□通讯员 张治林
记 者 李 振 报道
本报济南讯 “感谢你们排查设备隐患,我们的日常生产用电不用犯愁了。”6月15日,国网济南供电公司重点大客户走访组成员来到浪潮集团进行用电安全检查,该公司负责人对济南供电的优质服务表示感谢。
6月份以来,济南持续高温天气不断,为确保高温大负荷下重点大客户电力可靠供应,济南供电公司结合正在开展的“走访万家客户”活动,专门成立了重点大客户走访组,采取实地走访检查等方式,对重点大客户开展电力设备安全检查、有序用电宣传等服务,真正搭建起供电企业与用电客户的“连心桥”。
走访组成员重点对辖区大客户企业供电电源配置、自备应急电源及非电性质保安措施、受电装置安全运行、应急预案及反事故措施等情况进行全面细致检查,对检查中发现的设备缺陷和安全隐患作了详细记录,立即下达安全隐患整改通知书,为企业营造安全稳定的用电环境。
同时,就用电安全和有序用电政策等信息向客户进行宣传沟通,征询大客户企业用电困难及对服务工作的意见和建议,并根据行业经营特点制订个性化的供电服务计划,开具节能“药方”,帮助客户降本增效。
“我们还将走访时了解到的大客户企业用电情况进行分类整理,认真做好分析研究,将客户的需求作为提升优质服务的目标,提供科学合理的供电方案,及时反馈,让客户切实感受到我们在‘用心’服务。”该公司营业室优质服务专责人刘兆奇说。
截至目前,该公司先后走访重点大客户178家,接下来,将继续坚持“以客户为导向”,深入开展“走访万家客户”活动,不断强化与重点客户的联系沟通,在安全管理、节能环保、科学用电、跟踪服务等方面对客户进行全面的业务指导,提升服务档次,实现供电企业与用电客户和谐共赢。
记 者 李 振 报道
本报济南讯 “感谢你们排查设备隐患,我们的日常生产用电不用犯愁了。”6月15日,国网济南供电公司重点大客户走访组成员来到浪潮集团进行用电安全检查,该公司负责人对济南供电的优质服务表示感谢。
6月份以来,济南持续高温天气不断,为确保高温大负荷下重点大客户电力可靠供应,济南供电公司结合正在开展的“走访万家客户”活动,专门成立了重点大客户走访组,采取实地走访检查等方式,对重点大客户开展电力设备安全检查、有序用电宣传等服务,真正搭建起供电企业与用电客户的“连心桥”。
走访组成员重点对辖区大客户企业供电电源配置、自备应急电源及非电性质保安措施、受电装置安全运行、应急预案及反事故措施等情况进行全面细致检查,对检查中发现的设备缺陷和安全隐患作了详细记录,立即下达安全隐患整改通知书,为企业营造安全稳定的用电环境。
同时,就用电安全和有序用电政策等信息向客户进行宣传沟通,征询大客户企业用电困难及对服务工作的意见和建议,并根据行业经营特点制订个性化的供电服务计划,开具节能“药方”,帮助客户降本增效。
“我们还将走访时了解到的大客户企业用电情况进行分类整理,认真做好分析研究,将客户的需求作为提升优质服务的目标,提供科学合理的供电方案,及时反馈,让客户切实感受到我们在‘用心’服务。”该公司营业室优质服务专责人刘兆奇说。
截至目前,该公司先后走访重点大客户178家,接下来,将继续坚持“以客户为导向”,深入开展“走访万家客户”活动,不断强化与重点客户的联系沟通,在安全管理、节能环保、科学用电、跟踪服务等方面对客户进行全面的业务指导,提升服务档次,实现供电企业与用电客户和谐共赢。