我省九大公共服务业满意度评价供电最高

    □通讯员 魏晓庆 记者 张思凯 报道

    本报济南讯 8月10日，2010年山东九大公共服务业公众满意度调查报告发布，结果显示，九大公共服务行业的总体满意度平均得分为73.21分，公众对供电业评价最高，满意度得分为75.87分。

    本次调查由山东社会科学院省情综合研究中心组织开展，调查包含供电、自来水、电讯、医疗、银行、保险、交通、旅游、供油等行业。

    山东电力10 年来坚持开展“ 彩虹工程” ，通过报纸、 彩虹条、95598客户服务热线、客户走访等多种方式，广泛征求意见，拓宽监督渠道，及时受理客户的咨询、投诉。今年以来，他们以“彩虹工程”十周年为新起点，出台了供电服务10项新举措，全面启动“ 配网提升工程”，年内投资30亿元提高配网供电可靠性。 据悉，山东电力正在推进“一系统(统一营销业务应用系统)、三中心(省级集中的95598电话呼叫服务中心、省级电能计量中心、省市两级营销稽查监控中心)”的营销集约化建设，建成后，我省城乡供用电服务将更加快捷。