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德州市德城区博音琴行由国家高级钢琴调律师展佩佩创办，是集乐器销售、乐器培训、钢琴调律为一体的专业化琴行。本琴行技术力量雄厚，具有完善的售前服务、专业周到的售后服务、优质的中高端钢琴，公道的价格为优势，致力于为中国的钢琴用户提供符合国际钢琴品质标准的中高端钢琴产品和相关的钢琴知识普及，使消费者在纷杂的钢琴市场中拨开迷雾，最终选到真正优质的钢琴。此外，主要业务还涉及到乐器回收与维修，钢琴自动演奏系统安装、钢琴租赁。博音琴行音乐培训常年招生，内容包括钢琴、声乐、小提琴、大提琴、古筝、琵琶、吉他、萨克斯、竹笛、葫芦丝等。走进琴行，望着陈列的井然有序的各种乐器和一尘不染的购物、教学环境，记者立刻深深感受到一股浓厚的文化氛围。琴行总经理展佩佩女士表示，因为乐器本身就是一种文化产品，所以在运营过程中，她积极为学生创造和争取更多的演出机会，将理论知识和实践有机结合，这也是琴行培训机构提高办学质量和销售份额的重要措施之一。在茶香琴韵中，我们开始了本次访谈。
记者：展经理，您好！首先给大家介绍一下博音琴行吧？
展经理：博音琴行是2011年三月份我回到德州正式成立的。之前来考察过，感觉当时德州的乐器行业比较少，我们家开业之后，那时的德州市销售钢琴的才仅有四家琴行，所以就感到很有发展前景。成立以后，为了打开局面，我们通过各种渠道进行宣传，包括在报纸上做广告，去学校门口散发传单、彩页，通过这种方式，让德州更多的人了解有这么一个琴行，然后呢，再慢慢地加深了解的程度。咱们博音琴行就是一所以乐器培训为主，及乐器、乐器配件、音乐书籍销售、音乐考级为一体的综合性文化机构。
记者：咱们博音琴行平时都会推出哪些活动来提升影响力？
展经理：我们有时会带领学生参加济南的一个德艺双馨的比赛，然后还有山东省青少年艺术节的活动。目前为止，北京还没有去过。不过，后期北京、香港的后续演出我们会跟进，到时会选派一些优秀的学员去参加。另外，去韩国的互动演出我们也会做一些安排。我认为只有积极去参与和支持社会的音乐文化活动，在营造大市场的前提下，我们才能找到更好的发展空间。
记者：当初为什么选择开琴行这个职业？
展经理：因为我和对象俩个人都是学的钢琴调律师专业，没有接触过其他行业。毕业后我曾在北京的一家琴行工作，对这个行业比较了解和熟悉，并且和我的专业非常吻合，在北京工作的那几年，也积攒了一些经验。由于我老家是德州的，就想回老家来开创一番事业。一来是学有所用，二来也想为家乡的音乐市场做出自己的一点儿贡献。钢琴调律，家中有钢琴的都知道，每年都要对钢琴调律一次，我做起来感觉到得心应手。
记者：到目前为止，琴行发展到了一个怎样的高度？
展经理：目前还处于发展阶段吧。总体来说，这三年，一步一步走的非常踏实，也比较辛苦。但总体感觉不错。刚开始时，我们琴行的面积比较小，然后其它的乐器也比较少，像吉他、古筝也有，但以钢琴为主。后来慢慢地就发展到民乐、管乐业十分齐全，比较全面一些。
记者：琴行发展过程中，有没有遇到什么困难？如何克服？
展经理：当时，压力比较大，竞争也比较激烈，为了适应时代的发展，做德州市最好的琴行，我自己也是经常外出学习，跟一些大城市的音乐市场进行比较，看一看有哪些不足和需要改进的地方，有哪些值得借鉴的东西。概括地讲，就是走出去、引进来。当时琴行刚成立时，那时的音乐市场还不比现在有条有律，我就想做的专业一些。当时其他琴行接收的最小的学生是6岁，其实，学钢琴最佳的年龄应该为女孩子4岁，男孩子5岁。于是，从这个年龄层面上，我这个琴行领先接纳4周岁的孩子，慢慢地其他琴行也相继跟上。随着音乐知识的普及，我的学员当中，年龄差距还是很明显的。目前博音琴行年龄最小的学员4岁，最大的还有五、六十岁的大伯和阿姨。