□记者 张环泽
通讯员 李方伦 报道
本报枣庄讯 10月26日,在薛城区人民医院,护士袁英蓉正娴熟地给一名来自西巨山村的2岁幼童作静脉穿刺。孩子的母亲告诉记者:因为这里打针技术好,才舍近求远过来的。
作为全区“三亮三比三创”活动的明星单位,薛城区人民医院护理部成为枣庄市卫生系统响亮的品牌。他们在全省第一个公开承诺:静脉穿刺一次成功,不成功当场退给患者5元钱。在收费处、取药处等20多个窗口安装了服务质量网络评价系统,70多人次因为患者评价低而受到处罚。
今年8月份以来,薛城区委组织部深化创先争优活动,在全区窗口单位和服务行业开展了“三亮三比三创”活动:亮身份,比形象,创优质服务标兵；亮承诺,比业绩,创群众满意窗口；亮标准,比创新,创一流服务品牌。提升了基层党织和党员为民服务水平。
结合各自实际,区公安、工商系统推行了网上受理、一站式服务,规范权力运行,提高了办事效能；区地税系统开展了推动窗口单位“服务标准化、流程规范化、效能提速化、窗口集成化”的体系建设,提升了服务水平。目前,全区创建优质服务标兵岗3100个、群众满意窗口567个,打造一流服务品牌227个。
