◆全面升级供电服务,对内整合相关专业,打破业务壁垒,提高服务客户、服务经济发展的能力；对外强化服务品质,丰富服务手段,突出“实效”“简化”“便捷”。2017年,国网泰安供电公司在助力碧水蓝天新泰安建设中,源源不断地奉献着清洁能源。
□ 本报记者 姜 斌
本报通讯员 付 野
升级服务由内而外
“昨晚从彩虹营业厅上提交了新装预申请,今天不到中午就装完表通上电了,效率真高!”12月18日,家住泰安高新区徂徕镇北望村的张先生对国网泰安供电公司徂徕供电所的工作人员竖起了大拇指。
为了让客户早用电、用好电,全面满足客户负荷增长的用电需求,国网泰安供电公司坚持以客户为导向,进一步简化申请,优化流程,做到“只上一次网、只进一次门”促进低压业扩报装全面提速。
优质服务没有尽头。国网泰安供电公司在优质服务工作中,紧跟时代发展,密切关注客户需求,在公司由内而外开展了一场服务革新,积极推动全能型供电所建设,将供电优质服务工作不段推向新水平。
“如果当选小官庄网格化包保小组组长,我将不断提升自己的业务能力和管理水平,服从所长领导,勇担工作责任,带领大家成为‘全能型’人才,为百姓提供全方位的服务。”今年8月29日,国网泰安供电公司粥店供电所内气氛时而凝重,时而热烈。按照《国家电网公司加强乡镇供电所管理和“全能型”乡镇供电所建设工作实施方案》中打造“全能型”供电所人员配置要求,该供电所进行了网格化包保小组组长的公开竞聘。
今年5月,国网泰安供电公司被山东省电力公司列为全省首批“全能型”乡镇供电所建设试点单位之一。从6月初开始,国网泰安供电公司率先在全省17个市公司中,全面开展了“全能型”供电所员工培训工作,并分专业制订台区经理和营业厅综合柜员培训项目,覆盖市、县全部在册农电员工,参培人数共计2058人；培训内容涵盖配电、计量、采集、服务、业扩和新型业务六大专业。
新能源建设由一到多
12月14日,国网泰安供电公司创新开展的电动汽车充电设施监测,对2017年1—10月份的交易、故障等信息进行梳理,全面分析了充电设施的运营状况。
近年来,绿色出行日益成为人们关注的焦点,电动汽车产业发展迅猛。在泰安,短短两年时间,38座充电站遍布全市,充电量实时排名全国第五,城市核心区域5公里半径服务圈已经形成。国网泰安供电公司在推进新能源建设发展中不遗余力,电动汽车充电站加速建设。
不仅如此,国网泰安供电公司力推能源消费新模式,推进节能减排,护航绿水青山。公司深入调研环保部门提供的1380户燃煤锅炉目录,在农村清洁采暖、工业燃煤锅炉替代、农业大棚保温及农业炒茶等领域大力实施燃煤锅炉“煤改电”工程,推广建设了新泰西张庄镇电供暖、岱岳区保家庄大棚电保温、新泰“良心谷”万亩茶园电气化、宁阳安信工铝电锅炉、东平橡胶厂电加导油等一批示范项目。截至目前,已推广建设电能替代示范项目55项,增加用电容量18000千瓦,年增加电量达5000万千瓦时。
在服务光伏企业发展中,国网泰安供电公司重点做好并网服务工作。发放明白纸,指导光伏企业做好相关手续办理工作；开辟并网服务绿色通道,简化审批流程,加快办理调度并网协议及购售电合同,有效保障了光伏企业合法权益和经济利益。
今年以来,该公司服务高新区全国光伏示范基地和新泰500兆瓦光伏“领跑者”等分布式光伏项目,完成拜尔光伏电站、华电虎门风电场并网运行,共消纳清洁能源11.59亿千瓦时,相当于减排二氧化碳115万吨。
供电保障由始至终
12月17日,随着国网泰安供电公司35千伏大津口变电站1号主变改造扩容工作顺利启动送电,泰山景区大津口乡业扩难题迎刃而解,该站迎峰度冬期间用电压力也得到了有效缓解。
为全面确保迎峰度冬工作的有效开展,国网泰安供电公司提前行动,根据迎峰度夏设备带负荷情况,梳理重过载设备情况,对市县公司16座35千伏变电站21台重过载变压器运行情况进行了分析,制订了近期间隔调整和主变轮换方案以及远期变电站升压、扩容规划。同时根据冬季设备运行特点,结合全面巡视、红外测温等工作对设备进行有针对性的排查。对于带负荷能力差、运行环境不佳以及存在发热、漏油等运行隐患的设备进行综合治理。
这一系列保障措施,仅仅是国网泰安供电公司供电保障的一个缩影。该公司举全公司之力全面做好供电保障工作。加强电网建设。今年,市政府与省电力公司举行“十三五”坚强智能电网建设战略会谈并签署合作协议,公司投资11.38亿元,建设变电站11座,为企业提供可靠的电力保障。加快中心村电网改造。投资1.37亿元对230个中心村、15个贫困村实施电网改造,新建改造线路8100余公里,新增变压器4717台,农村居民户均容量达到2.07千伏安,切实解决中心村、贫困村用电问题。全面实施井井通电工程。争取资金4.96亿元,建设农村灌溉机井1.8万眼,充分保证了百姓农灌用电需求。