学琴带来的好处，除了能增加艺术修养，淘冶情操外，尤其是钢琴，受益更多。因为弹钢琴是使用十个手指，而十指运动最能锻炼脑功能，能保持大脑活力延缓大脑老化，此外，由于弹琴时要看五线谱，而钢琴看的是大谱表，因而能间接锻炼你的快速阅读能力。从刚开始的几个学员，到现在的每期固定学员80多个，到了假期，学员能多达一百多个，甚至更多。因为我的朋友和我同行的比较多，在北京、青岛、广州等地都有，有时候遇到什么困难，就会向朋友请教，自己也想方设法解决。另外，社会大环境也帮助我不少，压力大动力也就大，再加上社会各界人士的热心帮忙，虽然这一路走来，大大小小的困难也遇到不少，但还没有遇到克服不了的困难。感谢大家！
记者：请问您对博音琴行的未来有什么设计规划？有什么宝贵经验是要与大家共享的？
展经理：打算在今年选好一个地方，再开一家分店，扩大门面，慢慢向学校发展。其次，师资力量一直是我注重的一个环节，我可以从北京选调一些专业精英，可能学费会相应提高一些，但是，教师的师资力量是非常专业、非常优秀的，这一点，我能肯定，我们这家琴行是处于领先优势的。师资是吸引生源的一个方面 。经验谈不上，但我这样认为，不管从事什么行业，还是诚信为主，笑脸相迎，以人为本。另外，我的售后服务，我认为在德州市也是口碑良好的。由于我的专业是钢琴调律，这也是一个服务行业，我是在青岛一家私立学校完成的学业，两年的学习过程中，也吃了不少苦，为了学的扎实，我拼上了全力，达到了废寝忘食的地步。功夫不负有心人嘛，我的成绩得到了老师的肯定和表扬。后来，也是经过名师引导我踏入这个行业。我的服务态度信奉顾客就是上帝。每次售出钢琴之后，我都会主动与客户联系，准时、高质地亲自上门为他们提供一年一次的钢琴调律服务。
记者：请问博音琴行主要代理哪些品牌的乐器？您的琴行经营之道是怎样的？
展经理：博音琴行目前主要是做海伦，珠江，德国门德尔松还，长江等品牌钢琴。另外雅韵古筝、电子琴、电钢琴、管弦乐、笛子、口琴、葫芦丝和二胡等都很齐全。另外，我爱人在济南还开设了博音钢琴厂。从经营方面来讲，我着力打造教学、销售和售后服务于一体的模式，采用全程跟进式服务。并且让自己谨记，永远记得自己是在传播艺术和文化，而非纯粹的商品经营。还有就是对每一个学员负责，对每一个客户负责，对每一件乐器负责。无论从事何种职业，都要讲究职业道德，而顾客的满意是我们博音琴行永久的追求。
记者：感谢展经理接受我们的这次访谈，也祝博音琴行越做越好！
（记者 程涛）
记者：展经理，您好！首先给大家介绍一下博音琴行吧？
展经理：博音琴行是2011年三月份我回到德州正式成立的。之前来考察过，感觉当时德州的乐器行业比较少，我们家开业之后，那时的德州市销售钢琴的才仅有四家琴行，所以就感到很有发展前景。成立以后，为了打开局面，我们通过各种渠道进行宣传，包括在报纸上做广告，去学校门口散发传单、彩页，通过这种方式，让德州更多的人了解有这么一个琴行，然后呢，再慢慢地加深了解的程度。咱们博音琴行就是一所以乐器培训为主，及乐器、乐器配件、音乐书籍销售、音乐考级为一体的综合性文化机构。
记者：咱们博音琴行平时都会推出哪些活动来提升影响力？
展经理：我们有时会带领学生参加济南的一个德艺双馨的比赛，然后还有山东省青少年艺术节的活动。目前为止，北京还没有去过。不过，后期北京、香港的后续演出我们会跟进，到时会选派一些优秀的学员去参加。另外，去韩国的互动演出我们也会做一些安排。我认为只有积极去参与和支持社会的音乐文化活动，在营造大市场的前提下，我们才能找到更好的发展空间。
记者：当初为什么选择开琴行这个职业？
