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地税东城中心所打造高品质纳税人学堂
为切实打造税收宣传常态化机制，进一步实现税收宣传辅导由“分散作战、零敲碎打”向“整合资源、集中统筹”转变，帮助纳税人了解税收政策和相关知识，东营市地税局东营分局东城中心税务所多措并举推进“纳税人学堂”建设，打造纳税辅导新园地。该所通过开设纳税人学堂，有计划地开展应知应会知识和实用办税技能培训，提高纳税人基本办税能力；针对不同行业税收特点开展行业培训，根据纳税人需求定制专题培训，满足不同层次纳税人知识需求，切实提升服务内涵。采取满意度测评、课堂反馈等形式，开展教学质量评估，并根据反馈结果及时改进教学内容与形式，促进教学质量持续提升。高度重视师资队伍建设，推选系统内优秀人才和业务骨干组建优质师资队伍，充分利用微信、“山东地税网络教育学院”等网络课程进行多形式多样化教学。保证纳税人学堂每季度至少举办一次教学活动，确保形成政策培训辅导的长效机制。
（刘景瑞 任爱莉）
工行东营分行贵金属销售实现新突破
工商银行东营分行全员行动，支行、部室齐发力，找准目标客户群，细分营销指标，全力以赴做好贵金属营销工作。
该行首先逐一分析目前在售的各类贵金属产品，制作贵金属产品一览表，将产品折页在网点等候区、柜台进行摆放宣传。其次，客户经理利用ＰＢＭＳ系统进行宣传短信发送及电话外拨，重点介绍各类贵金属产品。及时查看系统中客户积分情况，邀约客户到网点进行积分兑换贵金属。利用每周五开展金融知识讲座进行贵金属产品的宣讲，梳理系统客户，并结合每天的厅堂微沙龙开展小型贵金属产品推介，抓住厅堂流量客户。结合当地特色，举办支行油品客户茶话会，其间的抽奖活动奖品为各种贵金属产品，举办方借机讲解产品亮点，促进现场签单销售。将贵金属销售任务分解到部室及网点，并细分月、周、日的销售工作安排。部室、网点利用晨会时间进行系统学习，邀请贵金属公司进行产品知识培训，了解各种贵金属产品的特点。
（李珊珊）
工行广饶支行储蓄存款新增实现持续领先
工商银行东营广饶支行积极应对当前储蓄存款严峻形势和激烈的市场竞争局面，强力拓展储蓄存款市场，实现快速增长。该行坚持每天查看并分析结算客户资金变动情况，及时发现个人结算大户。指定负责部门及营销责任人，对重点个人结算大户由“一把手”直接营销维护，根据个人结算大户资金流动特点确定营销方案。个人结算客户落地网点及时将个人结算大户资金变动情况通知营销维护人，做好有针对性的维护工作。以节节高、大额存单营销为突破口做好行外吸金营销，提升客户同步营销率。将储蓄存款增存工作做到平时、做到日常，吸金堵漏防流失，持之以恒、固化于心。认真落实分行确定的代发工资单位走访制度，将所有代发工资单位指定网点部室具体责任。通过融Ｅ联、微信、厅堂微沙龙、ＬＥＤ屏等多种媒介向客户推介薪金溢，争揽存款。通过对所有信贷客户进行分类管理，筛选出行业龙头客户，针对企业情况，制订有针对性的综合服务方案。
（丁毅）
狠抓干部队伍建设，增强干部队伍凝聚力
东营市地税局东营分局始终把干部队伍建设作为根本任务牢牢抓在手上，不断突出队伍建设在税收工作中的基础地位，狠抓干部队伍建设，努力打造有能力、有活力、有凝聚力的干部队伍。该局通过组织干部职工深度健康查体，为每名职工建立健康档案，从而全面掌握干部职工的健康状况，确保干部职工以健康的体魄投入到工作和生活中去，从而有效调动和激发了干部职工的工作热情和积极性，增强了单位的凝聚力。每年向职工发放一定数量书籍，包括税收业务知识、健康心理、名人传记、古典诗词等，受到了职工一致好评。通过此项活动，使职工在读书中享受快乐、增长知识、提升素质。“好书伴我行”活动的开展，进一步丰富了广大干部职工的业余文化生活，提升和增强了地税团队的凝聚力和向心力。分别组织全体干部职工进行了税收业务知识培训和综合能力提升培训，通过培训进一步开阔了干部视野，提高了业务素质、工作水平。
（李龙翔）
地税郝家中心所
顺利完成首个征期内
水资源税征收工作
东营市地税局垦利分局郝家中心税务所成功受理办结水资源税申报缴税业务，并顺利开出了金额为１０３３４．４元的水资源税税票，标志着该所水资源费改税工作实现平稳过渡。为了确保在第一个申报纳税期顺利开出水资源税税票，该所成立水资源费改税工作领导小组，对开征工作涉及的各个流程环节进行责任分工，明确人员岗位，做好协调配合。积极进行纳税辅导和征期提醒，设立水资源税咨询辅导窗口，为水资源税纳税人提供绿色通道。依托电话、微信平台等方式，广泛宣传水资源税改革政策及政策解读，确保纳税人能够熟练、正确申报，确保申报数据完整准确，为后续改革效应分析奠定基础。此次水资源费改税，是在现行水资源费制度基础上，实现税费平移，不增加城市居民和城镇公共供水企业的负担，通过设置差别税额，抑制地下水超采和不合理用水的需求，调整优化用水结构，最终实现促进水资源节约和开发利用的总目标。