□ 本报记者 姜 斌
本报通讯员 付 野
升级服务由内而外
“昨晚从彩虹营业厅上提交了新装预申请,今天不到中午就装完表通上电了,效率真高!”12月18日,家住泰安高新区徂徕镇北望村的张先生对国网泰安供电公司徂徕供电所的工作人员竖起了大拇指。
为了让客户早用电、用好电,全面满足客户负荷增长的用电需求,国网泰安供电公司坚持以客户为导向,进一步简化申请,优化流程,做到“只上一次网、只进一次门”促进低压业扩报装全面提速。
优质服务没有尽头。国网泰安供电公司在优质服务工作中,紧跟时代发展,密切关注客户需求,在公司由内而外开展了一场服务革新,积极推动全能型供电所建设,将供电优质服务工作不段推向新水平。
“如果当选小官庄网格化包保小组组长,我将不断提升自己的业务能力和管理水平,服从所长领导,勇担工作责任,带领大家成为‘全能型’人才,为百姓提供全方位的服务。”今年8月29日,国网泰安供电公司粥店供电所内气氛时而凝重,时而热烈。按照《国家电网公司加强乡镇供电所管理和“全能型”乡镇供电所建设工作实施方案》中打造“全能型”供电所人员配置要求,该供电所进行了网格化包保小组组长的公开竞聘。
今年5月,国网泰安供电公司被山东省电力公司列为全省首批“全能型”乡镇供电所建设试点单位之一。从6月初开始,国网泰安供电公司率先在全省17个市公司中,全面开展了“全能型”供电所员工培训工作,并分专业制订台区经理和营业厅综合柜员培训项目,覆盖市、县全部在册农电员工,参培人数共计2058人；培训内容涵盖配电、计量、采集、服务、业扩和新型业务六大专业。
新能源建设由一到多
12月14日,国网泰安供电公司创新开展的电动汽车充电设施监测,对2017年1—10月份的交易、故障等信息进行梳理,全面分析了充电设施的运营状况。
近年来,绿色出行日益成为人们关注的焦点,电动汽车产业发展迅猛。在泰安,短短两年时间,38座充电站遍布全市,充电量实时排名全国第五,城市核心区域5公里半径服务圈已经形成。国网泰安供电公司在推进新能源建设发展中不遗余力,电动汽车充电站加速建设。
不仅如此,国网泰安供电公司力推能源消费新模式,推进节能减排,护航绿水青山。公司深入调研环保部门提供的1380户燃煤锅炉目录,在农村清洁采暖、工业燃煤锅炉替代、农业大棚保温及农业炒茶等领域大力实施燃煤锅炉“煤改电”工程,推广建设了新泰西张庄镇电供暖、岱岳区保家庄大棚电保温、新泰“良心谷”万亩茶园电气化、宁阳安信工铝电锅炉、东平橡胶厂电加导油等一批示范项目。截至目前,已推广建设电能替代示范项目55项,增加用电容量18000千瓦,年增加电量达5000万千瓦时。
在服务光伏企业发展中,国网泰安供电公司重点做好并网服务工作。发放明白纸,指导光伏企业做好相关手续办理工作；开辟并网服务绿色通道,简化审批流程,加快办理调度并网协议及购售电合同,有效保障了光伏企业合法权益和经济利益。
今年以来,该公司服务高新区全国光伏示范基地和新泰500兆瓦光伏“领跑者”等分布式光伏项目,完成拜尔光伏电站、华电虎门风电场并网运行,共消纳清洁能源11.59亿千瓦时,相当于减排二氧化碳115万吨。
供电保障由始至终
12月17日,随着国网泰安供电公司35千伏大津口变电站1号主变改造扩容工作顺利启动送电,泰山景区大津口乡业扩难题迎刃而解,该站迎峰度冬期间用电压力也得到了有效缓解。
为全面确保迎峰度冬工作的有效开展,国网泰安供电公司提前行动,根据迎峰度夏设备带负荷情况,梳理重过载设备情况,对市县公司16座35千伏变电站21台重过载变压器运行情况进行了分析,制订了近期间隔调整和主变轮换方案以及远期变电站升压、扩容规划。同时根据冬季设备运行特点,结合全面巡视、红外测温等工作对设备进行有针对性的排查。对于带负荷能力差、运行环境不佳以及存在发热、漏油等运行隐患的设备进行综合治理。
这一系列保障措施,仅仅是国网泰安供电公司供电保障的一个缩影。该公司举全公司之力全面做好供电保障工作。加强电网建设。今年,市政府与省电力公司举行“十三五”坚强智能电网建设战略会谈并签署合作协议,公司投资11.38亿元,建设变电站11座,为企业提供可靠的电力保障。加快中心村电网改造。投资1.37亿元对230个中心村、15个贫困村实施电网改造,新建改造线路8100余公里,新增变压器4717台,农村居民户均容量达到2.07千伏安,切实解决中心村、贫困村用电问题。全面实施井井通电工程。争取资金4.96亿元,建设农村灌溉机井1.8万眼,充分保证了百姓农灌用电需求。