□ 单洁 王磊 左丰岐
“没想到‘24小时自助缴费终端’这么方便。”6月14日,寿光市纪台镇的孙先生在纪台供电所现场体验“全能型”供电所带来的新变化。作为国网五星级供电所——纪台供电所打造的增设电能替代展区、多功能体验区、家庭智能用电展区和自助服务区,“互联网+”全能型服务获得客户肯定。
国网寿光市供电公司深化“全能型”供电所建设,打造“一专多能”复合型员工队伍,提供“一站式”综合服务。今年上半年,寿光加强星级供电所、星级台区经理创建,实现三星级及以上镇街供电所全覆盖。
寿光市供电公司为电力客户“量身定制”了多种电费缴纳方式,除了到供电营业厅柜台和电费代收网点缴费外,市民还可以通过24小时自助缴费终端、广电e宝、微信、掌上电力、支付宝、电力商城等方式进行缴费,自助业务办理率达到95%以上,实现“网上办、马上办、一次办”。深化智能电能表数据统计分析,实现故障研判、主动抢修、灵活用能等服务需求。利用大数据,精准分析客户服务需求和渠道偏好,为客户提供多样化、增值化服务。
通过深入推进新一轮农配网改造,该公司有效消除了局部“卡脖子”和低电压现象,并在此基础上,不断健全管理管控机制,在深化网格化、片区化供电服务模式、提升“互联网+营销服务”水平上下功夫,为农村客户带来更加高效优质的供电服务。“一方面,农村经济发展了,村民生活水平提高了；另一方面,国家电网公司加快推进“互联网+营销服务”建设,需要创新业务模式和人员使用方式。因此,打造具有更高服务水平的镇街供电所势在必行。”国网寿光市供电公司负责人表示。
在侯镇黄疃村,很远就可以看到村委大院上的太阳能电池板,这是光伏扶贫发电站项目,目前已经并网发电,一年可以给村集体带来6万元左右的收入。为落实乡村振兴战略25项包保措施,寿光市供电公司推行光伏补贴线上发放等“互联网+”服务新举措,推广蔬菜大棚用电改造工程典型设计,全力服务智慧农业、农村电商等新产业新业态发展,助力打造起乡村振兴的“寿光样板”。
“没想到‘24小时自助缴费终端’这么方便。”6月14日,寿光市纪台镇的孙先生在纪台供电所现场体验“全能型”供电所带来的新变化。作为国网五星级供电所——纪台供电所打造的增设电能替代展区、多功能体验区、家庭智能用电展区和自助服务区,“互联网+”全能型服务获得客户肯定。
国网寿光市供电公司深化“全能型”供电所建设,打造“一专多能”复合型员工队伍,提供“一站式”综合服务。今年上半年,寿光加强星级供电所、星级台区经理创建,实现三星级及以上镇街供电所全覆盖。
寿光市供电公司为电力客户“量身定制”了多种电费缴纳方式,除了到供电营业厅柜台和电费代收网点缴费外,市民还可以通过24小时自助缴费终端、广电e宝、微信、掌上电力、支付宝、电力商城等方式进行缴费,自助业务办理率达到95%以上,实现“网上办、马上办、一次办”。深化智能电能表数据统计分析,实现故障研判、主动抢修、灵活用能等服务需求。利用大数据,精准分析客户服务需求和渠道偏好,为客户提供多样化、增值化服务。
通过深入推进新一轮农配网改造,该公司有效消除了局部“卡脖子”和低电压现象,并在此基础上,不断健全管理管控机制,在深化网格化、片区化供电服务模式、提升“互联网+营销服务”水平上下功夫,为农村客户带来更加高效优质的供电服务。“一方面,农村经济发展了,村民生活水平提高了；另一方面,国家电网公司加快推进“互联网+营销服务”建设,需要创新业务模式和人员使用方式。因此,打造具有更高服务水平的镇街供电所势在必行。”国网寿光市供电公司负责人表示。
在侯镇黄疃村,很远就可以看到村委大院上的太阳能电池板,这是光伏扶贫发电站项目,目前已经并网发电,一年可以给村集体带来6万元左右的收入。为落实乡村振兴战略25项包保措施,寿光市供电公司推行光伏补贴线上发放等“互联网+”服务新举措,推广蔬菜大棚用电改造工程典型设计,全力服务智慧农业、农村电商等新产业新业态发展,助力打造起乡村振兴的“寿光样板”。