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手机银行去年交易总额近13万亿导报讯（记者 姜旺）中国银行业协会15日发布《2013年度中国银行业服务改进情况报告》。截至去年底，全行业手机银行交易总额达12.74万亿元，同比增加9.08万亿元，增长248.09%。具体来看，手机银行个人客户达到4.58亿户，同比增加1.64亿，同比增长55.5%；企业客户达到11.43万户，同比增长23.04%。此外，2013年新兴微信银行成长迅速，交易总量达850.76万笔，交易总额6.65亿元，个人客户达290.94万户，企业客户达到4.46万户。
报告指出，从全行业来看，2013年服务类、收费类再投诉占比有一定下降，但诸如理财产品风险揭示、办事效率等问题，仍是银行业需要进一步解决和改善的地方。国开行发行第二批金融债券导报讯（记者 庄会晓）日前国家开发银行通过上海证券交易所债券发行系统对国开1301和国开1302进行了增发，增发量分别为60亿元和20亿元。经过承销团投标确定国开1301价格为102.54元，参考收益率4.97%，国开1302价格为103.48元，参考收益率5.28%，认购倍数分别为2.01倍、2.76倍。从发行成本来看，两期债券的招标收益率均略低于银行间市场近似期限的国开债。发行文件显示，本次两期债券分销期为2014年3月14日至3月18日，缴款截止日为3月18日，注册登记日为3月19日，上市日为3月20日。太平洋保险3·15倾听消费者心声导报讯（记者 于传将 通讯员张吉龙）3·15期间，太平洋保险在全国范围内开展“首席客户服务经理接待日”、“总经理回访日”、“客户体验日”等多种形式的消费者权益保护活动，通过倾听消费者建议，不断改善客户服务水平。
据了解，太平洋寿险首次尝试“首席客户服务经理接待日”活动。太平洋寿险董事长与38家分公司的总经理们走向“台前”，在公司服务门店，以首席客户服务经理的身份向消费者提供咨询服务。东平农行打造零售业务品牌优势导报讯（记者 姜旺 通讯员周庆明）随着“春天行动”营销活动的深入开展，东平农行不断丰富营销载体，努力打造零售业务品牌优势。
该行根据客户的不同金融产品需求，有组织、有重点的举办产品营销推介活动，发挥产品多样化对个人优质客户的锁定作用。此外，瞄准社会保障、交通能源、高档社区、专业市场等，大力推介农行新产品。
报告指出，从全行业来看，2013年服务类、收费类再投诉占比有一定下降，但诸如理财产品风险揭示、办事效率等问题，仍是银行业需要进一步解决和改善的地方。国开行发行第二批金融债券导报讯（记者 庄会晓）日前国家开发银行通过上海证券交易所债券发行系统对国开1301和国开1302进行了增发，增发量分别为60亿元和20亿元。经过承销团投标确定国开1301价格为102.54元，参考收益率4.97%，国开1302价格为103.48元，参考收益率5.28%，认购倍数分别为2.01倍、2.76倍。从发行成本来看，两期债券的招标收益率均略低于银行间市场近似期限的国开债。发行文件显示，本次两期债券分销期为2014年3月14日至3月18日，缴款截止日为3月18日，注册登记日为3月19日，上市日为3月20日。太平洋保险3·15倾听消费者心声导报讯（记者 于传将 通讯员张吉龙）3·15期间，太平洋保险在全国范围内开展“首席客户服务经理接待日”、“总经理回访日”、“客户体验日”等多种形式的消费者权益保护活动，通过倾听消费者建议，不断改善客户服务水平。
据了解，太平洋寿险首次尝试“首席客户服务经理接待日”活动。太平洋寿险董事长与38家分公司的总经理们走向“台前”，在公司服务门店，以首席客户服务经理的身份向消费者提供咨询服务。东平农行打造零售业务品牌优势导报讯（记者 姜旺 通讯员周庆明）随着“春天行动”营销活动的深入开展，东平农行不断丰富营销载体，努力打造零售业务品牌优势。
该行根据客户的不同金融产品需求，有组织、有重点的举办产品营销推介活动，发挥产品多样化对个人优质客户的锁定作用。此外，瞄准社会保障、交通能源、高档社区、专业市场等，大力推介农行新产品。