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２０１７年，在福利彩票发行三十周年的历史节点上，山东福彩交出了一份令人振奋的成绩单：销量突破１５０亿元，达到１５１．５１亿元，筹集公益金４２．９０亿元，销量和筹集公益金数额双双创历史新高！
山东福彩系统以党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，践行“民政为民，民政爱民”工作理念，恪守“扶老、助残、救孤、济困”发行宗旨，坚持在实践中发展，在发展中创新，实现了安全运行、健康发展。
“稳”是总基调 安全发展“根基固”
以党建工作统领发展全局。福彩事业是一项社会高度关注的公益事业，加强党的领导是全省福彩事业的生命线。这是山东福彩人早已形成的共识。２０１７年全省福彩系统始终把党建工作挺在前头，全面贯彻落实从严治党新要求，深入学习贯彻党的十九大精神，用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑。新的销售成绩的取得，正是得益于全面从严治党主体责任的落实。
以文化信念建设福彩队伍。厚植好“和谐、规范、高效、卓越”的福彩中心文化、坚持好“一个中心，两个基本点”的总体工作思路，培养好“爱岗敬业”的工作态度，实施好“双学双背”工程……这些理念是山东福彩在实践中形成的企业文化，也是每个员工内心的基本遵循。在这些理念的指引下，山东福彩举办了一系列队伍建设和教育活动，福彩队伍向心力、凝聚力、战斗力不断加强，想干事、能干事的氛围更加浓厚。
以建章立制促进规范运行。山东福彩始终把《彩票管理条例》《彩票管理条例实施细则》作为组织销售工作的根本遵循，违规销售一分也不要。２０１７年，山东省福彩中心下大力狠抓全省福彩系统规范化工作，召开了全省规范化建设推进会，出台了１０项规范化建设指导意见，为推进全省福彩事业规范化建设提供了抓手；出台各项规章制度，涵盖了福利彩票销售管理的各个环节。此外，省中心还开展即开票精细化管理工作，中福在线规范化管理暨标准化建设工作，完成电脑票销售终端“ｅ乐服”项目，使得销售场所管理更加规范有序。
以严格管理防控各类风险。把技术安全作为保障安全运行的重中之重，加快技术创新，不断提高安全防范等级。研发推行了投注站报障管理系统，彻底解决投注站设备维修“最后一公里”的问题，该项目被中国福彩中心在全国推广。高标准建设灾备机房，将可信技术引入灾备系统，大大提高了安全等级。不断加强财务制度建设，科学设计工作流程，健全内部控制体系，用制度和流程防控财务风险。建立舆情应对专业队伍，规范舆情处理工作流程，以积极公正姿态应对社会舆情。
“进”是关键词 创新发展“动力强”
创新营销，精彩纷呈。刮刮乐送汽车、双色球亿元大派奖、群英会千万元大派奖、中福在线冬季营销……２０１７年山东福彩针对市场需求，开展了丰富多彩的派奖促销活动。这些活动不仅形式多样、参与便捷、奖品丰厚，而且在设计上含有多种创新元素，例如刮刮乐送汽车活动引入手机扫码，线上线下相结合；群英会派奖实行普惠制，大奖小奖都受益等，想方设法提升派奖促销活动的效果，把真正的实惠送给投注者。
创新培训，特色独具。２０１７年，全省以人才培养系统化工程为抓手，持续开展“学做人学业务、背政策背数字”的双学双背工程，进行了一系列培训和选拔，建立了一支系统内训师队伍，完善了培训机制体制，构建起“按需施训、讲求实效、省市联动、归口管理”的培训体系，实现了系统内外、省市之间培训资源的有效整合，形成了具有山东特色的培训格局。
创新渠道，成绩斐然。销售渠道更加多元化，２０１７年山东福彩建成了一批具有示范作用的综合销售厅，布设自助投注终端、扩展有线电视销售，推进农村投注站布设和即开票进车站、商超、行业网点，极大地为彩民购彩提供了方便。同时，进一步增加沟通渠道，倾听彩民声音。省福彩中心９６６７７客服热线、“山东福彩中心”微信公众号、“山东福彩”官方微博全方位为彩民提供服务。２０１７年，客服系统完成服务１８万人次，其中人工处理有效工单８０００人次，客服人员满意率在９５％以上。山东福彩官方微博粉丝增长率达到９４８１．５９％，微信订阅号粉丝突破５２万人，“齐鲁壹点”福彩频道稿件最高点击量达到３３０万次。
