淄博市中心医院紧盯群众看病难点堵点

门诊一次挂号，复诊三日免费

　　□记 者 刘 磊
　　 通讯员 刘 滟 常 旭 报道
　　本报淄博讯 “昨天做完产检就到下班的点儿。今天上午拿上报告来复诊，护士直接给派了号，真是省钱又省事。”8月10日上午，在淄博市中心医院东院区220诊室，市民倪小英顺利拿到了自己的“复诊号”。
　　接诊倪小英的产科主治医师李园告诉记者：“昨天下午，倪女士做完产检，有些检查报告单要等今天才出。以前这种情况都需要重新挂号复诊，现在医院推出‘挂一个号管三天’服务，患者3日内复诊都不需要再重新交钱挂号。”
　　其实，当前，对于国内多数医院而言，看病挂号一般均为“当日有效”。但是，患者挂号当天看不完病，需要择日进行复诊的情况也十分常见。以淄博市中心医院为例，目前，该院门诊平均每日接待患者6000余人次，其中大约五分之一为复诊患者。
　　“若患者第二天或者第三天拿着检查结果复诊，通常还得再挂号，多花钱不说，还可能会影响诊疗的连续性。”淄博市中心医院门诊部主任孟鹏说，这对于异地患者的影响更为明显。
　　近期，淄博市中心医院结合“我为群众办实事”活动，紧盯群众看病难点、堵点，根据患者就医体验调研以及医务人员工作反馈，梳理出百姓就医时反映强烈的热点问题集中攻坚，“复诊挂号”的问题便是其中之一。
　　为此，7月1日，淄博市中心医院推出“门诊一次挂号，复诊三日免费”便民服务举措，即患者3日内（含就诊当日）在同一院区、同一科室不再二次挂号。到淄博市中心医院就诊的患者，3日内需要复诊时，不用重新挂号，只需要到门诊部由分诊护士根据同一科室的医生号源、患者流量合理进行调配，领取免费复诊号。
　　自“门诊一次挂号，复诊三日免费”便民服务举措推行以来，截至8月12日，共有1070人次享受到这一惠民福利，复诊患者主要集中在神经内科、神经外科、消化内科、儿科等科室。
　　实施这项便民服务举措意味着医院与医生的收入都会或多或少受到影响，但在淄博市中心医院党委副书记、副院长卢艳丽看来，只有通过优化就医流程、改善就医体验、减轻看病负担，将“一切为了患者”的服务理念落到实处，才能保证医院的可持续发展。