“子曰:人而不仁,如礼何?人而不仁,如乐何?”我是孔家人,从小就深受儒家思想的影响。我们医院把“仁义道德”应用到了决策、管理、经营、待人之中,从而形成了自己独特的行为理念,并在推行医院改革创新、构建和谐医患关系中起到了无以替代的作用。
“一切为了病人”是医院的宗旨,也体现了“以人为本”的思想。为更好地便民、利民,去年底,医院推行了“先看病后付费”就诊新模式,这不只因有国家“医保”政策做支撑。医保是国家的大政策,我们只不过顺势而为,让百姓充分享受发展带来的成果。传统的“住院先交押金模式”让我们看到的是在前前后后、来来回回折腾老百姓,甚至总对他们设防线,病人哪有什么尊严啊!还是2500多年前孔子老人家说的好,一个人不讲仁德,能如何对待礼呢?一个人不讲仁德,能如何对待乐呢?仁德是做人之本,为人为事之道。我喜欢卫生事业,所以我要在本职岗位上为群众做点事,哪怕是一丁点的事情,只要对百姓有益我都乐意做。
子曰:“言忠信,行笃敬,虽蛮貊之邦,行矣。言不忠信,行不笃敬,虽州里,行乎哉?”意思是说,人说话忠诚守信,行为敦厚恭敬,即使在蛮貊地区也行得通。行为不笃敬,即使在本乡州里,能行得通吗?“先看病后付费”就诊模式就是“人心换人心、八两对半斤”的事儿,绝大多数老百姓都是最朴实,最通情达理的,咱诚心诚意待人,他们也不好意思欠医院的费用。医院实行“先看病后付费”就诊模式以来,住院病人超过一万人,至今没出现一例拖欠医院费用的。这应是孔孟之道、以诚相待的魅力体现吧!
“先看病后交钱”就诊模式经媒体报道后迅速传遍大江南北,兖州市中医院一下子成为社会关注的焦点,成为专家学者研究的课题,成为医院学习效仿的样板。
但越是这个时候越需要我们保持头脑清醒,加强硬件建设,提升服务质量。“仁者爱人”。为全面提高医疗水平和服务水平,医院实施了“科技兴院、人才兴院”的战略,对内科、外科和妇产科等相关科室进行了专业细化,积极引进相关专业技术人才,推行新技术的临床应用,提升了服务质量,保障了医疗安全。同时积极推进数字化建设,采用住院费用一日清单制度和医疗服务告知制度,引入患者监督机制,收费做到公开公正。
