□记者 王新蕾 报道
本报济南讯 1月18日上午,太平人寿首批“智慧营业厅”在济南正式投入使用,从传统“业务办理场所”向“保险生活体验场所”的转型,标志着科技正在全方位赋能保险行业。
启动仪式上,太平人寿山东分公司副总经理刘敬提到,“智慧营业厅”是太平人寿坚持以客户为中心,以“极简、极速”的客户体验为目标,精心打造的保险生活体验场所,首批试点共五家,分布在四川、山东、北京、广东四个省市。
位于济南市金龙大厦二楼的“智慧营业厅”总面积约200平方米,分为四大功能区,分别是客户承接区、自助服务区、健康体验区和人工柜面区。其中,客户承接区依托人脸识别技术与智能设备,实现精准的客户承接与快速的业务分流,并可通过导引台了解营业厅的整体布局。在“智慧营业厅”中,客户还可享受到机器人“小智”的智能服务,人工柜面区也有工作人员提供更为贴心的服务。
本报济南讯 1月18日上午,太平人寿首批“智慧营业厅”在济南正式投入使用,从传统“业务办理场所”向“保险生活体验场所”的转型,标志着科技正在全方位赋能保险行业。
启动仪式上,太平人寿山东分公司副总经理刘敬提到,“智慧营业厅”是太平人寿坚持以客户为中心,以“极简、极速”的客户体验为目标,精心打造的保险生活体验场所,首批试点共五家,分布在四川、山东、北京、广东四个省市。
位于济南市金龙大厦二楼的“智慧营业厅”总面积约200平方米,分为四大功能区,分别是客户承接区、自助服务区、健康体验区和人工柜面区。其中,客户承接区依托人脸识别技术与智能设备,实现精准的客户承接与快速的业务分流,并可通过导引台了解营业厅的整体布局。在“智慧营业厅”中,客户还可享受到机器人“小智”的智能服务,人工柜面区也有工作人员提供更为贴心的服务。