创新活动，影响广泛。２０１７年，是福利彩票发行三十周年，省中心和山东彩票研究院联合举办了“山东福利彩票３０年发展论坛”，邀请专家对山东福利彩票发展进行专项课题研究。活动还编印了《三十而砺——山东福利彩票３０年》画册和《山东福利彩票３０年产品图录》，全面展现了山东福利彩票３０年的发展历程。同时，山东福彩还开展了福利彩票发行３０周年暨福彩文化巡展活动，展出３８００多张福利彩票，丰富了福彩文化的内涵。２０１７年，省中心还邀请２０余家国家级、省级媒体举办了“福彩公益金资助项目”媒体采风活动。活动受到了多家国家级、省级及行业媒体的关注，《中国民政》《中国社会报》《国家彩票》等媒体进行了专题报道。
“爱”是主旋律 健康发展“质量高”
２０１７年是福利彩票发行三十周年，３０年来，山东福彩已累计筹集公益金４３０．２０亿元，广泛用于资助社会福利和社会公益事业。２０１７年，山东一手抓销售，筹集公益金数额再创新高；一手抓公益，秉承发行宗旨，积极投身各类公益事业，塑造福利彩票公益品牌形象，倡导“公益、慈善、健康、快乐、创新”的福利彩票文化，实现了销售总量和公益品牌的协调发展，奏响了一曲“民政为民，民政爱民”的主旋律。
做有温度的公益。“我画的是北京天安门，我爸爸在北京盖房子！”“长大后我想当一名画画老师，把画画的快乐传递下去！”接受采访的是来自于山东的多所农村希望小学的孩子们。２０１７年山东省福彩中心与山东经济广播联合主办“为福添彩·福利彩票关爱留守儿童”活动，邀请来自济南、德州和菏泽贫困村的农村留守儿童来到城市中与父母团聚，参观景点、美术馆，享受丰盛大餐，让孩子感受到了特别的温暖。
做有态度的公益。“我带孩子参加过３次齐鲁志愿者组织的义卖报纸活动，我希望让他从小有助人意识，成长为一个善良有爱的人。”小齐鲁志愿者孙磊昊然的家长在优秀“齐鲁志愿者”评比现场接受记者采访时如是说。２０１７年，山东福彩与共青团山东省委、山东省青年志愿者协会、山东省扶贫开发基金会、齐鲁晚报共同发起了“福彩杯”齐鲁优秀志愿者评选活动，评选出１０名“最佳个人”和１０个“最佳团队”。同时，在省中心的大力支持下，志愿者团队先后开展了爱心义卖、爱泉护泉、文明交通引导、共享单车整理、创文明城宣传等志愿服务活动３０余次，参加活动的志愿者累计近万人次。志愿者评选活动为弘扬志愿服务精神，促进精神文明建设，培育践行社会主义核心价值观发挥了积极的促进作用。
做有广度的公益。２０１７年１０月９日，由山东省福利彩票发行中心、山东省妇女联合会、山东广播电视台共同发起的“为福添彩·山东省圆梦女大学生爱心联盟”成立，在全省搭建助学帮扶平台，呼吁爱心企业为贫困女大学生提供勤工俭学机会和岗位，为她们完成学业、实现梦想提供支持和助力，过去的一次性现金资助，变为更有广度和持续性的常态化公益活动。截至目前，全省已有５０多家企业参与到这一联盟中。
做有风度的公益。２０１７年９月２６日，由山东省委宣传部指导，山东省文化厅主办，山东省福利彩票发行中心和山东广电网络集团承办的“福彩杯”山东省第二届全民广场舞大赛圆满落下了帷幕。大赛历时７个月，全省共有１４０００支队伍、超过２０万人报名参赛，举办比赛１２００余场次。这一活动旨在为人民群众搭建强身健体、愉悦身心、丰富文化生活的平台。活动受到广大人民群众的喜爱与欢迎，充分展现了山东的文化自信和精神风采，可谓最有“风度”的公益活动。
在继往开来的新时代，在党的十九大精神的指引下，山东福彩以新的成绩站上了新的历史方位、开启了新的奋斗征程。一张小小的彩票，承载着为公益事业筹集资金的使命与责任，传达着人民群众对美好生活的向往和梦想。福彩事业的发展任重而道远，山东福彩将不忘初心、牢记使命，向自身建设要动力、向精细化管理要销量、向规范化建设要效益，凝心聚力推进福利彩票事业健康发展，为人民群众的幸福而奋斗，为社会福利和公益事业的发展谱写新的篇章！
本版图文：钟欣 王晨鹏
①山东福彩邀请留守儿童享受大餐
②“福彩杯”广场舞大赛
③山东福彩青年员工爱心义卖
④公益金资助项目媒体采风团合影
⑤山东福彩关爱留守儿童活动
⑥山东福彩中心青年员工到敬老院献爱心