展经理：因为我和对象俩个人都是学的钢琴调律师专业，没有接触过其他行业。毕业后我曾在北京的一家琴行工作，对这个行业比较了解和熟悉，并且和我的专业非常吻合，在北京工作的那几年，也积攒了一些经验。由于我老家是德州的，就想回老家来开创一番事业。一来是学有所用，二来也想为家乡的音乐市场做出自己的一点儿贡献。钢琴调律，家中有钢琴的都知道，每年都要对钢琴调律一次，我做起来感觉到得心应手。
记者：到目前为止，琴行发展到了一个怎样的高度？
展经理：目前还处于发展阶段吧。总体来说，这三年，一步一步走的非常踏实，也比较辛苦。但总体感觉不错。刚开始时，我们琴行的面积比较小，然后其它的乐器也比较少，像吉他、古筝也有，但以钢琴为主。后来慢慢地就发展到民乐、管乐业十分齐全，比较全面一些。
记者：琴行发展过程中，有没有遇到什么困难？如何克服？
展经理：当时，压力比较大，竞争也比较激烈，为了适应时代的发展，做德州市最好的琴行，我自己也是经常外出学习，跟一些大城市的音乐市场进行比较，看一看有哪些不足和需要改进的地方，有哪些值得借鉴的东西。概括地讲，就是走出去、引进来。当时琴行刚成立时，那时的音乐市场还不比现在有条有律，我就想做的专业一些。当时其他琴行接收的最小的学生是6岁，其实，学钢琴最佳的年龄应该为女孩子4岁，男孩子5岁。于是，从这个年龄层面上，我这个琴行领先接纳4周岁的孩子，慢慢地其他琴行也相继跟上。随着音乐知识的普及，我的学员当中，年龄差距还是很明显的。目前博音琴行年龄最小的学员4岁，最大的还有五、六十岁的大伯和阿姨。学琴带来的好处，除了能增加艺术修养，淘冶情操外，尤其是钢琴，受益更多。因为弹钢琴是使用十个手指，而十指运动最能锻炼脑功能，能保持大脑活力延缓大脑老化，此外，由于弹琴时要看五线谱，而钢琴看的是大谱表，因而能间接锻炼你的快速阅读能力。从刚开始的几个学员，到现在的每期固定学员80多个，到了假期，学员能多达一百多个，甚至更多。因为我的朋友和我同行的比较多，在北京、青岛、广州等地都有，有时候遇到什么困难，就会向朋友请教，自己也想方设法解决。另外，社会大环境也帮助我不少，压力大动力也就大，再加上社会各界人士的热心帮忙，虽然这一路走来，大大小小的困难也遇到不少，但还没有遇到克服不了的困难。感谢大家！
记者：请问您对博音琴行的未来有什么设计规划？有什么宝贵经验是要与大家共享的？
展经理：打算在今年选好一个地方，再开一家分店，扩大门面，慢慢向学校发展。其次，师资力量一直是我注重的一个环节，我可以从北京选调一些专业精英，可能学费会相应提高一些，但是，教师的师资力量是非常专业、非常优秀的，这一点，我能肯定，我们这家琴行是处于领先优势的。师资是吸引生源的一个方面 。经验谈不上，但我这样认为，不管从事什么行业，还是诚信为主，笑脸相迎，以人为本。另外，我的售后服务，我认为在德州市也是口碑良好的。由于我的专业是钢琴调律，这也是一个服务行业，我是在青岛一家私立学校完成的学业，两年的学习过程中，也吃了不少苦，为了学的扎实，我拼上了全力，达到了废寝忘食的地步。功夫不负有心人嘛，我的成绩得到了老师的肯定和表扬。后来，也是经过名师引导我踏入这个行业。我的服务态度信奉顾客就是上帝。每次售出钢琴之后，我都会主动与客户联系，准时、高质地亲自上门为他们提供一年一次的钢琴调律服务。
记者：请问博音琴行主要代理哪些品牌的乐器？您的琴行经营之道是怎样的？
展经理：博音琴行目前主要是做海伦，珠江，德国门德尔松还，长江等品牌钢琴。另外雅韵古筝、电子琴、电钢琴、管弦乐、笛子、口琴、葫芦丝和二胡等都很齐全。另外，我爱人在济南还开设了博音钢琴厂。从经营方面来讲，我着力打造教学、销售和售后服务于一体的模式，采用全程跟进式服务。并且让自己谨记，永远记得自己是在传播艺术和文化，而非纯粹的商品经营。还有就是对每一个学员负责，对每一个客户负责，对每一件乐器负责。无论从事何种职业，都要讲究职业道德，而顾客的满意是我们博音琴行永久的追求。
记者：感谢展经理接受我们的这次访谈，也祝博音琴行越做越好！
（记者 程涛）