□ 本报记者 段婷婷
本报通讯员 王省昌 宋其鑫
“困难时期，历城审批服务在您身旁”。为方便企业和群众办理业务，济南市历城区行政审批服务局以服务企业复产复工为重点，全面推行网上审批“不见面”，服务企业“不断线”服务举措。
2月3日，历城区政务服务线上客服中心正式启用，率先在全市建成政务服务客服中心。客服中心专职负责全区政务服务相关的电话咨询和业务解答，引导企业和群众通过政务服务网、微审批平台等网上办事平台进行业务申报，承担了全区政务服务的中枢职责。
2月11日，在工作人员电话和线上指导下，历城区前进图书经营店完成《出版物经营许可证》申请材料提交。工作人员第一时间线上受理后，通过EMS向申请人发出了《出版物经营许可证》。
针对疫情防控急需的医疗、生活保障物资等生产经营许可审批，新企业开办等手续，坚持特事特办的原则，开通绿色通道，专门针对企业开展帮办代办服务，全力满足疫情防控工作需要。2月8日，山东橙信医疗管理咨询有限公司工作人员通过客服中心工作人员帮办，足不出户就办理完成企业变更相关业务。
为帮助企业复工复产，历城区行政审批服务局全面开通行政审批业务咨询电话，目前共接听咨询类电话730件。