□记者 高晓雷 报道
本报济南讯 近日,济南森林公园重新规范与完善了《贴心服务管理规范》、《微笑服务规范标准》及《贴心服务项目实施细则》等规章制度,使公园服务更加规范和贴心。
济南森林公园坐落于济南匡山脚下,是一处集游憩、科普、健身等多功能于一身的综合性免费公园。自开放之日起,该公园就重视服务,推出了包括轮椅、婴儿车、雨伞、打气筒、医药箱、针线包、老花镜等十二种免费服务项目。随后,又推出免费热水、绿豆汤、非机动车免费停车、小件物品免费暂存等系列服务措施,开创了全国同类公园的先河。
为进一步提升服务水平,公园通过完善规章制度,规范了职工的站、立、坐、行及仪容仪表、服务用语、服务项目、服务标准、服务用品和服务流程。
本报济南讯 近日,济南森林公园重新规范与完善了《贴心服务管理规范》、《微笑服务规范标准》及《贴心服务项目实施细则》等规章制度,使公园服务更加规范和贴心。
济南森林公园坐落于济南匡山脚下,是一处集游憩、科普、健身等多功能于一身的综合性免费公园。自开放之日起,该公园就重视服务,推出了包括轮椅、婴儿车、雨伞、打气筒、医药箱、针线包、老花镜等十二种免费服务项目。随后,又推出免费热水、绿豆汤、非机动车免费停车、小件物品免费暂存等系列服务措施,开创了全国同类公园的先河。
为进一步提升服务水平,公园通过完善规章制度,规范了职工的站、立、坐、行及仪容仪表、服务用语、服务项目、服务标准、服务用品和服务流程。