□记者 肖会
本报聊城11月26日讯24日下午,聊城市民陈沛军先生致电本报,称自己办理铁通公司的17991长途电话业务,仅仅4天,该公司取消了长途电话每分钟5分钱的优惠活动,却没有通知自己。记者近日拨打铁通的客服热线,得到的答复则是,公司中途业务有变更很正常。
陈沛军在聊城市香江市场经营一家科技环保公司。9月初,铁通聊城分公司的业务员向他推荐17991长途电话业务:可以享受每分钟5分钱的通话费,而且无月租、无最低消费,并有其他优惠。4日,陈沛军预交200元话费,办理了这项长途业务。
10月10日,陈沛军查询话费时,发现200元预存话费所剩无几。在4日到8日之间,自己的长途电话费是按每分钟5分钱计算,但从8日之后,均按每分钟2毛钱的市话收费,这项业务自己仅享受4天。陈沛军马上向有关工作人员咨询,该工作人员表示道歉,称这是铁通整体业务变更。陈沛军认为铁通公司中途业务变更,应按合同规定进行公布,而自己却没有得到任何通知,因此业务变更至目前的相关费用,理应由铁通公司负责赔偿。
25日上午,记者拨打10050铁通客服热线。据1816号话务员介绍,今年9月份前,该公司一直经营17991这款业务。后按上级规定于9月8日前取消,属于业务的中途变更,当问到相关损失由谁承担时,该话务员表示,他无法回答。
本报聊城11月26日讯24日下午,聊城市民陈沛军先生致电本报,称自己办理铁通公司的17991长途电话业务,仅仅4天,该公司取消了长途电话每分钟5分钱的优惠活动,却没有通知自己。记者近日拨打铁通的客服热线,得到的答复则是,公司中途业务有变更很正常。
陈沛军在聊城市香江市场经营一家科技环保公司。9月初,铁通聊城分公司的业务员向他推荐17991长途电话业务:可以享受每分钟5分钱的通话费,而且无月租、无最低消费,并有其他优惠。4日,陈沛军预交200元话费,办理了这项长途业务。
10月10日,陈沛军查询话费时,发现200元预存话费所剩无几。在4日到8日之间,自己的长途电话费是按每分钟5分钱计算,但从8日之后,均按每分钟2毛钱的市话收费,这项业务自己仅享受4天。陈沛军马上向有关工作人员咨询,该工作人员表示道歉,称这是铁通整体业务变更。陈沛军认为铁通公司中途业务变更,应按合同规定进行公布,而自己却没有得到任何通知,因此业务变更至目前的相关费用,理应由铁通公司负责赔偿。
25日上午,记者拨打10050铁通客服热线。据1816号话务员介绍,今年9月份前,该公司一直经营17991这款业务。后按上级规定于9月8日前取消,属于业务的中途变更,当问到相关损失由谁承担时,该话务员表示,他无法回答。