天桥区推出行政审批“点单”服务

　　□记者 孙业文 通讯员 王瑞云 报道
　　本报济南讯 今年以来，围绕企业全生命周期改革，济南市天桥区行政审批服务局不断坚持系统集成、深化流程再造，积极构建从“点单”到“评单”的闭环流程，实现为民服务效能提升，着力打造“市场化、法治化、国际化”的一流营商环境。
　　近日，山东远泉置业有限公司“点单”天桥区行政审批服务局“项目管家”办理边庄片区地块A、B项目共19个单体的建筑工程竣工验收备案，“小太阳帮办服务队”人员第一时间介入，加班加点指导企业整理、上传资料，同时协调住建、消防等部门帮助企业整改材料，确保企业当天顺利完成了竣工验收备案手续。
　　“点单”实现了建设项目的集中化和高效化审批。除“点单”外，行政审批服务局打破传统政务服务“物理整合”的供给模式，对政务服务模式进行整合、重组、再造，以部门“随叫随到”的“接单”服务，不断提高政务服务质效。
　　为实现企业开办“零成本”，行政审批服务局大力推行“刻章、法律咨询、双向邮寄、帮代办”等免费服务，推行“周末不打烊”、上门服务、预约服务等模式。
　　推行政务服务“好差评”制度，发挥企业群众“评单”监督作用，27960位办事群众通过“好差评”窗口评价器对服务作出评价，好评率100%，累计向10000余位办事群众进行电话满意度回访，群众满意度99.92%，二次回访群众满意度达到100%。