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■“齐鲁创优窗口巡礼”之九

创先争优 科学发展

——沂水县供电公司为民服务创先争优工作纪实

日期: 2011-12-14      作者:       来源: 大众日报     查看PDF版 查看PDF版

  近年来,沂水县供电公司坚持科学发展、创新发展、率先发展的工作思路,着力打造一支务实、高效的干部员工队伍,不断推动电网建设、安全生产、营销服务及精神文明建设再上新台阶。
  沂水电网在改革开放中发展,在科学发展中壮大。如今在全面创先争优的新征程中,沂水供电人豪情满怀,激扬斗志,发扬敢为人先、建设一流的拼搏精神,努力创造璀璨夺目的壮美画卷。
  
  坚强电网 强本固基
  沂河两岸,沂水大地生机勃发。一个个现代化的厂矿企业迅速崛起,一条条输电线路起伏连绵、一座座变电站巍然屹立,现代化的电网以其铿锵有力的节奏脉动,把强大的绿色电能输送给千家万户,为沂水经济社会发展提供了可靠的电力保证。
  坚持把电网发展规划主动融入全县经济社会发展战略,统筹规划,精心组织,以电网发展的连续性促进经济社会的和谐发展。近几年,随着全县招商引资工作力度的不断加大,电网建设进入快速发展的时期,做到项目发展到哪里,电网建设就引伸到哪里。“十一五”以来,公司取得省市公司的支持,新建220千伏穆陵输变电工程,扩建220千伏沂水变电站;公司加大资金投入,新建110千伏变电站5座、35千伏变电站1座,改造110千伏变电站4座、35千伏变电站8座,新增主变总容量54.5万千伏安。公司所有变电站均达到N-1准则要求,实现双电源、双主变供电;“四新”技术得到广泛应用,变电站有载调压变压器覆盖率、断路器无油化率、互感器无油化率和节能型主变比率均达到100%,设备装置完好率达100%。目前,沂水电网建成了以220千伏沂水站、穆陵站为主电源,9座110千伏、13座35千伏变电站环网运行的现代化坚强电网。
  该公司积极实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略,加快推进农网升级改造力度,着力解决农村部分区域台区配电变压器布点少,供电半径大,电压低的问题,全面提升农网供电质量。2010年以来,新建、改造10千伏线路36条次,改造低电压台区96个。坚持高标准、高起点,积极开展新农村电气化建设,提高农村电网质量,助力家电下乡。2011年,公司实施全面创先争优农村电网升级改造工程,投资3000余万元改造5条10千伏线路,71个用电村,极大提升农村用电水平。目前全县已建成16个电气化乡镇、872个电气化村,沂水县跨入“山东省新农村电气化县”行列,有力推动了农村经济的快速发展。
  
  管理创新 夺标晋位
  管理是企业永恒的主题。去年以来,县供电公司以全面创先争优工作为抓手,以创一流同业对标为主线,坚持全员参与、全方位开展、全过程推动的工作思路,不断推进管理创新,推行现代化管理。公司围绕电网建设、安全生产、营销服务、科技进步等重点工作,制定了“十五项夺冠行动”,切实发挥党组织和党员先锋引领作用,不断增强公司科学发展、创新发展、和谐发展能力,实现队伍素质和企业素质的全面提升。
  公司不断深化“公司发展方式、电网发展方式”转变,坚持“继承、创新、争先”的原则,加快“一强三优”现代公司建设。扎实开展“四找四定”活动。即:找标杆,定赶超目标;找潜力,定主攻方向;找差距,定工作措施;找难点,定破解办法。加强同业对标工作,分析研究弱势指标和潜力指标,有针对性采取整改措施,提升管理水平,收到显著的成效。2011年,公司荣获集团公司综合管理标杆单位称号;供电服务、科技进步荣获集团公司专业管理标杆单位称号,同时公司有3项实践成果入选集团公司最佳实践库。
  随着“三集五大”体系建设深入推进,ERP信息平台系统的全面上线运行,公司管理已全面融入到省集团公司一体化管理体系之中,较好实现了与省市公司的管理接轨。
  
