“置顶”民生事 当好“服务员”

　　□ 本报记者 赵琳

　　“上了年纪，腿脚不利落，去银行又不方便，就对照着这个红色小卡片，拨通了社保中心的电话，没过两分钟就给我回话，说四月份的养老保险已经打到存折上了”。淄博市博山区源泉镇岱东村76岁村民马世花近日感慨道。
　　老人说的“小卡片”，是一张密密麻麻印满姓名和联系电话的“源泉镇民生实事联系卡”。源泉镇各部门、各站所、各中心以及7个片区包村领导、驻村指导员电话都列在上面。
　　党史学习教育开展以来，博山区源泉镇将“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的落脚点，镇机关党员干部兵分多路，利用周末时间敲开各村居、社区住户的家门，倾听群众诉求。
　　省去“中间环节”，党员干部沉到一线，大走访、大调研成为了解群众诉求最直接、最有效的方式。
　　为努力做到“事事有回应，件件有着落”，源泉镇还充分发挥驻村指导员工作制度，除了周末的常态化走访，周一到周五，驻村指导员至少会有三天在所挂包村收集社情民意信息，了解群众“急难愁盼”，能够当场解决的立即解决，不能当场解决的，做好解释工作，组织镇村工作人员联合处理，确保尽快圆满解决，推动问题解决在本村、化解在基层。
　　“民生实事联系卡”发出去了，党员干部电话也比以前多了。源泉镇党委书记国先占说，在学党史过程中，大家统一思想，加强作风建设，不把群众来电当“麻烦”，而是当成与群众沟通的机会和桥梁。“大家把‘民生实事联系卡’看做党员干部的‘名片’，无论大事小事，群众有需求的事就是我们必须要解决的事。”
　　德州市庆云县尚堂镇围绕“我为群众办实事”实践活动目标要求，从最困难的群众入手，开展群众最“急难愁盼”的民生问题征集活动。“我们总共回收答卷2000余份，对于因身体不便等原因未能到场的上门征集。根据群众普遍反映的民生问题，列出了7大类83项答案，推出首批‘我为群众办实事’实践活动服务清单。”尚堂镇镇长孔义群说。
　　问卷中梳理出的问题涉及教育、社保、就业、医疗、乡村振兴等多方面。尚堂镇通过系统化归纳，形成具有针对性、科学性、可操作性的服务清单，分类建立台账，列出任务清单、限定时间节点、责任服务网点，挂图“作战”、逐一销号。
　　民生清单背后，是群众的痛点、难点和堵点。“我为群众办实事”实践活动中，我省各地各部门“置顶”民生实事，当好“服务员”，努力把小事办实，把实事办好。
　　结合党史学习教育，乳山市开展干部作风大改进“百日攻坚战”行动，26个重点部门率先带头，确定201个民生攻坚事项，不断上好“我为群众办实事”的“实践课”，检验作风转变成果。
　　乳山市商务局发现，不少农村合作社的农产品质量上乘，但销路不稳定，就积极推动农超对接。紧接着，他们出台了乳山市农超对接奖励政策，通过现金奖励，有效提高了商超开展农超对接的积极性，拓宽了本地农副产品的销售渠道。