◆6月19日,国网泰安供电公司彩虹共产党员服务队人员在泰山玻璃纤维有限公司用电增容现场,开展“一对一”的上门服务,解决该企业在用电增容过程中出现的实际问题。这是该公司服务泰安市“三强”企业众多优质举措的其中之一。
今年初,泰安市大力培植“区域拉动力强、行业竞争能力强、财税贡献能力强”的“三强”企业发展,为积极服务泰安地方经济建设,国网泰安供电公司认真履行社会义务,充分发挥社会职能,在业扩报装、电网建设、优质服务等多方面为泰安地区“三强”企业减负担、稳增长、促发展注入了强劲动能。
□ 本报记者 姜 斌
本报通讯员 师 磊 付 野
精准预测
力保企业用上“可靠电”
国网泰安供电公司密切关注政府规划和产业结构调整,加强同政府相关部门的汇报沟通,针对泰安重点企业和重点项目的建设规划,在年度电网建设规划方面注重有利倾斜。
公司加大对电网建设改造力度,启动“2212”电网建设攻坚行动,开工续建22项工程,投产12项工程,新增变电容量57.6万千伏安、线路长度359公里,实现了全市供电网络巩固再提升。
同时,在拓宽10千伏及以下企业项目上,直接开放容量。对于确因电网受限影响接入的“三强”企业,原则上采用“先接入,后改造”的方式确定供电方案,并同步纳入国网泰安供电公司配套电网受限改造项目,最大限度确保“三强”企业用电需求。
公司还提高电力市场预测能力,健全“政府部门——供电公司”沟通渠道,及时掌握政府意向和“三强”企业最新信息,紧密结合“三强”企业评选动态,分析对区域负荷发展的影响,做到“前有预测、中有分析、后有预备”,全面保障“三强”企业用上可靠电。
开辟绿色通道
确保企业“早用电”
国网泰安供电公司积极服务泰安市重点项目,畅通办电绿色通道。实行“三强”客户“优先勘查、优先答复、优先协同、优先送电”四优服务,实施业扩报装“一证受理、一次告知、一次办结”服务模式,简化手续提高效率。
公司设立“三强”企业服务窗口和专属客户经理。开展“定人、定期、定制”服务,实现“门对门”“一对一”快速响应用电诉求。利用95598网站、微信、手机APP等平台,实现客户电子资料传递、信息通知、业务缴费、咨询沟通等显示办理及信息推送,减少客户临柜次数,进一步提升“三强”企业客户报装办理效率。
建立“三强”客户定期走访制度,实地了解“三强”客户在用电过程中遇到的困难和问题,跟踪帮扶“三强”企业在电力配套设施建设难题,促进“三强”企业项目建设与相关供电工程建设同步进行,确保“三强”企业正式生产运营后的用电安全、可靠。
创新服务
保障企业“用好电”
4月27日,国网泰安供电公司营销部高压用电检查班人员分头走进山东石横特钢集团有限公司、新汶矿业集团翟镇煤矿、山东岱银纺织集团股份有限公司等用电大户,现场调查了解企业在用电方面遇到的问题和困难,帮助客户排查用电隐患,提出解决方案,受到客户称赞。
该公司积极开展“三强”企业增值电力优质服务,他们秉承“电力工匠精神”,精挑细选组建“专家型彩虹共产党员服务队”,精心选拔30名电力专家对接“三强”企业,针对高危“三强”企业存在的用电安全隐患,提供“一户一档”差异化定制服务,主动上门为企业培训电工、传授用电知识,排查疑难故障、保障安全用电。
同时,以“专家型彩虹共产党员服务队”为依托,以供电公司优质服务力量为基础,建立“正常受理看门诊、重特客户找急诊、需求客户去出诊、疑难客户抓会诊”的“四诊”服务,实现供电公司优质和精尖服务力量与“三强”企业的全面对接。
开通新能源服务窗口,促进“三强”企业用上“环保电”。国网泰安供电公司积极响应国家新能源发展战略,全面服务“三强”企业蓬勃发展和大美泰安蓝天绿水。
该公司大力推进新能源推广,积极响应“三强”企业分布式电源需求,对于有意向、有能力建设分布式光伏发电的“三强”企业,全面做好分布式光伏发电项目对接工作,提供全过程技术支持,协助“三强”企业合理建设和使用分布式光伏电源,降低“三强”企业用电成本。
