打通服务群众“最后一米”

——访中国邮政集团有限公司山东省分公司党委书记、总经理韩广岳

　　□本报记者 尹燕燕
　　本报通讯员 崔鹏森 报道
　　朗朗读报声，青春颂祖国。近日，由山东省教育厅、山东省关心下一代工作委员会、共青团山东省委、大众报业集团（大众日报社）联合主办，山东大众报业（集团）发行有限公司、中国邮政集团有限公司山东省分公司承办的山东省首届“邮政杯”青少年朗读者大赛正式启动。这是山东邮政积极履行普遍服务的一个缩影。
　　“有人的地方就有邮政”，邮政普遍服务关系到党和政府声音的传递，事关百姓的切身利益。
　　在抗击疫情阻击战中，邮政物流发挥了巨大作用。“2020年，山东发运武汉邮件54万袋（件）、7570吨，其中免费寄递社会捐赠防疫物资2.5万件（箱）；为百姓配送蔬菜424吨。”中国邮政集团有限公司山东省分公司党委书记、总经理韩广岳接受记者专访时说，“山东邮政坚持新冠肺炎疫情防控和经营发展两手抓、两手硬，努力成为各级政府抗击疫情的重要依靠力量，成为防疫物资和生活必需品运递保障的‘主力军’。”
　　据介绍，目前山东邮政乡镇局所覆盖率、四项普服业务开办率、营业服务达标率、建制村投递频次达标率、建制村直接通邮率均达到100%。
　　实现“有人群的地方就有邮政”，打通快递进村“最后一公里”，这背后是众多邮政人日复一日的坚持和默默付出。韩广岳讲了这样一个故事——
　　潍坊青州市杨集邮政支局只有两个人，其中投递员孙吉刚服务两个投递段，南段邮路43公里，可以骑摩托车；西段邮路34公里，连接13个自然村，只能背着邮件步行。这条步班邮路沿途海拔700米以上的山峰有28座，山路时隐时现，最宽处不过1米，最窄处只容一人行走。路的一侧是峭壁，另一侧是悬崖，村里人没有要紧事一般不下山。孙吉刚在这样的邮路上，一天要走六七个小时。
　　“情系万家，信达天下”，正是因为有无数像孙吉刚一样的邮政人，去年，山东邮政实现信件、挂刷、普包全程时限稳定达标，普遍服务用户满意度居全国第三。
　　韩广岳介绍说，山东各地邮政企业还利用邮政网点优势，承接政府“放管服”改革事项，叠加各类便民公益服务，让“邮政多跑腿，群众少走路”。目前，全省邮政派驻政务大厅率达到100%，税邮合作网点达2127个，警邮合作网点580个，提供4大类23项便民警邮服务。
　　“山东邮政将继续秉承‘人民邮政为人民’的服务宗旨，打通服务群众‘最后一米’，积极服务社会民生。” 韩广岳说。