企业复工、商场开门，近日整个社会陆续摁下了“重启键”，一切正在恢复往日秩序。记者调查发现，目前旅游业仍然处于暂停状态，旅行社、景点、酒店……何时复工？复工后行情又如何？产业链从上到下都在思考、在摸索，不断寻求新机遇。
□ 本报记者 李 媛
“我们正月初一就闭园了，损失超过90%。因为我们是温泉特色所以受影响很大。什么时候能恢复营业待定。预计今年营业额能达到去年的60%就不错了。”港中旅（青岛）海泉湾有限公司副总经理朱文军介绍。
而这也是目前岛城整个旅游行业的现状。疫情发生后，为了防止大面积传播，岛城各大景区纷纷关闭，酒店入住率骤降，旅行社迎来大批退票。断崖式的下滑让大家都有些吃不消。
但是停业难道就意味着坐以待毙？“肯定不行啊，那等于是坐吃山空。”朱文军说，虽然还未营业，但是他们的市场营销中心已经在做市场预判，谋划市场复苏工作，针对把握疫情期和市场复苏阶段进行有效市场营销，充分进行产品预售锁定客源与收入。目前正通过组织公益活动带动市场关注，推出多样含房套餐以大幅度折扣促销抢占本地市场客源。
与此同时，旅行社也在积极行动。青岛海外欧亚国际旅行社总经理王凯先说，这段时间一直在处理停团后的善后工作，与客人沟通，协商退团退款或延期出行；与供应商沟通，协商退团损失；与交通部门协商，尽力止损；与地接社、宾馆酒店、餐厅等单位沟通，等等一系列工作。
“大家只看到我们损失了，却没看到我们仍然在努力，前段时间青岛市文旅局还专门组织我们进行了疫情后市场重启营销培训，其实就是督促我们不要泄气也不要懈怠，应该利用这段时间提升自身专业能力做好市场筹备，才能在机会来的时候抓住机会。”王凯先说。
进入3月份，一些星级酒店相继开放了客房业务，但是入住率大多不乐观。压力之下，很多酒店开始谋求新出路。
针对复工后写字楼工作人员午餐外卖需求增多，香格里拉大酒店餐饮部便推出经济实惠的“盒饭”服务，来抢滩外卖市场。“2月初我们就开始做了，基本上平均每天订单都有300多份，比起宴会、会议收入不算多，但在当下也算是个好的开始。”餐饮部副总监于波说，还有的酒店为了回流资金锁定客源，纷纷尝试网上营销、提前预售、云签约等方式来吸引顾客。
疫情困住了人们出行的脚步，但挡不住对美好生活的向往。为了给市民带来更多便利，3月12日，青岛啤酒博物馆温情推出首批17个“社区无人售卖服务点”，现场无人售卖、无需接触、扫码提货、方便快捷。而且，每个服务点还配备酒精，补货配送工作人员每日消杀，确保市民健康安全。
虽然损失严重，经营困难，但是好消息还是接连不断。先有青岛市文旅局第一时间退还部分旅游服务质量保证金，帮助旅行社应对游客退团退费压力；后有550家旅行社预计减免200万旅责险保费；还有人才招聘采取线上招聘平台帮助文旅企业和文旅人才化解复工招聘难和就业难……
3月15日，记者从青岛市文旅局获悉，在中山公园、植物园、文化公园恢复开放后，小青岛、小鱼山、百花苑、信号山公园、崂山仰口游览区和奥帆中心也将陆续开放。由此，青岛旅游重启进入倒计时。
由青岛市文旅局牵头，统筹各区县和文旅市场主体，发挥外部专业机构力量，将策划实施《疫情后青岛旅游市场振兴营销工程》，统筹开展青岛文旅系统疫情后市场振兴营销的工作。结合“五一”假期、5·19中国旅游日等，青岛将打造“‘时尚青岛’健康旅游月”，依托青岛山海等生态旅游资源，策划举办拥抱自然、强身健体为特色的多项活动，释放“青岛安好”信号，推动旅游市场重启。
