政策服务企业，及时准确了解企业计生工作中遇到的困难，并积极主动协调解决，促进企业计生工作再上新台阶。
面向基层开启
订单式服务机制
□韩曙光
近日，青岛市南区审计局针对街道社区等基层单位和群众提出的“审计业务知识过于复杂”、“不懂政府投资项目建设程序”等问题，研究建立了及时回应基层需求的订单式服务机制。将上半年走基层访民情收集的问题建议，列出“需求清单”，通过“把脉”，统一给出“药方”，深入浅出地梳理了政府投资审计、经济责任审计、专项资金使用等方面的相关知识和工作流程，印制成“明白卡”送到街道社区干部和群众手中。该局提供的这种订单式服务，把群众的“个性化”需求与部门承诺以订单形式有效结合，为群众按“需”订制服务内容，按“需”提供服务项目，增强了审计机关的亲和力，拓展了审计服务领域，提高了审计服务水平和效果。为群众理解和把握财经法规提供了指南，为服务民生发展、建设“廉洁市南”发挥了积极作用。