□ 姜宾 张思凯
“你们的供电服务太到位了!”12月25日,在进行客户满意度回访中,聊城市飞翔专用汽车制造有限公司负责人王福永感叹道。作为国网莘县供电公司创立“涉电联席会商机制”以来的第一位客户,他对整个报装环节给予了高度评价。
莘县供电公司“涉电联席会商机制”对内切实解决各部门的实际问题,对外形成合力,统一战线,从项目前期着手,构建了以客户为中心的高效便捷服务体系,推动了“一次办好”落到实处。
当前,按照国网公司管理流程,电网基建、大修技改、电力迁改、业扩、小区配套项目分别由发展、运检、营销等部门组织推进。在具体实施阶段,莘县供电公司发现,各部门、单位之间难以做到全公司一盘棋,项目建设一事一议,廊道资源无序使用,没有围绕一张蓝图干到底。
为改善被动局面,提高各项工作效率,莘县供电公司探索解决措施,以公司整体利益为出发点,对内切实解决各部门的实际问题,对外形成合力、统一战线。经过反复讨论和磋商,该公司采取“联席工作会议”模式,建立信息互通、资源共享、资金整合、统筹规划实施的协调机制,充分利用内外部资源,统筹实施所有涉电项目工程。通过“分级对接、一口对外”方式对接政府各层级、各部门,及时收集共享市场环境信息,围绕一张蓝图干到底,改善公司营商环境并为电网建设创造良好氛围。
对内,每周公司分管生产、营销专业的负责人共同组织召开会议,对电网基建、大修技改、电力迁改、业扩配套等项目进行统一协调。各专业就相关政策、资金渠道、廊道资源、客户意向等信息进行充分交流,围绕技术方案、手续办理、民事协调、管廊建设等问题开展分析研究,共同确定推进策略,会后将任务分解、责任部门、完成时限等议定事项以纪要形式印发相关部门。
对外,由发展、建设、运检、营销等部门固定对接地方发改委、规划局、住建局、经信委等政府部门,属地单位对接区县政府,明确“分级对接、一口对外”职责,提高市场环境信息收集能力和沟通汇报效率。根据政府规划、建设及政策动态,及时优化调整电网规划和项目建设时序,确保新旧动能转换重点园区、重点项目建设高效推进。
“你们的供电服务太到位了!”12月25日,在进行客户满意度回访中,聊城市飞翔专用汽车制造有限公司负责人王福永感叹道。作为国网莘县供电公司创立“涉电联席会商机制”以来的第一位客户,他对整个报装环节给予了高度评价。
莘县供电公司“涉电联席会商机制”对内切实解决各部门的实际问题,对外形成合力,统一战线,从项目前期着手,构建了以客户为中心的高效便捷服务体系,推动了“一次办好”落到实处。
当前,按照国网公司管理流程,电网基建、大修技改、电力迁改、业扩、小区配套项目分别由发展、运检、营销等部门组织推进。在具体实施阶段,莘县供电公司发现,各部门、单位之间难以做到全公司一盘棋,项目建设一事一议,廊道资源无序使用,没有围绕一张蓝图干到底。
为改善被动局面,提高各项工作效率,莘县供电公司探索解决措施,以公司整体利益为出发点,对内切实解决各部门的实际问题,对外形成合力、统一战线。经过反复讨论和磋商,该公司采取“联席工作会议”模式,建立信息互通、资源共享、资金整合、统筹规划实施的协调机制,充分利用内外部资源,统筹实施所有涉电项目工程。通过“分级对接、一口对外”方式对接政府各层级、各部门,及时收集共享市场环境信息,围绕一张蓝图干到底,改善公司营商环境并为电网建设创造良好氛围。
对内,每周公司分管生产、营销专业的负责人共同组织召开会议,对电网基建、大修技改、电力迁改、业扩配套等项目进行统一协调。各专业就相关政策、资金渠道、廊道资源、客户意向等信息进行充分交流,围绕技术方案、手续办理、民事协调、管廊建设等问题开展分析研究,共同确定推进策略,会后将任务分解、责任部门、完成时限等议定事项以纪要形式印发相关部门。
对外,由发展、建设、运检、营销等部门固定对接地方发改委、规划局、住建局、经信委等政府部门,属地单位对接区县政府,明确“分级对接、一口对外”职责,提高市场环境信息收集能力和沟通汇报效率。根据政府规划、建设及政策动态,及时优化调整电网规划和项目建设时序,确保新旧动能转换重点园区、重点项目建设高效推进。