（王文娜）
为切实打造税收宣传常态化机制，进一步实现税收宣传辅导由“分散作战、零敲碎打”向“整合资源、集中统筹”转变，帮助纳税人了解税收政策和相关知识，东营市地税局东营分局东城中心税务所多措并举推进“纳税人学堂”建设，打造纳税辅导新园地。该所通过开设纳税人学堂，有计划地开展应知应会知识和实用办税技能培训，提高纳税人基本办税能力；针对不同行业税收特点开展行业培训，根据纳税人需求定制专题培训，满足不同层次纳税人知识需求，切实提升服务内涵。采取满意度测评、课堂反馈等形式，开展教学质量评估，并根据反馈结果及时改进教学内容与形式，促进教学质量持续提升。高度重视师资队伍建设，推选系统内优秀人才和业务骨干组建优质师资队伍，充分利用微信、“山东地税网络教育学院”等网络课程进行多形式多样化教学。保证纳税人学堂每季度至少举办一次教学活动，确保形成政策培训辅导的长效机制。
（刘景瑞 任爱莉）
工行东营分行贵金属销售实现新突破
工商银行东营分行全员行动，支行、部室齐发力，找准目标客户群，细分营销指标，全力以赴做好贵金属营销工作。
该行首先逐一分析目前在售的各类贵金属产品，制作贵金属产品一览表，将产品折页在网点等候区、柜台进行摆放宣传。其次，客户经理利用ＰＢＭＳ系统进行宣传短信发送及电话外拨，重点介绍各类贵金属产品。及时查看系统中客户积分情况，邀约客户到网点进行积分兑换贵金属。利用每周五开展金融知识讲座进行贵金属产品的宣讲，梳理系统客户，并结合每天的厅堂微沙龙开展小型贵金属产品推介，抓住厅堂流量客户。结合当地特色，举办支行油品客户茶话会，其间的抽奖活动奖品为各种贵金属产品，举办方借机讲解产品亮点，促进现场签单销售。将贵金属销售任务分解到部室及网点，并细分月、周、日的销售工作安排。部室、网点利用晨会时间进行系统学习，邀请贵金属公司进行产品知识培训，了解各种贵金属产品的特点。
（李珊珊）
工行广饶支行储蓄存款新增实现持续领先
工商银行东营广饶支行积极应对当前储蓄存款严峻形势和激烈的市场竞争局面，强力拓展储蓄存款市场，实现快速增长。该行坚持每天查看并分析结算客户资金变动情况，及时发现个人结算大户。指定负责部门及营销责任人，对重点个人结算大户由“一把手”直接营销维护，根据个人结算大户资金流动特点确定营销方案。个人结算客户落地网点及时将个人结算大户资金变动情况通知营销维护人，做好有针对性的维护工作。以节节高、大额存单营销为突破口做好行外吸金营销，提升客户同步营销率。将储蓄存款增存工作做到平时、做到日常，吸金堵漏防流失，持之以恒、固化于心。认真落实分行确定的代发工资单位走访制度，将所有代发工资单位指定网点部室具体责任。通过融Ｅ联、微信、厅堂微沙龙、ＬＥＤ屏等多种媒介向客户推介薪金溢，争揽存款。通过对所有信贷客户进行分类管理，筛选出行业龙头客户，针对企业情况，制订有针对性的综合服务方案。
（丁毅）
狠抓干部队伍建设，增强干部队伍凝聚力
东营市地税局东营分局始终把干部队伍建设作为根本任务牢牢抓在手上，不断突出队伍建设在税收工作中的基础地位，狠抓干部队伍建设，努力打造有能力、有活力、有凝聚力的干部队伍。该局通过组织干部职工深度健康查体，为每名职工建立健康档案，从而全面掌握干部职工的健康状况，确保干部职工以健康的体魄投入到工作和生活中去，从而有效调动和激发了干部职工的工作热情和积极性，增强了单位的凝聚力。每年向职工发放一定数量书籍，包括税收业务知识、健康心理、名人传记、古典诗词等，受到了职工一致好评。通过此项活动，使职工在读书中享受快乐、增长知识、提升素质。“好书伴我行”活动的开展，进一步丰富了广大干部职工的业余文化生活，提升和增强了地税团队的凝聚力和向心力。分别组织全体干部职工进行了税收业务知识培训和综合能力提升培训，通过培训进一步开阔了干部视野，提高了业务素质、工作水平。
（李龙翔）
地税郝家中心所
顺利完成首个征期内
水资源税征收工作
东营市地税局垦利分局郝家中心税务所成功受理办结水资源税申报缴税业务，并顺利开出了金额为１０３３４．４元的水资源税税票，标志着该所水资源费改税工作实现平稳过渡。为了确保在第一个申报纳税期顺利开出水资源税税票，该所成立水资源费改税工作领导小组，对开征工作涉及的各个流程环节进行责任分工，明确人员岗位，做好协调配合。积极进行纳税辅导和征期提醒，设立水资源税咨询辅导窗口，为水资源税纳税人提供绿色通道。依托电话、微信平台等方式，广泛宣传水资源税改革政策及政策解读，确保纳税人能够熟练、正确申报，确保申报数据完整准确，为后续改革效应分析奠定基础。此次水资源费改税，是在现行水资源费制度基础上，实现税费平移，不增加城市居民和城镇公共供水企业的负担，通过设置差别税额，抑制地下水超采和不合理用水的需求，调整优化用水结构，最终实现促进水资源节约和开发利用的总目标。
（王文娜）