□记 者 王 晶
通讯员 杨胜男 陈娜 报道
本报东营讯 “现在办理不动产证真是太方便了,我们只需要提交材料的原件就可以了,而且咱河口还推出了证照免费寄送服务,真正为我们异地人员办证提供了方便,咱老百姓很欢迎啊!”8月31日,在河口区政务服务大厅,刚刚办完不动产业务的曲先生对这里便捷高效的业务办理流程赞不绝口。
如同曲先生的切身感受一样,以前办理不动产证要跑住建、税务、国土等多个部门,现在到不动产一窗受理区任何一个窗口都能办结,与过去相比效率大大提升。
不仅如此,河口区还按照“统一要件、一窗受理、并联办理”及“2+1”工作模式,以“一网通办”为契机,以“减时限、减材料、减环节”为抓手,重新布局不动产登记区窗口,实现了窗口职能合并,每名工作人员都变成了“多面手”,真正提高了服务效能,缩短了群众等待时间。“现在我们就是要让工作人员从专科生变成全科生,只需要群众提供相关材料,所有的税务等相关材料都交给我们工作人员办理,不再是过去的一个窗口只办一项业务,让群众拿着一沓材料从头跑到尾。”
如此高效便民的服务模式是河口区扎实推进“一次办好”的生动体现。“以前是群众找政府办事,现在是政府为企业和群众服务,”河口区政务服务中心管理办公室主任崔秀丽介绍说。为推动“一次办好”改革事项落地,河口区按照“三集中三到位”工作要求,将与办事群众、企业密切相关的事项纳入河口区政务服务中心办理,并按照事项的业务关联性合理布局窗口,将中心划分为综合纳税、商事登记、基本建设等6大服务区,实行“无差别受理”,为广大群众和企业提供全方位高质量政务服务。“无差别受理就是让数据多跑腿,工作人员多跑腿,群众少跑腿,实现一个窗口办理。”
“以前我来办理公司业务的时候,需要跑商事、税务等多个窗口,现在可好了,只需要一个综合窗口就可以实现办理了,可为我们省了不少事呢。”前来办理营业执照地址变更的徐卫海笑着说。同时,河口区政务服务大厅还精简审批流程,以“减无可减”“删无可删”为原则,严格要求进驻部门进一步清理申请材料中的兜底性条款、复印资料以及不合理的证明材料,缩短了群众办事时间。
“政务服务大厅每天面对的都是基层群众,窗口工作人员一张热情的笑脸、一句暖心的问候,加上高效的便民服务,才能给群众最满意的答复。”区政务服务中心管理办公室副主任王海丽说。
下一步,河口区将进一步瞄准东营市率先的目标定位,以“互联网+”为契机,通过构建多功能在线视频工作室及推行“8+X”工作机制等方式,以“零距离”服务为目标,着力为辖区内办事群众、企业提供全方位服务,强力助推“一次办好”改革落实到位。
通讯员 杨胜男 陈娜 报道
本报东营讯 “现在办理不动产证真是太方便了,我们只需要提交材料的原件就可以了,而且咱河口还推出了证照免费寄送服务,真正为我们异地人员办证提供了方便,咱老百姓很欢迎啊!”8月31日,在河口区政务服务大厅,刚刚办完不动产业务的曲先生对这里便捷高效的业务办理流程赞不绝口。
如同曲先生的切身感受一样,以前办理不动产证要跑住建、税务、国土等多个部门,现在到不动产一窗受理区任何一个窗口都能办结,与过去相比效率大大提升。
不仅如此,河口区还按照“统一要件、一窗受理、并联办理”及“2+1”工作模式,以“一网通办”为契机,以“减时限、减材料、减环节”为抓手,重新布局不动产登记区窗口,实现了窗口职能合并,每名工作人员都变成了“多面手”,真正提高了服务效能,缩短了群众等待时间。“现在我们就是要让工作人员从专科生变成全科生,只需要群众提供相关材料,所有的税务等相关材料都交给我们工作人员办理,不再是过去的一个窗口只办一项业务,让群众拿着一沓材料从头跑到尾。”
如此高效便民的服务模式是河口区扎实推进“一次办好”的生动体现。“以前是群众找政府办事,现在是政府为企业和群众服务,”河口区政务服务中心管理办公室主任崔秀丽介绍说。为推动“一次办好”改革事项落地,河口区按照“三集中三到位”工作要求,将与办事群众、企业密切相关的事项纳入河口区政务服务中心办理,并按照事项的业务关联性合理布局窗口,将中心划分为综合纳税、商事登记、基本建设等6大服务区,实行“无差别受理”,为广大群众和企业提供全方位高质量政务服务。“无差别受理就是让数据多跑腿,工作人员多跑腿,群众少跑腿,实现一个窗口办理。”
“以前我来办理公司业务的时候,需要跑商事、税务等多个窗口,现在可好了,只需要一个综合窗口就可以实现办理了,可为我们省了不少事呢。”前来办理营业执照地址变更的徐卫海笑着说。同时,河口区政务服务大厅还精简审批流程,以“减无可减”“删无可删”为原则,严格要求进驻部门进一步清理申请材料中的兜底性条款、复印资料以及不合理的证明材料,缩短了群众办事时间。
“政务服务大厅每天面对的都是基层群众,窗口工作人员一张热情的笑脸、一句暖心的问候,加上高效的便民服务,才能给群众最满意的答复。”区政务服务中心管理办公室副主任王海丽说。
下一步,河口区将进一步瞄准东营市率先的目标定位,以“互联网+”为契机,通过构建多功能在线视频工作室及推行“8+X”工作机制等方式,以“零距离”服务为目标,着力为辖区内办事群众、企业提供全方位服务,强力助推“一次办好”改革落实到位。