政邮合作，82项审批服务事项 “居家办”

　　□记者 贺莹莹 通讯员 孙玮 报道
　　本报德州讯 8月27日，德州市举行政邮合作“居家办”签约仪式，推行政邮合作“居家办”服务模式，旨在借力市场资源，通过“群众点单、邮政跑单、中心做单、政府买单”，缩短政务服务半径，重点解决老年人、病残人员等行动不便人群办事难题。德州市政务服务管理办公室首批推出营业执照、食品经营许可证和残疾证等82项高频审批事项和便民服务项目，形成服务清单，在全市辖区邮政网点全覆盖，群众可以通过12345热线或“居家办”业务服务专线提出申请。
　　“我父亲患有脑血栓，走路、说话都受影响。平时我一人在家既照顾老人又照看两岁的孩子，实在不方便出门办理。”8月27日，家住德州经济技术开发区宋官屯街道付庄社区的李春峰，拨打12345热线咨询为他父亲办理残疾证的相关事宜。电话转接到“居家办”服务专线后台，工作人员立即将订单信息派送给了附近网点的揽投员张宁。20分钟后，张宁拿着残疾人申请表来到李春峰家，现场填写相关材料，并送至宋官屯街道办事处；残疾证办理完，将由揽投员前来领取并送到李春峰家中。
　　据了解，目前首批揽投员已完成“居家办”业务培训，考核成绩合格后颁发了上岗证书，12345热线可直接派单至238处邮政支局网点内的揽投员，揽投员5分钟内响应，与办事群众确认时间和地址，30分钟内上门到户进行材料初审和收件，并将受理材料送至各级政务服务中心“响应”窗口，审批结果免费邮寄到家。
　　推进政务服务向基层延伸，是今年德州创新政务服务模式的一项重要改革，也是深入开展“我为群众办实事”主题实践的重要举措。2017年，邮政公司就与德州市行政审批服务局共同推出证照免费寄递业务，政务服务网与邮政速递EMS系统数据实现交互对接，在全省率先推出申请材料及办理结果双向免费寄递举措，目前全市年均免费寄递业务近15万件次。“此次我们重点针对老年人、病残人员等行动不便人群和公司个体企业开办等高频事项推出政邮合作‘居家办’服务模式，充分借助邮政网点覆盖广、365天“不打烊”、邮政服务专员走街串巷熟悉情况的优势，让市民享受到更加便民的政务服务。”德州市行政审批服务局局长隋力说。