◆9月30日,泰山景区对于国庆中秋“双节”假期的客流分析研判出炉。根据预判,今年假日期间进山客流量共计大约31.6万人,景区启动Ⅰ级应急响应模式。10月8日24时,“双节”假期落下帷幕,泰山景区接待进山进景点游客30.5934万人,实际数据再次证实景区客流量预测准确率达90%以上。
近年来,泰山景区充分运用网络大数据对旅游形势进行超前预判,定时编发假日预测预警通报,自去年以来客流量预测准确率达90%以上,为客流高峰管控应对提供了充分的决策依据。而这只是泰山景区“智慧泰山”建设的一个缩影。
□ 本报记者 郑 莉
本报通讯员 冯晓波
景区迈入“无现金”时代
“以前节假日出行买票、进景点要排长队,但是这次来泰山我提前从网上订了票,现在刷身份证就能进山,省去了不少时间。”10月7日,在泰山景区天外村进山检票口,来自河南的游客冯先生对于“无现金”就能快速进入景区很满意。
直接刷身份证就能进山游玩,泰山景区在国内景区中走在前列。而这依托于景区借力互联网线上资源建设的智慧票务功能。
“2015年7月,分析到门票实名制发展的趋势和刷身份证读取速度快,还能为景区的精准营销等收集数据,我们就开始致力于该项功能开发。通过到其他景区考察学习,并反复完善方案,与厂家对接设计生产能够刷身份证进山的闸机,在国内景区率先实现刷身份证直接进山。”泰山景区信息中心党支部书记、主任宋磊说。
如何让游客更方便快速地进入景区游览,泰山景区一直在努力探索。早在2013年,景区就整合线上线下O2O网络资源,建设了网上售票平台,同时在天外村进山检票口设立了10台自动售取票机,方便游客自助购买景区门票。
2015年,在已建成“数字泰山”电子门票、门禁系统基础上,实施电子门票系统升级改造,建设智慧票务系统,实现传统手工售检票向现代化售检票转化。万仙楼、天外村、桃花峪3个进山口均实现进山、乘车售检票及电子路单数字化管理,实时客流量统计分析管理,并实现与OTA网络电商统一接口,游客手机、网络在线购买门票后,免换票直接进山,减少排队购票环节,极大地方便了游客游览。
今年1月新推出“智慧泰山”微信公众服务号,实现线上线下微信支付,把售票窗口放到网上,一部手机,游遍泰山。今年国庆中秋假期,微信及网络渠道售票达8.4万张,占比超过32.5%。
构建智慧防火系统
泰山是首例世界文化与自然双遗产,防火工作被摆在突出位置。为进一步提升森林火灾预防控制能力,泰山景区实施了智慧防火建设。从“预防火灾、发现火灾、扑灭火灾”三个层面,构建了智能化监控报警系统、高清视频监控系统、防火三维云平台等为代表的九大系统,通过大数据分析,对森林火灾风险作出分析判断,实现火情推演,应急预案联动。
利用智慧泰山平台,泰山景区沿桃花峪、樱桃园、竹林寺、红门30公里林缘线开展智能监控和越界报警系统建设,共架设监控探头160个、语音提示系统90套,实现了对主要进山路口和重点区域的24小时监控,有人进入能够及时发现报警。此外,还将卫星遥感技术应用到森林防火上,建设双光谱火灾探测系统,安装报警监控探头4个,3公里半径火灾能够第一时间自动报警,实现重点火险区域24小时监控全覆盖。
此外,今年9月,景区新建设了“智慧泰山防火三维云指挥平台”,建立火警救援数据库,分析环境数据,研判火情发展趋势,人员、队伍、物资自动分析,实现自动报警、智慧研判和智能指挥,系统功能目前处于全国同类景区领先地位。
紧盯监控发布实时信息
一到节假日,景区内游客络绎不绝,如何维持旅游秩序,确保游客安全,一直是景区面临的一大难题。为解决这一问题,去年农历三月三之后,泰山景区开始着手建立假日智能指挥系统。
“以前节假日,一线指挥人员、工作人员不能全面掌握游客进山数据,不知道景区客流高峰位置和发展趋势。我就提出了建立假日微信交流群,在群里随时发游客进山数据和各客流高峰区域监控截图信息。现在只要是到了节假日,我都会紧盯监控系统,万仙楼售票和检票口是不是排起长龙了,早上看日出游客的人员密度情况,岱顶区域哪个地方游客多,关键卡脖子区域是否需要疏导等,都会及时截图发到微信群里,方便各级指挥员掌握景区实况。”宋磊告诉记者,假日智能指挥系统包括节前预判、节日指挥和节后分析。
节前利用网络爬虫自动抓取的互联网关注信息,结合往年大数据统计分析,提前进行客流量预测,做好应急准备；节日期间利用1058个视频监控,实现景区24小时高清画面监控,结合智能化监控等高科技手段,实时发布全山各通道客流密度和辖区客流量信息；节后针对大数据采集的游客信息,对游客进行精准画像,分析游客客源地、行为习惯变化趋势,为景区提升服务、精准营销提供决策依据。
“智慧泰山”以互联网思维为引领,应用物联网、大数据、云计算等先进技术,实现了景区智能化保护、可视化管理、智慧化运营。当前,新一轮“智慧泰山”大数据平台建设正在大跨步发展中,建成后全新的建设成果将确保泰山继续领跑全国智慧景区,为中外游客提供更加舒适、便捷、安全的旅游环境,打造山岳旅游第一名片。
