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在烟厂社区，老人有健康档案定期体检，交水电费有人上门服务
“银龄之家”实现“一卡通”
- 日期:20091127
- 作者：记者 赵恩霆 实 习 生 李金金
- 来源：齐鲁晚报
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烟厂社区，帮70岁以上老人建起健康档案，还有替这些老人提供日常生活的代理服务，交水电费老人不再需东奔西走，家里水电设施维修也只需一个电话，就连社区孤寡、空巢老人的吃饭问题，一个电话也能将热乎乎的饭菜端上门。
这就是烟厂社区启动的“银龄之家”温暖行动。
□本报记者 赵恩霆
□实 习 生 李金金
26日一大早，天有些阴冷，在历城区全福街道烟厂社区，老人们早早地来到社区老年人活动中心，准备参加个人健康档案的信息登记，原本上午九点半开始的信息登记，早上八点多就有老人在活动中心等着了。
热线一张“银龄卡”牵着老人和居委会
26日上午九点半，健康档案信息登记一开始，社区活动中心里几个登记台前，老人们把医务人员团团围住，拿出了早已准备好的身份证、户口本，健康档案对于其中的很多老人来说，还是平生第一次听说。“不求吃穿好，老人就图个健康。”一位老人早上八点多就到活动中心等候信息登记。
在医务人员填写的个人健康信息统计表上，除了老人的基本信息外，病史、用药情况、用药种类等项目都是专为老人们设计的。在登记台前，现场的每位老人都会拿到一张小卡片和一本病历册。
老人们除了拥有自己的健康档案，拿到手的小卡片上还写着三个“银龄热线”，分别是便民、医疗、医保咨询三项服务的电话，除了医疗，老人们就看中了便民服务电话。社区芦继红书记告诉记者，全社区有200多位70岁以上老人，很多都是空巢、独居的老人，儿女不在身边，日常生活经常会遇到难处。
不过，有了“银龄卡”上的热线电话，老人们平时交水电费、家里水管电灯需要维修都可以拨打便民电话，居委会接到电话后会派专人上门为老人服务。就连老人们平时的吃饭问题也能通过电话解决，“只要大爷、大娘不愿意做饭了，打个电话，工作人员就会从社区食堂替老人们买饭送上门。”芦继红说。
作为社区的“老书记”，芦继红可以说对居民们的情况了如指掌，在原有“姐妹热线”的基础上开辟“银龄热线”，芦继红说，这让“居委会和老人们实现一线牵”，了解大伙的困难更加及时，帮忙也会更加快捷。
缘由老人交水费遇难题居委会从此全代理
由于烟厂社区所辖的居民小区较分散，仅26日当天，居委会所在的社区就有104位老人做健康档案登记，并拿到“银龄服务卡”。其中，今年76岁的赵桂英大娘由于腿脚不便，社区没让她到现场登记，而是带好了材料到大娘家上门服务。社区书记芦继红说，其实最初让她想起开办银龄服务的也是赵大娘一次交水费的经历。
赵桂英大娘属空巢老人，儿女不在身边，老伴又先离她而去。前不久一次交水费时，由于水卡欠费需要到银行充值才能买水，而老人没有定点的齐鲁银行的银行卡，一时差点急哭了。由于买水买电的地点挨着芦继红的办公室，“老人出来后，直接进了我这屋。”芦继红说，赵大娘对她讲了交水费的难处，“大娘您要是信得过我，就把钱给我，我去银行帮您办，办完给您送上门。”她说。
现在，烟厂社区的居民们买电用电卡，买水用水卡，“这老人们腿脚不好，记性也不好，肯定有很多老人为了交水电费犯难。”芦继红说，赵桂英大娘的遭遇让她琢磨着开办一项便民服务，免费代交水电费。随后，就这一想法，芦继红组织了4次居委会和老人代表的讨论会，而会后的最终决定中不仅有代交水电费，维修、生活服务以及医疗、医保咨询等项目也增加了进来，而服务对象除了70岁以上老人外，社区个别特殊情况的家庭也会享受到特殊服务，“比如说五保户、老劳模。”芦继红说。
增加服务项目意味着居委会不能“一肩挑”，芦继红告诉记者，她先后找到了烟厂下属的医院、食堂等后勤服务机构，以及社区的春天物业，便民服务中涉及各机构的就由各机构出人办理，“大伙（各单位）也都很支持，二话没说都答应帮忙。”芦继红说，接下来社区还会与各服务机构签协议，把各项服务制度化。
将来利用志愿者组织让老人多乐和乐和
社区书记芦继红说，社区的很多老人都是空巢或独居的，平时一个人在家都比较空虚寂寞，像赵桂英大娘腿脚不便，出门遛弯这样简单的事都成了奢望。在老人家，76岁的大娘住着一间大房子，规整的屋里显得有些冷清空荡。芦继红说，居委会就5个人，平时忙得团团转，她琢磨着利用起社区志愿者资源，组织有闲暇时间的志愿者定期到老人家，帮忙做做家务拉拉家常，“不能说让老人完全不寂寞，但起码能让寂寞的时间缩短点。”
其实，26日这天早上，就有几位社区志愿者来到健康档案登记现场，芦继红很意外，“没通知让他们来啊。”可志愿者们都东跑西颠地找活儿，“他们就是我强大的后盾。”芦继红说。
而针对像赵桂英大娘这样行动不便、记性不好的老人，平时吃的药也会特殊包装，芦继红与医疗人员一拍即合，“以后赵大娘吃的药，医务人员会按每次用量和种类分成小包包好，再给大娘送上门。”芦继红告诉赵大娘，以后吃药不用挨个瓶子倒了，每次拿一包吃就行。
