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寿光市供电公司提升整体服务水平

14个供电所实现三星级以上全覆盖

2018-07-20 作者: 来源: 大众日报
  □ 本 报 记 者 石如宽
    本报通讯员 王文礼 李广森

  6月27日,国网寿光市供电公司13个供电所被潍坊供电公司命名为“三星级供电所”。此前,该公司纪台供电所入选国网公司首批命名的“五星级供电所”。至此,寿光市供电公司14个供电所实现了三星级及以上全覆盖。
因地制宜保证安全
  7月6日,营里供电所组织配电营业班技术骨干来到营里镇北岔河村开展安全用电检查。“供电所定期到村检查线路和设备,教我们安全用电知识,还告诉我们如何错开高峰期用电。”北岔河村村民刘万辉说。
  营里镇地处寿光北部盐碱地带,地下淡水水位较深,粮食种植是当地村民的主要经济来源。“粮食生产的季节性强,只要保证浇灌期的正常供电即可。但地下水位深,村民吃水必须二级提水,一旦发生电力故障,就会影响村民正常生活。”营里供电所所长范兴龙说。
  营里供电所根据地域特点,将用电安全的重点放在了保障居民正常生活上,多种形式向群众宣传安全用电知识,增强群众安全用电意识。定期对供配电设施进行“拉网式”安全检查,重点检查配电台区剩余电流动作保护器的运行情况,发现问题及时处理。
  “这几年营里镇电力充足,很少发生停电事故,为‘三农’发展提供了充足的电力支撑。”营里镇副镇长邵培龙说。
  地处大棚蔬菜种植区的孙集、洛城、文家、稻田等供电所的安全生产重点,则是清理大棚膜、锡箔纸等漂浮物,避免这些漂浮物挂到导线上造成线路跳闸。辖区内有化工产业园的侯镇供电所则把安全生产重点放在了保障企业客户正常生产上。
运维检修强化保障
  5月10日,纪台供电所组织20余名施工人员对10千伏纪三线进行检修改造,增加10千伏导线线径,延伸线路,同时新增变压器,为纪台镇田园综合体提供电力保障。该田园综合体是寿光市政府确定的24个乡村振兴重点建设项目之一。寿光市供电公司及时对接各级政府,了解新建项目用电需求,一方面对部分区域电网进行改造、扩建,另一方面改进电网规划、增加电网建设项目。
  现在寿光蔬菜大棚年用电量约在2亿千瓦时以上。“推行农业台区专项改造之前,寿光有农业配电变压器2220台,普遍存在变压器超负荷运行、线路超半径、末端电压低等情况,限制了蔬菜农业的发展。”寿光公司营销部副主任李军说。
  近几年,寿光电力公司把农业电力设施改造纳入公司“四大惠民工程”,实施农业电力设施改造和农业生产安全用电示范村建设。截至目前,该公司已对727个村新建或改造农业台区1985个,新建10千伏线路228.7千米、0.4千伏线路327.1千米,试点打造农业生产安全用电示范村29个,安装集约表箱1285个。
线上服务方便用户
  “这是我们的报修群二维码,只要扫一下,说明您的位置,就会有人前来处理故障。另外,这是我的个人二维码,如果您有任何用电问题,可以电话联系我,也可以用微信联系我。”6月15日,在台头镇新旧动能转换示范区,台头供电所台区经理郑海德对客户说。
  寿光市供电公司积极推广“三码”服务,即依托台区经理建立“一群一码”“一人一码”“一变(箱)一码”。居民有微信群,台区经理有个人二维码,供电公司资产的表箱或客户资产的变压器处贴二维码。
  “我在家里用手机提交用电申请后,不用我往供电所跑了。”圣城街道东关村村民马有田说。
  寿光市供电公司推行线上服务“拉手”联动,依托电力彩虹营业厅的线上业务提交功能和台区经理移动作业终端的现场服务功能,将两者有机结合,变管理末端为服务前端。客户提交申请后,台区经理携带移动作业终端直接赶赴现场勘查,主动对接客户收取资料,通过作业终端将各项资料实时上传至营销系统。