■积极创先争优 争做齐鲁先锋
本报济宁讯 济宁供电公司以服务品牌创建活动为契机,推行服务贴心“零差错”、服务到位“零距离”、服务主动“零超时”的“三零”等活动,打造群众满意的服务窗口,扎实推进为民服务创先争优活动。
该公司先后出台了为民服务十项新举措,真情开展走进园区服务企业、走进社区心系居民、走进农村惠及农民、走进学校医院真情服务、走进特困家庭帮扶群众等活动,拓展为民服务内涵。推行“五个一”服务(一句问候、一个微笑、一杯茶水、一把椅子、一本手册),拓宽电费缴纳渠道,新增社会化代收网点81个、24小时自助交费终端82台,打造“步行10分钟缴费圈”,让客户感受到服务的温馨和真诚。推行服务贴心“零差错”、服务到位“零距离”、服务主动“零超时”的“三零”活动,打造群众满意的服务窗口。统一组建16支“国家电网彩虹共产党员服务队”,进企业、进社区、进乡村等开展“百、千、万”宣传服务活动,推动了为民服务创先争优活动的深入开展,提升了优质服务水平,截至12月5日,售电量突破200亿大关。到12月10日,已实现连续安全生产4860天,居全国同类型供电企业前列。
