一个调解中心解了社区百家“愁”

2020-11-26 作者: 来源: 大众日报
  □ 本报记者 李广寅
    本报通讯员 王 刚 孙川

  11月24日,尽管事情已经过去一些日子,但提及自家跟邻居家矛盾的解决,东营经济技术开发区东城街道辽河社区的谢女士还是不由得向社区“和合调解中心”竖起大拇指。
  原来,今年10月份,谢女士家楼上邻居房屋漏水渗透到谢女士家里。与楼上沟通过程中,谢女士与邻居产生了小摩擦,问题迟迟没有解决。谢女士了解到社区有个“和合调解中心”,便向工作人员反映了这一问题。社区专职调解员和网格员一起,多次到谢女士楼上邻居家做工作,最终解决了矛盾,两家握手言和。
  如今在辽河社区,“和合调解中心”的出现,解了社区百家“愁”。东城街道依托矛盾纠纷多元化解调处中心,吸纳整合各类社会力量,组建了包括“和合调解中心”“金水大妈”特色调解队伍以及“三人行”调解工作室等10余个特色品牌调解室在内的多个基层矛盾纠纷化解平台,还推行网格员+“一警一律五老”警民联调机制,形成了具有东城特色的社会治理新体系。
  “截至目前,全街道共建立街道和社区级矛盾纠纷多元化解调处中心33处,街道矛调中心正在加速改造中。”东城街道综治中心负责人魏建兵介绍,目前明月、兴盛、辽河三个试点社区矛调中心均已挂牌成立,设置了矛盾纠纷调解室、谈心谈话室、心理咨询室、巡回法庭等功能站室,联系法官、律师、民警、兼职人民调解员、专门工作人员全部配备到位,已实现正常运转。
  记者了解到,东营经济技术开发区研究制订了方案,明确了工作任务、时间节点、工作要求。截至目前,开发区三级矛盾纠纷“一站式接待、一揽子调处、全链条解决”模式基本建成,可顺利开展矛盾调解工作,以更优质的服务提升辖区群众幸福感和满意度。