近年来,泰山景区充分运用网络大数据对旅游形势进行超前预判,定时编发假日预测预警通报,自去年以来客流量预测准确率达90%以上,为客流高峰管控应对提供了充分的决策依据。而这只是泰山景区“智慧泰山”建设的一个缩影。
□ 本报记者 郑 莉
本报通讯员 冯晓波
景区迈入“无现金”时代
“以前节假日出行买票、进景点要排长队,但是这次来泰山我提前从网上订了票,现在刷身份证就能进山,省去了不少时间。”10月7日,在泰山景区天外村进山检票口,来自河南的游客冯先生对于“无现金”就能快速进入景区很满意。
直接刷身份证就能进山游玩,泰山景区在国内景区中走在前列。而这依托于景区借力互联网线上资源建设的智慧票务功能。
“2015年7月,分析到门票实名制发展的趋势和刷身份证读取速度快,还能为景区的精准营销等收集数据,我们就开始致力于该项功能开发。通过到其他景区考察学习,并反复完善方案,与厂家对接设计生产能够刷身份证进山的闸机,在国内景区率先实现刷身份证直接进山。”泰山景区信息中心党支部书记、主任宋磊说。
如何让游客更方便快速地进入景区游览,泰山景区一直在努力探索。早在2013年,景区就整合线上线下O2O网络资源,建设了网上售票平台,同时在天外村进山检票口设立了10台自动售取票机,方便游客自助购买景区门票。
2015年,在已建成“数字泰山”电子门票、门禁系统基础上,实施电子门票系统升级改造,建设智慧票务系统,实现传统手工售检票向现代化售检票转化。万仙楼、天外村、桃花峪3个进山口均实现进山、乘车售检票及电子路单数字化管理,实时客流量统计分析管理,并实现与OTA网络电商统一接口,游客手机、网络在线购买门票后,免换票直接进山,减少排队购票环节,极大地方便了游客游览。
今年1月新推出“智慧泰山”微信公众服务号,实现线上线下微信支付,把售票窗口放到网上,一部手机,游遍泰山。今年国庆中秋假期,微信及网络渠道售票达8.4万张,占比超过32.5%。
构建智慧防火系统
泰山是首例世界文化与自然双遗产,防火工作被摆在突出位置。为进一步提升森林火灾预防控制能力,泰山景区实施了智慧防火建设。从“预防火灾、发现火灾、扑灭火灾”三个层面,构建了智能化监控报警系统、高清视频监控系统、防火三维云平台等为代表的九大系统,通过大数据分析,对森林火灾风险作出分析判断,实现火情推演,应急预案联动。
利用智慧泰山平台,泰山景区沿桃花峪、樱桃园、竹林寺、红门30公里林缘线开展智能监控和越界报警系统建设,共架设监控探头160个、语音提示系统90套,实现了对主要进山路口和重点区域的24小时监控,有人进入能够及时发现报警。此外,还将卫星遥感技术应用到森林防火上,建设双光谱火灾探测系统,安装报警监控探头4个,3公里半径火灾能够第一时间自动报警,实现重点火险区域24小时监控全覆盖。
此外,今年9月,景区新建设了“智慧泰山防火三维云指挥平台”,建立火警救援数据库,分析环境数据,研判火情发展趋势,人员、队伍、物资自动分析,实现自动报警、智慧研判和智能指挥,系统功能目前处于全国同类景区领先地位。
紧盯监控发布实时信息
一到节假日,景区内游客络绎不绝,如何维持旅游秩序,确保游客安全,一直是景区面临的一大难题。为解决这一问题,去年农历三月三之后,泰山景区开始着手建立假日智能指挥系统。
“以前节假日,一线指挥人员、工作人员不能全面掌握游客进山数据,不知道景区客流高峰位置和发展趋势。我就提出了建立假日微信交流群,在群里随时发游客进山数据和各客流高峰区域监控截图信息。现在只要是到了节假日,我都会紧盯监控系统,万仙楼售票和检票口是不是排起长龙了,早上看日出游客的人员密度情况,岱顶区域哪个地方游客多,关键卡脖子区域是否需要疏导等,都会及时截图发到微信群里,方便各级指挥员掌握景区实况。”宋磊告诉记者,假日智能指挥系统包括节前预判、节日指挥和节后分析。
节前利用网络爬虫自动抓取的互联网关注信息,结合往年大数据统计分析,提前进行客流量预测,做好应急准备；节日期间利用1058个视频监控,实现景区24小时高清画面监控,结合智能化监控等高科技手段,实时发布全山各通道客流密度和辖区客流量信息；节后针对大数据采集的游客信息,对游客进行精准画像,分析游客客源地、行为习惯变化趋势,为景区提升服务、精准营销提供决策依据。
“智慧泰山”以互联网思维为引领,应用物联网、大数据、云计算等先进技术,实现了景区智能化保护、可视化管理、智慧化运营。当前,新一轮“智慧泰山”大数据平台建设正在大跨步发展中,建成后全新的建设成果将确保泰山继续领跑全国智慧景区,为中外游客提供更加舒适、便捷、安全的旅游环境,打造山岳旅游第一名片。