公司还依托“三强企业专属业扩绿色通道”,对“三强”企业的分布式电源申请实行“优先勘查、优先答复、优先协同、优先送电”四优服务,以最快速度、最合理的方案确保“三强”企业尽早用上低成本环保电。
今年初,泰安市大力培植“区域拉动力强、行业竞争能力强、财税贡献能力强”的“三强”企业发展,为积极服务泰安地方经济建设,国网泰安供电公司认真履行社会义务,充分发挥社会职能,在业扩报装、电网建设、优质服务等多方面为泰安地区“三强”企业减负担、稳增长、促发展注入了强劲动能。
□ 本报记者 姜 斌
本报通讯员 师 磊 付 野
精准预测
力保企业用上“可靠电”
国网泰安供电公司密切关注政府规划和产业结构调整,加强同政府相关部门的汇报沟通,针对泰安重点企业和重点项目的建设规划,在年度电网建设规划方面注重有利倾斜。
公司加大对电网建设改造力度,启动“2212”电网建设攻坚行动,开工续建22项工程,投产12项工程,新增变电容量57.6万千伏安、线路长度359公里,实现了全市供电网络巩固再提升。
同时,在拓宽10千伏及以下企业项目上,直接开放容量。对于确因电网受限影响接入的“三强”企业,原则上采用“先接入,后改造”的方式确定供电方案,并同步纳入国网泰安供电公司配套电网受限改造项目,最大限度确保“三强”企业用电需求。
公司还提高电力市场预测能力,健全“政府部门——供电公司”沟通渠道,及时掌握政府意向和“三强”企业最新信息,紧密结合“三强”企业评选动态,分析对区域负荷发展的影响,做到“前有预测、中有分析、后有预备”,全面保障“三强”企业用上可靠电。
开辟绿色通道
确保企业“早用电”
国网泰安供电公司积极服务泰安市重点项目,畅通办电绿色通道。实行“三强”客户“优先勘查、优先答复、优先协同、优先送电”四优服务,实施业扩报装“一证受理、一次告知、一次办结”服务模式,简化手续提高效率。
公司设立“三强”企业服务窗口和专属客户经理。开展“定人、定期、定制”服务,实现“门对门”“一对一”快速响应用电诉求。利用95598网站、微信、手机APP等平台,实现客户电子资料传递、信息通知、业务缴费、咨询沟通等显示办理及信息推送,减少客户临柜次数,进一步提升“三强”企业客户报装办理效率。
建立“三强”客户定期走访制度,实地了解“三强”客户在用电过程中遇到的困难和问题,跟踪帮扶“三强”企业在电力配套设施建设难题,促进“三强”企业项目建设与相关供电工程建设同步进行,确保“三强”企业正式生产运营后的用电安全、可靠。
创新服务
保障企业“用好电”
4月27日,国网泰安供电公司营销部高压用电检查班人员分头走进山东石横特钢集团有限公司、新汶矿业集团翟镇煤矿、山东岱银纺织集团股份有限公司等用电大户,现场调查了解企业在用电方面遇到的问题和困难,帮助客户排查用电隐患,提出解决方案,受到客户称赞。
该公司积极开展“三强”企业增值电力优质服务,他们秉承“电力工匠精神”,精挑细选组建“专家型彩虹共产党员服务队”,精心选拔30名电力专家对接“三强”企业,针对高危“三强”企业存在的用电安全隐患,提供“一户一档”差异化定制服务,主动上门为企业培训电工、传授用电知识,排查疑难故障、保障安全用电。
同时,以“专家型彩虹共产党员服务队”为依托,以供电公司优质服务力量为基础,建立“正常受理看门诊、重特客户找急诊、需求客户去出诊、疑难客户抓会诊”的“四诊”服务,实现供电公司优质和精尖服务力量与“三强”企业的全面对接。
开通新能源服务窗口,促进“三强”企业用上“环保电”。国网泰安供电公司积极响应国家新能源发展战略,全面服务“三强”企业蓬勃发展和大美泰安蓝天绿水。
该公司大力推进新能源推广,积极响应“三强”企业分布式电源需求,对于有意向、有能力建设分布式光伏发电的“三强”企业,全面做好分布式光伏发电项目对接工作,提供全过程技术支持,协助“三强”企业合理建设和使用分布式光伏电源,降低“三强”企业用电成本。
公司还依托“三强企业专属业扩绿色通道”,对“三强”企业的分布式电源申请实行“优先勘查、优先答复、优先协同、优先送电”四优服务,以最快速度、最合理的方案确保“三强”企业尽早用上低成本环保电。