□ 本报记者 姜斌 本报通讯员 付野
“天气这么热,没想到你们能在15分钟内到我家处理故障。”7月3日,家住泰安望岳花园的李大娘紧紧握着国网泰安供电公司台区经理的手感谢说。进入7月以来,泰安市持续高温,该公司精心部署、部门联动,全力以赴迎战夏峰保供电。
“五到位”牢筑安全堤坝
为确保夏季高峰期安全可靠供电,泰安供电公司电网调度指挥以“严”字当头,从“细”处入手,提前谋划,精心部署,以“五到位”牢筑安全堤坝,确保泰安电网在迎峰度夏期间安全稳定运行。
科学调度到位。合理安排电网运行方式,加强负荷监控和预测,精心编制高温天气保供电方案和事故应急预案,密切关注天气变化和电网负荷,合理调整运行方式,加强设备管理。及时下发风险预警,提高对电网运行的预知能力和突发事件的应对能力。
设备巡视到位。公司对变电站设备进行全面排查,对重点部位加强红外测温,做好巡视记录,横向对比设备运行参数,及时发现消除设备隐患。对重要线路展开特巡,紧固松动的螺丝,加大对树障、鸟巢的清理力度。
隐患整改到位。按照“纵向到底,横向到边”的要求,建立健全分层级、立体化、全方位隐患排查机制,对电网、设备、人员和管理上的问题隐患进行地毯式排查,重点查改电网、设备、电气火灾、防汛、网络安全五个方面风险隐患。对发现的安全隐患及时落实整改责任人和整改时限,确保按期整改到位。
度汛治理到位。加快电网改造和防汛应急。各部门开展全员防汛准备工作安全培训,提高员工防汛工作安全意识,坚持“回头看”,树立“安全第一,预防为主”宗旨,坚持“备而无用,有备无患”原则,从思想上引起高度重视并开展汛期前设备彻查。
上门服务到位。公司彩虹共产党员服务队走进企业,了解客户用电负荷情况,根据客户用电需求,制订合理供电方案,同时对客户供电设施进行全面检查,及时发现整改安全用电隐患,确保客户设备安全。
红外测温排除安全隐患
随着酷暑的降临,泰城气温持续攀升。6月25日开始,国网泰安供电公司密集开展为期一个月的红外测温工作。本次测温工作的重点是针对泰安境内的141个“三跨”线路区段、35千伏及以上电缆接头及终端及在运时出现重载、满载的线路区段。公司针对高压输电线路的“把脉问诊”将为泰城电网在迎峰度夏期间的安全稳定运行作好技术保障。
为确保测温数据的真实性和准确性,国网泰安供电要求:一是测温工作以“大规模普测,疑似信号复测,问题设备重点监测”为原则,班组技术人员要明确排查重点和设备发热缺陷高发部位及原理,认真对线路导线压接管、跳线引流板、电缆接头及终端头等部件进行重点监测,对于电压致热型设备缺陷要做到重点排查。
二是本次测温工作是在夜间对输电线路开展红外精确测温,测温人员必要到岗到位,认真测量和记录影响测量结果的补偿参数,对每一条重点线路进行细致巡查,发现问题,反复对比,摸清高压输电线路运行温度随负荷等其他参数变化的规律。
三是认真作好红外测温的信息记录,确保测温数据的准确性、及时性和完整性,对异常数据及时上报车间,并开展分析和跟踪检测。
截至目前,公司在辖区35千伏及以上输电线路中共完成红外测温工作98处,拍摄并存档的红外热像图926张,摸清了泰城输电线路运行过程中的薄弱环节,并采取了有效的防控措施,保障电网在迎峰度夏期间安全稳定高效运行。
入户入心开展贴心服务
“感谢供电公司为我们提供了良好的用电环境。”近日,灵山社区康源推拿中医馆负责人向营业室低压客户服务一班班长公海云表示。
在迎峰度夏期间,国网泰安供电公司积极开展入户入心供电优质服务工作,切实优化供电营商环境。公司要求基层班组以“入户入心,提升为民服务水平”为主题,深入到用电客户家中,全面开展入户入心工作,检查家庭用电线路及设施,排除用电故障及隐患,赢得了用电客户的好评和赞誉。
公司不断提升优质服务水平,努力实现客户零停电。不断加强线路、设备巡视,全力消除输配电线路、设备隐患,保证电网安全运行。依托“彩虹共产党员服务队”,开展重要政治活动场所、旅游景区、新闻媒体、医院、交通枢纽等重要客户、场所用电安全隐患排查。合理安排有序用电。
同时,加强物电共建服务模式推广,规范、快速开展入户入心服务,转变服务思想,真正做到以客户为中心。开展特殊客户梳理,优先对多次报修、投诉的客户开展针对性、个性化定制服务。继续做好频繁停电预警,对达到两次的要加强巡视检查,全力消除停电隐患,降低频繁停电发生可能。公司各级抢修队伍(网点)24小时待命,加快抢修速度、提高抢修质量。对于电网设备隐患、客户业扩报装等,要优先采用不停电作业方式,降低客户停电感知,快速响应客户特殊诉求,提高服务的贴心度满意度。
