创建以房管人社区治理平台，推动网格治理智慧化，沂源县南麻街道——

数字技术穿好社区治理“绣花针”

　　□江玉宝
　　
　　“有了这一平台，输入名字就可马上查到是否是户籍人口，居住的网格、楼号、房号，是否是党员、低保户等信息，大大提升了管理服务精准度和服务质效。”沂源县南麻街道怡康社区党总支书记张艳艳指着街道以房管人社区治理平台说。
　　南麻街道地处城乡接合部，越来越多的农村人口涌进城市，给社区治理带来了新挑战和难题。为破解难题，该街道坚持党建统领，聚焦原有网格化服务管理中存在的多网交织、资源分散、管理不一、运转不灵等问题，依托信息化、数字化手段，创建以房管人社区治理平台，整合社区资源，打造出社区网格化管理服务升级版。
党建引领打造网格治理新架构
　　按照地域相邻、规模相当、便于管理的原则，南麻街道将6个社区划分为58个服务网格，构建“网格长—楼长—单元长”三级组织架构。58名网格长由社区工作者兼任，楼长以老党员为主，兼顾社区“五老”志愿者，从思想觉悟高、群众基础好、了解住户情况、热心支持社区事务的居民中选聘，共选聘楼长349名、单元长1051名。落实五级挂包机制，实现党建引领社区网格治理全覆盖。
数字化赋能智慧化治理
　　以数字技术赋能社区治理，该街道与阿里巴巴网络技术公司合作，研发以房管人治理平台，非涉密信息全部上“云”，形成了“人入户、户入房、房入格、格入区”的精细化服务管理模式。
　　平台设置网格管理、房屋管理、人口管理和一张图展示4个功能模块。点击既能查阅所选网格名称、房屋数、楼房人数、党员人数等27项统计信息，又能查阅下级网格楼宇名称、状态、房间数等15项信息标绘情况，实现对党员、贫困户等14类不同人群标签化管理。结合GIS地图，利用一张图对社区信息全方位展示，实现了社区信息全掌握。进一步研发手机APP，给予网格员修改、删除、查询、新增信息的权限，确保信息实时动态调整。
资源整合提升网格治理服务能级
　　将美丽南麻微信公众号接入以房管人社区治理平台，增设事件上报模块、便民服务业务办理模块，群众可将生活中的问题和诉求、所需办理的相关业务，通过电脑、手机APP、微信公众号等方式填写上报，并可对办理进展、时限等进行查询和满意度评价。
　　建立快速反应机制。成立街道网格化指挥中心，整合便民服务大厅、城管大队、环保办、信访办、派出所等多个部门和58名网格长，建立微信工作群。指挥中心人员针对平台上汇总的业务办理信息、居民诉求，第一时间通知服务大厅、所在网格人员办理；对于网格无法独立解决的复杂事项，及时协调各部门与网格人员联动解决。
　　南麻街道打造以房管人社区治理平台，有力地推动了创建组织规范化、队伍专业化、阵地便民化、治理网格化、服务品质化、群众满意度高的“五化一高”社区，激活了社区治理“一池春水”。