□ 本报记者 李 媛
“我们正月初一就闭园了，损失超过90%。因为我们是温泉特色所以受影响很大。什么时候能恢复营业待定。预计今年营业额能达到去年的60%就不错了。”港中旅（青岛）海泉湾有限公司副总经理朱文军介绍。
而这也是目前岛城整个旅游行业的现状。疫情发生后，为了防止大面积传播，岛城各大景区纷纷关闭，酒店入住率骤降，旅行社迎来大批退票。断崖式的下滑让大家都有些吃不消。
但是停业难道就意味着坐以待毙？“肯定不行啊，那等于是坐吃山空。”朱文军说，虽然还未营业，但是他们的市场营销中心已经在做市场预判，谋划市场复苏工作，针对把握疫情期和市场复苏阶段进行有效市场营销，充分进行产品预售锁定客源与收入。目前正通过组织公益活动带动市场关注，推出多样含房套餐以大幅度折扣促销抢占本地市场客源。
与此同时，旅行社也在积极行动。青岛海外欧亚国际旅行社总经理王凯先说，这段时间一直在处理停团后的善后工作，与客人沟通，协商退团退款或延期出行；与供应商沟通，协商退团损失；与交通部门协商，尽力止损；与地接社、宾馆酒店、餐厅等单位沟通，等等一系列工作。
“大家只看到我们损失了，却没看到我们仍然在努力，前段时间青岛市文旅局还专门组织我们进行了疫情后市场重启营销培训，其实就是督促我们不要泄气也不要懈怠，应该利用这段时间提升自身专业能力做好市场筹备，才能在机会来的时候抓住机会。”王凯先说。
进入3月份，一些星级酒店相继开放了客房业务，但是入住率大多不乐观。压力之下，很多酒店开始谋求新出路。
针对复工后写字楼工作人员午餐外卖需求增多，香格里拉大酒店餐饮部便推出经济实惠的“盒饭”服务，来抢滩外卖市场。“2月初我们就开始做了，基本上平均每天订单都有300多份，比起宴会、会议收入不算多，但在当下也算是个好的开始。”餐饮部副总监于波说，还有的酒店为了回流资金锁定客源，纷纷尝试网上营销、提前预售、云签约等方式来吸引顾客。
疫情困住了人们出行的脚步，但挡不住对美好生活的向往。为了给市民带来更多便利，3月12日，青岛啤酒博物馆温情推出首批17个“社区无人售卖服务点”，现场无人售卖、无需接触、扫码提货、方便快捷。而且，每个服务点还配备酒精，补货配送工作人员每日消杀，确保市民健康安全。
虽然损失严重，经营困难，但是好消息还是接连不断。先有青岛市文旅局第一时间退还部分旅游服务质量保证金，帮助旅行社应对游客退团退费压力；后有550家旅行社预计减免200万旅责险保费；还有人才招聘采取线上招聘平台帮助文旅企业和文旅人才化解复工招聘难和就业难……
3月15日，记者从青岛市文旅局获悉，在中山公园、植物园、文化公园恢复开放后，小青岛、小鱼山、百花苑、信号山公园、崂山仰口游览区和奥帆中心也将陆续开放。由此，青岛旅游重启进入倒计时。
由青岛市文旅局牵头，统筹各区县和文旅市场主体，发挥外部专业机构力量，将策划实施《疫情后青岛旅游市场振兴营销工程》，统筹开展青岛文旅系统疫情后市场振兴营销的工作。结合“五一”假期、5·19中国旅游日等，青岛将打造“‘时尚青岛’健康旅游月”，依托青岛山海等生态旅游资源，策划举办拥抱自然、强身健体为特色的多项活动，释放“青岛安好”信号，推动旅游市场重启。