腿脚不便缴电费不用出门

    □记者  孔红星

    本报泰安11月26日讯行动不便的老年人或残疾人等特殊人员在缴纳电费时不必到营业厅或代收网点奔波了，只需和供电部门提前预约，供电部门工作人员就会上门收费并提供爱心服务。

    25日上午，泰安供电公司工作人员卜楠在办公楼前看到一位老太太拄着拐杖蹒跚地到营业厅缴电费，随即搀扶老太太办理了缴费项目。工作人员和老太太交谈得知，今年78岁的老太太姓寇，住在北辛社区，由于儿女不在身边，平时都是自己到营业厅缴纳电费。前段时间，寇老太生病住进了医院，刚出了院就来缴费。对于这种情况，工作人员随即把寇老太的家庭住址等详细信息作了登记，并表示以后每到缴纳电费日期时，供电公司工作人员将到她家中上门服务，寇老太不必再到营业厅缴费了。

    泰安供电公司工作人员表示，今年年初，营业厅工作人员分析缴纳电费的人群了解到，子女不在身边的老年人或者部分残疾人，由于不会使用现代缴费方式，每次缴电费时都会到营业厅或代收网点，缴费时出行不便。对此，公司从今年7月份起正式制定了一项特殊人员的缴费服务项目，把这些特殊人员的详细信息作了登记，并根据电费缴纳日期与客户预约上门服务日期。

    目前，泰安共有100余名这样的特殊人员。