为了让能走出家门的老人有事做，不仅社区有较为完善的体育健身器材，还会定期组织一些趣味运动会，“扔个球、钓个纸鱼，虽说很简单，但老人们能从中找个乐儿。”芦继红说，就连老街坊出来晒太阳聊家常，都能让老人的心情舒缓舒畅很多。
这就是烟厂社区启动的“银龄之家”温暖行动。
□本报记者 赵恩霆
□实 习 生 李金金
26日一大早，天有些阴冷，在历城区全福街道烟厂社区，老人们早早地来到社区老年人活动中心，准备参加个人健康档案的信息登记，原本上午九点半开始的信息登记，早上八点多就有老人在活动中心等着了。
热线一张“银龄卡”牵着老人和居委会
26日上午九点半，健康档案信息登记一开始，社区活动中心里几个登记台前，老人们把医务人员团团围住，拿出了早已准备好的身份证、户口本，健康档案对于其中的很多老人来说，还是平生第一次听说。“不求吃穿好，老人就图个健康。”一位老人早上八点多就到活动中心等候信息登记。
在医务人员填写的个人健康信息统计表上，除了老人的基本信息外，病史、用药情况、用药种类等项目都是专为老人们设计的。在登记台前，现场的每位老人都会拿到一张小卡片和一本病历册。
老人们除了拥有自己的健康档案，拿到手的小卡片上还写着三个“银龄热线”，分别是便民、医疗、医保咨询三项服务的电话，除了医疗，老人们就看中了便民服务电话。社区芦继红书记告诉记者，全社区有200多位70岁以上老人，很多都是空巢、独居的老人，儿女不在身边，日常生活经常会遇到难处。
不过，有了“银龄卡”上的热线电话，老人们平时交水电费、家里水管电灯需要维修都可以拨打便民电话，居委会接到电话后会派专人上门为老人服务。就连老人们平时的吃饭问题也能通过电话解决，“只要大爷、大娘不愿意做饭了，打个电话，工作人员就会从社区食堂替老人们买饭送上门。”芦继红说。
作为社区的“老书记”，芦继红可以说对居民们的情况了如指掌，在原有“姐妹热线”的基础上开辟“银龄热线”，芦继红说，这让“居委会和老人们实现一线牵”，了解大伙的困难更加及时，帮忙也会更加快捷。
缘由老人交水费遇难题居委会从此全代理
由于烟厂社区所辖的居民小区较分散，仅26日当天，居委会所在的社区就有104位老人做健康档案登记，并拿到“银龄服务卡”。其中，今年76岁的赵桂英大娘由于腿脚不便，社区没让她到现场登记，而是带好了材料到大娘家上门服务。社区书记芦继红说，其实最初让她想起开办银龄服务的也是赵大娘一次交水费的经历。
赵桂英大娘属空巢老人，儿女不在身边，老伴又先离她而去。前不久一次交水费时，由于水卡欠费需要到银行充值才能买水，而老人没有定点的齐鲁银行的银行卡，一时差点急哭了。由于买水买电的地点挨着芦继红的办公室，“老人出来后，直接进了我这屋。”芦继红说，赵大娘对她讲了交水费的难处，“大娘您要是信得过我，就把钱给我，我去银行帮您办，办完给您送上门。”她说。
现在，烟厂社区的居民们买电用电卡，买水用水卡，“这老人们腿脚不好，记性也不好，肯定有很多老人为了交水电费犯难。”芦继红说，赵桂英大娘的遭遇让她琢磨着开办一项便民服务，免费代交水电费。随后，就这一想法，芦继红组织了4次居委会和老人代表的讨论会，而会后的最终决定中不仅有代交水电费，维修、生活服务以及医疗、医保咨询等项目也增加了进来，而服务对象除了70岁以上老人外，社区个别特殊情况的家庭也会享受到特殊服务，“比如说五保户、老劳模。”芦继红说。
增加服务项目意味着居委会不能“一肩挑”，芦继红告诉记者，她先后找到了烟厂下属的医院、食堂等后勤服务机构，以及社区的春天物业，便民服务中涉及各机构的就由各机构出人办理，“大伙（各单位）也都很支持，二话没说都答应帮忙。”芦继红说，接下来社区还会与各服务机构签协议，把各项服务制度化。
将来利用志愿者组织让老人多乐和乐和
社区书记芦继红说，社区的很多老人都是空巢或独居的，平时一个人在家都比较空虚寂寞，像赵桂英大娘腿脚不便，出门遛弯这样简单的事都成了奢望。在老人家，76岁的大娘住着一间大房子，规整的屋里显得有些冷清空荡。芦继红说，居委会就5个人，平时忙得团团转，她琢磨着利用起社区志愿者资源，组织有闲暇时间的志愿者定期到老人家，帮忙做做家务拉拉家常，“不能说让老人完全不寂寞，但起码能让寂寞的时间缩短点。”
其实，26日这天早上，就有几位社区志愿者来到健康档案登记现场，芦继红很意外，“没通知让他们来啊。”可志愿者们都东跑西颠地找活儿，“他们就是我强大的后盾。”芦继红说。
而针对像赵桂英大娘这样行动不便、记性不好的老人，平时吃的药也会特殊包装，芦继红与医疗人员一拍即合，“以后赵大娘吃的药，医务人员会按每次用量和种类分成小包包好，再给大娘送上门。”芦继红告诉赵大娘，以后吃药不用挨个瓶子倒了，每次拿一包吃就行。
为了让能走出家门的老人有事做，不仅社区有较为完善的体育健身器材，还会定期组织一些趣味运动会，“扔个球、钓个纸鱼，虽说很简单，但老人们能从中找个乐儿。”芦继红说，就连老街坊出来晒太阳聊家常，都能让老人的心情舒缓舒畅很多。