□ 本 报 记 者 张 鹏
本报通讯员 王 燕 卢有明
诸城市积极推行“上门式”主动服务、“代办式”无偿服务、“容缺式”预审服务、“超市化”中介服务和“一网式”平台服务等保姆式服务,全面保障项目快速落地。
根据企业需求,及时上门联系对接,与企业面对面交流,将项目优惠政策、企业所需材料、手续与基本流程、企业材料容易出现问题的地方等一一解释清楚,缩短了企业准备材料的时间,变坐等企业上门为主动上门服务,形成了政府与企业有效互动对接模式,指导帮助企业更好地适应经济新常态、加快新旧动能转换步伐。
按照“集中受理、分级流转、联审联办、统一送达、事后评价”的运行机制,不断扩大代办范围,加强与上级、下级代办队伍之间的纵向联系,构建起市、县、镇一体化的代办服务网络。代办员对委托的代办事项,即时开辟绿色通道,督促窗口迅速受理、办理,需要现场踏勘的尽快组织现场踏勘,对项目审批中出现的问题及时召开项目审批联席会议及时协调解决,确保代办事项在最短时限内办结。今年以来,已为40个市重点投资项目提供全程无偿代办服务,审批提速约42.6%。
对实质审查材料具备、缺少其它申请材料的,实行“容缺审查”,窗口在告知需补充的材料及相关要求,并经申请人书面承诺后,先行受理并进入审核程序,材料补齐后即出具正式证照批文,打破了以往“申请材料齐全且符合法定形式后才能受理”的惯性做法, 将补正材料与受理审核两步骤同时进行,变被动审批为主动跟进,加快了项目办理进度。今年以来,中心共受理各类事项3.8万余件,其中“容缺受理”审核事项近1800余件,成效显著。
在诸城市政务服务中心二楼开辟行政审批中介服务区,在政务服务中心网站开辟“中介超市”专栏,选取了部分资质高、服务优、技术强、信誉好的中介机构进驻设立窗口,其中现场进驻窗口10家,采用挂牌方式进驻窗口32家。日常工作中做好对进驻中介机构窗口的服务质量和服务时限、诚信经营等情况的监督考核,严格规范中介机构窗口的经营行为。
依托全省统一的政务服务平台,将所有行政许可事项及公共服务事项纳入平台办理,在2016年实现省市县三级联网的基础上,今年全力推进平台向镇街(园区)、社区延伸,打通服务企业“最后一公里”,切实降低企业办事成本；全面推行“互联网+政务服务”,依托山东政务服务网诸城市网上政务大厅,让企业通过“点点鼠标申报、全程网上办理、证照快递到手”。
本报通讯员 王 燕 卢有明
诸城市积极推行“上门式”主动服务、“代办式”无偿服务、“容缺式”预审服务、“超市化”中介服务和“一网式”平台服务等保姆式服务,全面保障项目快速落地。
根据企业需求,及时上门联系对接,与企业面对面交流,将项目优惠政策、企业所需材料、手续与基本流程、企业材料容易出现问题的地方等一一解释清楚,缩短了企业准备材料的时间,变坐等企业上门为主动上门服务,形成了政府与企业有效互动对接模式,指导帮助企业更好地适应经济新常态、加快新旧动能转换步伐。
按照“集中受理、分级流转、联审联办、统一送达、事后评价”的运行机制,不断扩大代办范围,加强与上级、下级代办队伍之间的纵向联系,构建起市、县、镇一体化的代办服务网络。代办员对委托的代办事项,即时开辟绿色通道,督促窗口迅速受理、办理,需要现场踏勘的尽快组织现场踏勘,对项目审批中出现的问题及时召开项目审批联席会议及时协调解决,确保代办事项在最短时限内办结。今年以来,已为40个市重点投资项目提供全程无偿代办服务,审批提速约42.6%。
对实质审查材料具备、缺少其它申请材料的,实行“容缺审查”,窗口在告知需补充的材料及相关要求,并经申请人书面承诺后,先行受理并进入审核程序,材料补齐后即出具正式证照批文,打破了以往“申请材料齐全且符合法定形式后才能受理”的惯性做法, 将补正材料与受理审核两步骤同时进行,变被动审批为主动跟进,加快了项目办理进度。今年以来,中心共受理各类事项3.8万余件,其中“容缺受理”审核事项近1800余件,成效显著。
在诸城市政务服务中心二楼开辟行政审批中介服务区,在政务服务中心网站开辟“中介超市”专栏,选取了部分资质高、服务优、技术强、信誉好的中介机构进驻设立窗口,其中现场进驻窗口10家,采用挂牌方式进驻窗口32家。日常工作中做好对进驻中介机构窗口的服务质量和服务时限、诚信经营等情况的监督考核,严格规范中介机构窗口的经营行为。
依托全省统一的政务服务平台,将所有行政许可事项及公共服务事项纳入平台办理,在2016年实现省市县三级联网的基础上,今年全力推进平台向镇街(园区)、社区延伸,打通服务企业“最后一公里”,切实降低企业办事成本；全面推行“互联网+政务服务”,依托山东政务服务网诸城市网上政务大厅,让企业通过“点点鼠标申报、全程网上办理、证照快递到手”。