□记 者 郑颖雪
通讯员 张 帆 报道
本报青州讯 青州市以社会保险规范化标准化信息化建设为契机,实现社保业务“无差别一窗受理”。截至目前,社保窗口共受理业务20000余笔,日均办件量260件,办事效率提高50%以上,群众满意率达100%。
青州市成立了社保系统“三化”建设工作领导小组,制订了《青州市社会保险公共服务“三化”建设实施方案》,明确了以“综合柜员制”实施为重点的“三化”建设总体目标、职责分工、具体措施和责任要求。分解细化办理事项,明确业务所需资料、办事流程、办事依据等,制订业务办理指南。按照“前台受理后台审批”“柜员间交叉复核”的原则,进一步规范业务办理流程,完善各项责任制度。经过优化将原有六大类230项业务整合优化为138项,分为即时办理业务和限时办理业务,所有业务均实现群众“只跑一次”办结。成立“综合柜员管理办公室”,经过考核,从各业务科室抽调了12名业务骨干作为综合柜员。同城通办,开启“无差别”受理服务。社保业务全面进驻市政务服务中心和13个镇街便民服务中心,推行“无差别”受理服务,依托潍坊市一体化经办平台,统一设置前台综合受理窗口,实行“分段操作、分工运作、相互制衡”的“柜员制”经办。
通讯员 张 帆 报道
本报青州讯 青州市以社会保险规范化标准化信息化建设为契机,实现社保业务“无差别一窗受理”。截至目前,社保窗口共受理业务20000余笔,日均办件量260件,办事效率提高50%以上,群众满意率达100%。
青州市成立了社保系统“三化”建设工作领导小组,制订了《青州市社会保险公共服务“三化”建设实施方案》,明确了以“综合柜员制”实施为重点的“三化”建设总体目标、职责分工、具体措施和责任要求。分解细化办理事项,明确业务所需资料、办事流程、办事依据等,制订业务办理指南。按照“前台受理后台审批”“柜员间交叉复核”的原则,进一步规范业务办理流程,完善各项责任制度。经过优化将原有六大类230项业务整合优化为138项,分为即时办理业务和限时办理业务,所有业务均实现群众“只跑一次”办结。成立“综合柜员管理办公室”,经过考核,从各业务科室抽调了12名业务骨干作为综合柜员。同城通办,开启“无差别”受理服务。社保业务全面进驻市政务服务中心和13个镇街便民服务中心,推行“无差别”受理服务,依托潍坊市一体化经办平台,统一设置前台综合受理窗口,实行“分段操作、分工运作、相互制衡”的“柜员制”经办。