“天气这么热,没想到你们能在15分钟内到我家处理故障。”7月3日,家住泰安望岳花园的李大娘紧紧握着国网泰安供电公司台区经理的手感谢说。进入7月以来,泰安市持续高温,该公司精心部署、部门联动,全力以赴迎战夏峰保供电。
“五到位”牢筑安全堤坝
为确保夏季高峰期安全可靠供电,泰安供电公司电网调度指挥以“严”字当头,从“细”处入手,提前谋划,精心部署,以“五到位”牢筑安全堤坝,确保泰安电网在迎峰度夏期间安全稳定运行。
科学调度到位。合理安排电网运行方式,加强负荷监控和预测,精心编制高温天气保供电方案和事故应急预案,密切关注天气变化和电网负荷,合理调整运行方式,加强设备管理。及时下发风险预警,提高对电网运行的预知能力和突发事件的应对能力。
设备巡视到位。公司对变电站设备进行全面排查,对重点部位加强红外测温,做好巡视记录,横向对比设备运行参数,及时发现消除设备隐患。对重要线路展开特巡,紧固松动的螺丝,加大对树障、鸟巢的清理力度。
隐患整改到位。按照“纵向到底,横向到边”的要求,建立健全分层级、立体化、全方位隐患排查机制,对电网、设备、人员和管理上的问题隐患进行地毯式排查,重点查改电网、设备、电气火灾、防汛、网络安全五个方面风险隐患。对发现的安全隐患及时落实整改责任人和整改时限,确保按期整改到位。
度汛治理到位。加快电网改造和防汛应急。各部门开展全员防汛准备工作安全培训,提高员工防汛工作安全意识,坚持“回头看”,树立“安全第一,预防为主”宗旨,坚持“备而无用,有备无患”原则,从思想上引起高度重视并开展汛期前设备彻查。
上门服务到位。公司彩虹共产党员服务队走进企业,了解客户用电负荷情况,根据客户用电需求,制订合理供电方案,同时对客户供电设施进行全面检查,及时发现整改安全用电隐患,确保客户设备安全。
红外测温排除安全隐患
随着酷暑的降临,泰城气温持续攀升。6月25日开始,国网泰安供电公司密集开展为期一个月的红外测温工作。本次测温工作的重点是针对泰安境内的141个“三跨”线路区段、35千伏及以上电缆接头及终端及在运时出现重载、满载的线路区段。公司针对高压输电线路的“把脉问诊”将为泰城电网在迎峰度夏期间的安全稳定运行作好技术保障。
为确保测温数据的真实性和准确性,国网泰安供电要求:一是测温工作以“大规模普测,疑似信号复测,问题设备重点监测”为原则,班组技术人员要明确排查重点和设备发热缺陷高发部位及原理,认真对线路导线压接管、跳线引流板、电缆接头及终端头等部件进行重点监测,对于电压致热型设备缺陷要做到重点排查。
二是本次测温工作是在夜间对输电线路开展红外精确测温,测温人员必要到岗到位,认真测量和记录影响测量结果的补偿参数,对每一条重点线路进行细致巡查,发现问题,反复对比,摸清高压输电线路运行温度随负荷等其他参数变化的规律。
三是认真作好红外测温的信息记录,确保测温数据的准确性、及时性和完整性,对异常数据及时上报车间,并开展分析和跟踪检测。
截至目前,公司在辖区35千伏及以上输电线路中共完成红外测温工作98处,拍摄并存档的红外热像图926张,摸清了泰城输电线路运行过程中的薄弱环节,并采取了有效的防控措施,保障电网在迎峰度夏期间安全稳定高效运行。
入户入心开展贴心服务
“感谢供电公司为我们提供了良好的用电环境。”近日,灵山社区康源推拿中医馆负责人向营业室低压客户服务一班班长公海云表示。
在迎峰度夏期间,国网泰安供电公司积极开展入户入心供电优质服务工作,切实优化供电营商环境。公司要求基层班组以“入户入心,提升为民服务水平”为主题,深入到用电客户家中,全面开展入户入心工作,检查家庭用电线路及设施,排除用电故障及隐患,赢得了用电客户的好评和赞誉。
公司不断提升优质服务水平,努力实现客户零停电。不断加强线路、设备巡视,全力消除输配电线路、设备隐患,保证电网安全运行。依托“彩虹共产党员服务队”,开展重要政治活动场所、旅游景区、新闻媒体、医院、交通枢纽等重要客户、场所用电安全隐患排查。合理安排有序用电。
同时,加强物电共建服务模式推广,规范、快速开展入户入心服务,转变服务思想,真正做到以客户为中心。开展特殊客户梳理,优先对多次报修、投诉的客户开展针对性、个性化定制服务。继续做好频繁停电预警,对达到两次的要加强巡视检查,全力消除停电隐患,降低频繁停电发生可能。公司各级抢修队伍(网点)24小时待命,加快抢修速度、提高抢修质量。对于电网设备隐患、客户业扩报装等,要优先采用不停电作业方式,降低客户停电感知,快速响应客户特殊诉求,提高服务的贴心度满意度。