□ 本报记者 吕光社
本报通讯员 张德君
在医院门诊大厅、妇产科、内外科门诊，在CT室，在健康管理中心……当患者遇到就诊问题时，身穿红马甲的志愿者会及时出现在其身边，一张真诚的笑脸、几句简单的解答，换来的是暖暖的慰藉；在略显沉闷的住院区域内，人们也会经常看到许多“绿马甲”的身影，他们给老人送上问候，给孩子带去快乐，协助产妇科学喂养，让患者暂时忘却病痛；在社区、村庄及各企业单位，由医护专家组成的医疗志愿服务队为百姓免费测量血压、血糖，讲解疾病防治知识，提供科学用药指导，送温暖更送健康……
济医附院兖州院区把开展志愿服务活动作为创建文明单位的重要内容，已成为医院一张闪亮的明信片。据医院工会副主席陶然介绍，2015年，医院率先在兖州区启动“志愿服务在医院活动”，积极招募热心于公益的院职工，利用休息时间在院内、院外开展志愿服务活动。为持续扩大志愿服务覆盖范围，医院积极整合相关资源，先后成为附近院校的志愿服务基地，共组建了10支志愿服务团队，组织开设了15个志愿服务岗位，在进一步细化“招募、培训、服务、评估、改善、激励”的链式服务管理体系的基础上，实施专业医护人员、医务社工岗位帮扶带教，环环相扣，为志愿者的服务与成长提供制度保障，也为志愿服务的持续开展提供有力支持。
志愿服务，让爱永恒！在医院病房科室，因为志愿服务的开展，让医疗变得更具温情。
每逢周末,济医附院兖州院区儿科病房便成为欢乐的海洋。一群身穿卡通玩偶服的志愿者打破了病房里无趣的生活,孩子们惊喜、兴奋地与“海绵宝宝”“小黄人”等互动、拥抱,露出了久违的笑脸。陶然介绍，2016年，医院借鉴“小丑疗法”理念，项目化运作“卡通玩偶进病房”活动，以增能、赋权为核心，在为患儿带去欢乐的同时，缓解医院患儿与治疗环境互动不良的问题。倾情服务得到了患儿家长、医护人员、社会各界人士的一致好评，特色志愿服务更是连续斩获山东省志愿服务项目大赛银奖、全国医院擂台赛华东赛区十大价值案例、十大人气案例等殊荣。
“药能不能停？何时停？”“为什么要长期服特定药品？”针对大家关心的药学知识，由临床药师组成的志愿服务队每月定期深入心内科、神经内科常态化开展“药师在您身边”志愿服务活动，为患者普及合理用药知识，提高患者服药依从性。同时，医院整合医师、护理、营养师专业知识，为透析患者制定个性化健康宣教方案，通过一对一地沟通交流，为“血透”患者普及肾病知识，让其学会自我管理。在产科病房，来自全国各地的专业母乳喂养指导志愿者耐心为产妇及家属传授母乳喂养和科学育婴知识技能。在春节、元宵节、端午节、重阳节等传统佳节，医院都会组织志愿者们为患者表演节目，制作特色手工艺品，将节日的祝福与温暖送到病房……在济医附院兖州院区，这样的活动还有很多很多，有力提升了患者的就医体验感与获得感。
惟诚惟仁，博施济众。为使基层群众足不出户就能享受到上级医院的优质诊疗，医院积极组建了医疗志愿服务队，持续开展“救”在身边进社区、进企业、进学校等志愿服务活动，不断提高急救知识普及率，让更多的群众掌握意外事件的应急处理能力，保障生命安全。同时，在每月一主题常规义诊的基础上，开展爱耳日、爱眼日、高血压日、哮喘日等特定专科义诊培训活动，为患者解决看病难题，增强群众对各类疾病预防的认识，每年义诊人数超过2万人次……志愿者的身影活跃在院内院外的每一个角落，成为传播文明的主要力量。
作为济宁市“学雷锋活动示范点”，济宁市青年志愿服务先进集体、济医附院兖州院区开展的形式多样的志愿者服务活动，全面提升了群众的健康获得感，打造了专属的“兖院”温度。