  擦亮窗口 用心服务
  优质服务是电网企业的生命线。公司以“四比四看”活动为动力,深入推进“为民服务创先争优”活动,努力实现中央领导提出的“工作一流,群众满意”的目标。公司干部职工牢记“努力超越,追求卓越”的企业精神,把“你用电,我用心”的工作理念内化于心。公司成立26支国家电网“彩虹”共产党员服务队,随时为客户解决困难和问题,打造95598光明工程。今年春天,该县遭受百年不遇的大旱,“彩虹”共产党员服务队立即启动“彩虹春雨”主题实践活动,20支突击队奔赴田间地头,立杆架线确保抗旱用电,缓解群众燃眉之急,树立起“国家电网”品牌的崭新形象。
  公司建立“彩虹工程”常态运行机制,以“零差错、零超时、零投诉”为目标,全面落实“四个服务”宗旨,严格执行国家电网公司新“三个十条”,不断提升服务质量。公司在窗口服务单位设立党员先锋岗,“彩虹”劳模示范岗,做到学有榜样,赶有目标。
  公司积极推进电网应急体系建设,20个供电所全部配置供电服务抢修车辆,及时处理用电故障,尽快恢复电力供应。公司购置带电作业车,全面开展了10千伏业扩报装、一般缺陷处理等项目的带电作业工作,保障正常用电。同时认真开展设备在线监测,推行状态检修。公司购置应急电源车,确保全县重大政治经济活动,突发自然灾害的电力保障,提高了电网应急服务水平。
  公司积极推进营销系统集约化应用,提升电网智能化水平,拓展电费缴费渠道,提高非现金缴费比例,推行银行代扣代缴、预付费卡表、24小时自助营业厅等多元化缴费方式,满足不同客户的需求,实现了供电服务的持续提升。擦亮窗口,用心服务,积极打造95598客户服务光明工程,赢得了社会各界的广泛好评。
  
  文化引领 履行责任
  公司党委认真贯彻党的十七大及五中、六中全会精神,切实加强党的建设、员工队伍建设和企业文化建设,用国家电网优秀文化引领干部职工的行动,自觉树立发展企业、服务社会的责任意识,充分发挥电网企业履行社会责任的表率作用,树立了“责任央企”的品牌形象。
  一是加强党的建设。公司党委认真贯彻省市公司党委和县委的工作部署,按照建设“四好”领导班子的要求,不断加强领导班子建设,形成了干事创业的良好氛围。认真落实党建工作责任制,开展党支部绩效考核工作。深入推进“电网先锋党支部”创建和学习型党组织建设活动。深入推进创先争优工作,建立党员先锋岗,引导党员立足本职岗位创先争优,不断激发党建工作活力,增强党组织的凝聚力和战斗力。认真做好党风廉政建设和反腐败工作,建立了廉政风险防范图片展览室和廉政书画长廊,弘扬“干事,干净”理念,增强了干部员工廉洁从业的意识,推动了公司健康持续发展。
  二是加强企业文化建设。全面落实国家电网公司“五统一”要求,大力建设和弘扬统一的企业文化,以“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观统一思想,以“努力超越,追求卓越”的企业精神激励干部职工,凝聚公司力量。围绕建设学习型、创新型企业,开展“我读书、我快乐、我进步”读书活动,形成了学知识、增才干的浓厚氛围,提高干部职工队伍的综合素质。组织开展登山摄影等健康有益的体育文化活动,陶冶职工情操,引导员工快乐工作,健康生活。
  三是加强队伍建设。积极倡导“企业以员工为本,员工以企业为家”的理念,开展员工思想动态分析,加强思想政治工作和思想政治教育,促进员工解放思想、转变观念。深入实施“员工关爱”工程,为青年职工成长成才搭建舞台。切实加强班组建设,开展“创建先进班组,争当工人先锋号”活动,锻造一流员工队伍。
  公司扎实开展“心连心”客户服务活动,建立养殖户、烤烟户等特殊客户服务档案,向客户发放服务联系卡,热情救助孤寡老人、聋哑儿童等弱势群体。设立金秋助学资金,帮助困难学子实现求学梦想。积极支持新农村建设,结对帮扶困难村,建设农民文化大院,捐赠农村文化书屋,丰富群众文化生活。公司热心社会公益活动,组织员工为汶川、玉树灾区捐款、捐物,增强了员工的社会责任感和爱心奉献意识。
  一分耕耘一分收获。勤劳智慧的沂水供电人,在服务全县经济社会发展的过程中,公司赢得了无尚的荣光。一块块金光闪闪的牌匾,一座座耀眼夺目的金杯,凝聚着沂水供电人的心血和汗水,公司先后荣获“国家电网公司先进集体”、“国网公司一流县级供电企业”、“全国用户满意服务单位”、“省级文明单位”、“山东省新农村电气化县”等荣誉称号。
  立足新起点,实现新跨越。县供电公司经理崔国柱表示:将继续以全面创先争优活动为契机,紧紧依靠县委县政府和省、市公司的正确领导,进一步加强“三集五大”体系建设,在完善中创新,在创新中深化,在深化中发展,不断提升企业的管理水平,为建设“电网坚强、资产优秀、服务优良、业绩优秀”现代公司,服务沂水经济社会发展作出新的、更大的贡献。  (牟宗亮)
  沂水县供电公司电力工人一丝不苟,紧张进行农网施工改造。

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