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□ 本报记者 王兆锋
本报通讯员 孟昭福 济泉新
“2017年3月份,东昌府区环境信访受理中心成立,设立环保举报电话。运行到现在,已受理解决信访件1600多件。举报电话,由成立之初一天接120多个电话,到现在一个月接十个八个电话。”聊城市东昌府区环境信访受理中心副主任陈宏靖日前介绍。
陈宏靖所言不虚。记者在受理中心采访了一上午,举报电话一次也没响。
据介绍,东昌府区抽调环保分局、经信局、市场监管局等15个部门的人员,组成区环境信访受理中心,及时处理举报件。为鼓励群众举报环境污染,东昌府区印发了40万份印有《环境违法行为有奖举报办法》的明白纸,并进行了一个月的短信推送。
受理中心接到电话举报后,通过“智慧东昌”手机APP进行无延时派发,派发流程采用限时制,并每月对各镇(街道、园区)的结案率和及时率进行排名。任务到达四级网格(区、镇街和相关部门、管区、村)的相关节点后,如果处理人在20分钟没有处理,系统会发短信通知上级节点人员,直至区长。在节点人员进行处置的同时,受理中心的工作人员赶赴现场进行处置。对于每起举报件,处理结束后,文字和现场照片同时报送存档,实行一案一卷。
受理中心的优势,在于整合各部门的职能,形成合力,能够迅速处理问题。五星百货大楼上了餐饮店,原有的下水道管网满足不了排水需求,污水被排进楼后的小区管网。小区的管网承受不住,导致小区污水外溢,从下水道里溢出的油污、一次性餐具、塑料袋,让小区居民叫苦不迭。小区居民拨打受理中心的电话后,受理中心协调各相关部门、街道,半小时内赶到,现场拿出处理意见:责成五星百货把管道重新改造,实现生活污水和餐饮污水分流,每两周清理一次沉淀池,街道的负责人定期检查。问题很快得到解决。
目前,受理中心已经形成了一套成熟的运行机制,各相关部门配合默契,敢啃能啃“硬骨头”。有群众举报龙华加油站成品油经营许可已超期,仍在运营。受理中心接到举报后,一方面,分管环保的副区长连夜召开调度会,商量处置方案；另一方面,受理中心工作人员和加油站所在街道的副书记,与加油站的负责人见面,了解情况,讲解政策。经过耐心细致的思想工作,加油站负责人终于同意拆除。受理中心连夜组织人员进行拆除,到第二天傍晚拆除完毕。现在该加油站所在地已经成为绿化带。
东昌府区区委常委、副区长贾相云介绍:“成立环境信访集中受理中心,东昌府区在全省县(市、区)中是首家,在体制机制上对做好环境信访工作进行了有益的探索。”
据介绍,东昌府区成立了信访专项督查组,每月进行一次回头看工作,建立重点案件和重复举报件帮包制度,逐一进行核实调处。严格实行环境信访案件销号制度,建立工作台账,明确人员责任,对达到销号条件的信访案件予以销号。对发现限期内整改未完成及未整改的问题,在全区内对责任人及单位进行通报批评；对因死灰复燃,造成重复信访的,第一次通报后仍不按期整改的、虚报瞒报的,提交区纪检监察部门,启动问责程序对责任人及单位追责。
本报通讯员 孟昭福 济泉新
“2017年3月份,东昌府区环境信访受理中心成立,设立环保举报电话。运行到现在,已受理解决信访件1600多件。举报电话,由成立之初一天接120多个电话,到现在一个月接十个八个电话。”聊城市东昌府区环境信访受理中心副主任陈宏靖日前介绍。
陈宏靖所言不虚。记者在受理中心采访了一上午,举报电话一次也没响。
据介绍,东昌府区抽调环保分局、经信局、市场监管局等15个部门的人员,组成区环境信访受理中心,及时处理举报件。为鼓励群众举报环境污染,东昌府区印发了40万份印有《环境违法行为有奖举报办法》的明白纸,并进行了一个月的短信推送。
受理中心接到电话举报后,通过“智慧东昌”手机APP进行无延时派发,派发流程采用限时制,并每月对各镇(街道、园区)的结案率和及时率进行排名。任务到达四级网格(区、镇街和相关部门、管区、村)的相关节点后,如果处理人在20分钟没有处理,系统会发短信通知上级节点人员,直至区长。在节点人员进行处置的同时,受理中心的工作人员赶赴现场进行处置。对于每起举报件,处理结束后,文字和现场照片同时报送存档,实行一案一卷。
受理中心的优势,在于整合各部门的职能,形成合力,能够迅速处理问题。五星百货大楼上了餐饮店,原有的下水道管网满足不了排水需求,污水被排进楼后的小区管网。小区的管网承受不住,导致小区污水外溢,从下水道里溢出的油污、一次性餐具、塑料袋,让小区居民叫苦不迭。小区居民拨打受理中心的电话后,受理中心协调各相关部门、街道,半小时内赶到,现场拿出处理意见:责成五星百货把管道重新改造,实现生活污水和餐饮污水分流,每两周清理一次沉淀池,街道的负责人定期检查。问题很快得到解决。
目前,受理中心已经形成了一套成熟的运行机制,各相关部门配合默契,敢啃能啃“硬骨头”。有群众举报龙华加油站成品油经营许可已超期,仍在运营。受理中心接到举报后,一方面,分管环保的副区长连夜召开调度会,商量处置方案；另一方面,受理中心工作人员和加油站所在街道的副书记,与加油站的负责人见面,了解情况,讲解政策。经过耐心细致的思想工作,加油站负责人终于同意拆除。受理中心连夜组织人员进行拆除,到第二天傍晚拆除完毕。现在该加油站所在地已经成为绿化带。
东昌府区区委常委、副区长贾相云介绍:“成立环境信访集中受理中心,东昌府区在全省县(市、区)中是首家,在体制机制上对做好环境信访工作进行了有益的探索。”
据介绍,东昌府区成立了信访专项督查组,每月进行一次回头看工作,建立重点案件和重复举报件帮包制度,逐一进行核实调处。严格实行环境信访案件销号制度,建立工作台账,明确人员责任,对达到销号条件的信访案件予以销号。对发现限期内整改未完成及未整改的问题,在全区内对责任人及单位进行通报批评；对因死灰复燃,造成重复信访的,第一次通报后仍不按期整改的、虚报瞒报的,提交区纪检监察部门,启动问责程序对责任人及单位追责。