本报通讯员 张德君
在医院门诊大厅、妇产科、内外科门诊，在CT室，在健康管理中心……当患者遇到就诊问题时，身穿红马甲的志愿者会及时出现在其身边，一张真诚的笑脸、几句简单的解答，换来的是暖暖的慰藉；在略显沉闷的住院区域内，人们也会经常看到许多“绿马甲”的身影，他们给老人送上问候，给孩子带去快乐，协助产妇科学喂养，让患者暂时忘却病痛；在社区、村庄及各企业单位，由医护专家组成的医疗志愿服务队为百姓免费测量血压、血糖，讲解疾病防治知识，提供科学用药指导，送温暖更送健康……
济医附院兖州院区把开展志愿服务活动作为创建文明单位的重要内容，已成为医院一张闪亮的明信片。据医院工会副主席陶然介绍，2015年，医院率先在兖州区启动“志愿服务在医院活动”，积极招募热心于公益的院职工，利用休息时间在院内、院外开展志愿服务活动。为持续扩大志愿服务覆盖范围，医院积极整合相关资源，先后成为附近院校的志愿服务基地，共组建了10支志愿服务团队，组织开设了15个志愿服务岗位，在进一步细化“招募、培训、服务、评估、改善、激励”的链式服务管理体系的基础上，实施专业医护人员、医务社工岗位帮扶带教，环环相扣，为志愿者的服务与成长提供制度保障，也为志愿服务的持续开展提供有力支持。
志愿服务，让爱永恒！在医院病房科室，因为志愿服务的开展，让医疗变得更具温情。
每逢周末,济医附院兖州院区儿科病房便成为欢乐的海洋。一群身穿卡通玩偶服的志愿者打破了病房里无趣的生活,孩子们惊喜、兴奋地与“海绵宝宝”“小黄人”等互动、拥抱,露出了久违的笑脸。陶然介绍，2016年，医院借鉴“小丑疗法”理念，项目化运作“卡通玩偶进病房”活动，以增能、赋权为核心，在为患儿带去欢乐的同时，缓解医院患儿与治疗环境互动不良的问题。倾情服务得到了患儿家长、医护人员、社会各界人士的一致好评，特色志愿服务更是连续斩获山东省志愿服务项目大赛银奖、全国医院擂台赛华东赛区十大价值案例、十大人气案例等殊荣。
“药能不能停？何时停？”“为什么要长期服特定药品？”针对大家关心的药学知识，由临床药师组成的志愿服务队每月定期深入心内科、神经内科常态化开展“药师在您身边”志愿服务活动，为患者普及合理用药知识，提高患者服药依从性。同时，医院整合医师、护理、营养师专业知识，为透析患者制定个性化健康宣教方案，通过一对一地沟通交流，为“血透”患者普及肾病知识，让其学会自我管理。在产科病房，来自全国各地的专业母乳喂养指导志愿者耐心为产妇及家属传授母乳喂养和科学育婴知识技能。在春节、元宵节、端午节、重阳节等传统佳节，医院都会组织志愿者们为患者表演节目，制作特色手工艺品，将节日的祝福与温暖送到病房……在济医附院兖州院区，这样的活动还有很多很多，有力提升了患者的就医体验感与获得感。
惟诚惟仁，博施济众。为使基层群众足不出户就能享受到上级医院的优质诊疗，医院积极组建了医疗志愿服务队，持续开展“救”在身边进社区、进企业、进学校等志愿服务活动，不断提高急救知识普及率，让更多的群众掌握意外事件的应急处理能力，保障生命安全。同时，在每月一主题常规义诊的基础上，开展爱耳日、爱眼日、高血压日、哮喘日等特定专科义诊培训活动，为患者解决看病难题，增强群众对各类疾病预防的认识，每年义诊人数超过2万人次……志愿者的身影活跃在院内院外的每一个角落，成为传播文明的主要力量。
作为济宁市“学雷锋活动示范点”，济宁市青年志愿服务先进集体、济医附院兖州院区开展的形式多样的志愿者服务活动，全面提升了群众的健康获得感，打造了专属的“兖院”温度。