□ 王磊 张思凯
在1月23日召开的寿光市创建全国文明城市表彰大会上,国网寿光供电公司获市“创建全国文明城市工作先进单位”称号。
2017年以来,国网寿光供电公司积极响应寿光市委、市政府动员全市争创全国文明城市的号召,履行央企社会责任,全力支持、配合并融入文明城市的创建,助推全市创城工作扎实有效开展。
该公司开展“你用电·我用心”安全用电宣传活动,向居民客户宣传《电力法》《电力设施保护条例》及安全用电的重要性以及日常生活中要注意的用电事宜,避免私搭乱接、违规违法的危险用电行为,保障居民的人身、财产安全。加强对城区配网线路的巡视,对网络布局不规范、影响城市美观的电力线路进行整改,积极应对恶劣天气考验,提高电网坚强程度。
优质服务树文明。在创建活动中,该公司营销服务人员坚持笑脸相迎,真心问候,尽量让前来办理业务的客户少跑一趟路、少等1分钟,并认真研究客户反映的“热点”和“难点”问题,确保件件有回音、事事有落实,打造“形象窗口”。切实急客户之所急、解客户之所困、帮客户之所需,以实际行动让客户满意,着力提升优质服务水平,打造“互联网+”供电服务新模式。认真落实各项便民、利民、爱民措施,实施电e宝、掌上电力、微信缴费等新型服务措施,让客户缴费更便捷,提升客户满意度。
道德建设倡文明。该公司深入挖掘典型、精心设计环节、创新开展形式,根据供电企业的性质,将优质服务、社会责任等与创建活动紧密联系在一起,深入开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育,学习道德劳模、优秀共产党员的先进事迹,树立正确榜样,促进职工道德素质的提升。
志愿服务创文明。该公司组织潍电义工“爱心种子”团队开展创城主题宣传活动,鼓励公司广大员工践行善小,服务群众,用实际行动夯实文明城市的创建基础,树立电力企业的良好社会形象。
今后工作中,该公司将把供电优质服务工作与创建文明城市长期、有机地结合起来,通过创建文明城市这个平台,相互补充、互相推动,并不断完善固化,形成长效机制,力促各项工作得到全面提升和加强。
在1月23日召开的寿光市创建全国文明城市表彰大会上,国网寿光供电公司获市“创建全国文明城市工作先进单位”称号。
2017年以来,国网寿光供电公司积极响应寿光市委、市政府动员全市争创全国文明城市的号召,履行央企社会责任,全力支持、配合并融入文明城市的创建,助推全市创城工作扎实有效开展。
该公司开展“你用电·我用心”安全用电宣传活动,向居民客户宣传《电力法》《电力设施保护条例》及安全用电的重要性以及日常生活中要注意的用电事宜,避免私搭乱接、违规违法的危险用电行为,保障居民的人身、财产安全。加强对城区配网线路的巡视,对网络布局不规范、影响城市美观的电力线路进行整改,积极应对恶劣天气考验,提高电网坚强程度。
优质服务树文明。在创建活动中,该公司营销服务人员坚持笑脸相迎,真心问候,尽量让前来办理业务的客户少跑一趟路、少等1分钟,并认真研究客户反映的“热点”和“难点”问题,确保件件有回音、事事有落实,打造“形象窗口”。切实急客户之所急、解客户之所困、帮客户之所需,以实际行动让客户满意,着力提升优质服务水平,打造“互联网+”供电服务新模式。认真落实各项便民、利民、爱民措施,实施电e宝、掌上电力、微信缴费等新型服务措施,让客户缴费更便捷,提升客户满意度。
道德建设倡文明。该公司深入挖掘典型、精心设计环节、创新开展形式,根据供电企业的性质,将优质服务、社会责任等与创建活动紧密联系在一起,深入开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育,学习道德劳模、优秀共产党员的先进事迹,树立正确榜样,促进职工道德素质的提升。
志愿服务创文明。该公司组织潍电义工“爱心种子”团队开展创城主题宣传活动,鼓励公司广大员工践行善小,服务群众,用实际行动夯实文明城市的创建基础,树立电力企业的良好社会形象。
今后工作中,该公司将把供电优质服务工作与创建文明城市长期、有机地结合起来,通过创建文明城市这个平台,相互补充、互相推动,并不断完善固化,形成长效机制,力促各项工作得到全面提升和加强。